企業內部資源包括三個方面的內容,一是有形資產、二是無形資產、三是組織能力。我們在確認公司資源時,面臨的挑戰是如何確定哪些資源是公司的優勢,哪些會成為公司的劣勢,哪些資源可以產生公司的核心競爭力。因而我們有必要確認哪些因素構成了有價值的資產、能力或競爭力,也即是什么樣的資源是有價值的。下面的一些方法可以給我們一些啟發。
1. 稀缺性
這種資源的供應是否是短缺的?如果是,那么它的價值就會更大,也就越能成為企業競爭優勢的來源。如果一個企業占有一種稀缺資源而其它公司正好奇缺,那么它在滿足顧客需求上就會起到重要作用,從而變成企業的獨特競爭力。而要想利用稀缺資源實現價值,就必須長久地占有這種資源。例如,改革開放初期,那些通過特殊關系擁有“批文”的個人或企業,就利用了這種“批文”的稀缺性,賺取了大量利潤,也成為企業的稀缺資源。但僅僅具有稀缺性還不夠,還要考慮到下面的一些因素。
2. 不可模仿性
一種能被競爭對手輕易模仿的資源,所創造的價值肯定是短暫的,這種資源自然也就不能為企業提供一個長期的競爭優勢。例如,當年TCL通過請韓國知名的女星打廣告的方式,推出一種所謂女性專用手機,為它贏得了競爭優勢。但很快,其它的廠家很快模仿了這種做法,因此這種資源優勢很快就消失。
永遠的不可模仿性是不存在的,總會被人模仿的。無論當年蘋果公司推出的手機,多么的難以模仿,最終也還是被所有的競爭對手所模仿。因而,為了保護公司的利益,防止過早被競爭對手模仿,可以通過以下幾個方式來延緩被模仿。
(1) 實物資源的獨特性。這是指難以模仿的、可以觸知的特征。例如零售商的銷售場所、申請過專利的某種商品等,這些都是無法模仿性的一些最為顯著的來源。
(2)獲取資源的路徑依賴性。這個能決定一種資源不能在瞬間獲得,而要經歷很長的時間,付出很大的代價。
(3)因果關系的不確定性。當公司的競爭對手不能理解公司是如何獲得這項競爭優勢的時候,它們就難以模仿公司所獲得的成就,因此,因果關系的不確定性或模糊性造就了另一種優勢。例如,美國的3M公司由于公司的創新能力而舉世聞名,但對于該公司來說成功的關鍵究竟是什么呢?是戰略、組織結構、企業文化、運氣、人才,還是其它的資源呢?其實一直也沒有一個確切的答案,更有可能的是這一切的綜合。因而很多公司想要模仿該公司的“成功秘訣”,但卻始終都未能獲得成功。這也給我們帶來一個啟發,也即是,綜合的獨特的模式,才是競爭對手難于模仿的。
(4)規模障礙。公司對資源的投資規模是如此大,以至于市場上沒有第二家公司可以與之相比,那么第一個進入市場者就實現了規模阻礙。例如,格蘭仕通過低價策略將產品大規模投放市場,這項巨大的投資阻礙了后來的進入者,因為后來者意識到現有的產品對于某個市場而言,已經供過于求,所以第二家企業根本就沒有生存的基礎,因而不得不放棄進入。
3. 持久性
如果內部資源貶值的速度越慢當然就越會有價值。有形資產,各有自己的可測量的損耗周期。而無形資產,例如品牌知名度或組織能力等,其貶值的速度則很難界定。例如,十幾年前非常知名的“三株口服液”,隨著其品質的降低,其品牌價值也迅速的貶值,并最終消失。
4. 不可替代性
公司產品經常會面臨著替代品的威脅,但現在我們不僅要考慮對產品的替代,還要考慮對資源的替代。例如,華為公司,其產品盡管存在被替代的可能,但其內部獨特的人力資源優勢則很難被替代。
5. 優越性
誰的資源更好?該資源是否幫助公司更好地滿足客戶的需求,超越競爭者?兩家提供同樣食物和價格的餐廳,地理位置方便的餐廳則更容易滿足客戶的需求,因而其內部的資源也就更加有價值。
以上這些要素,可以幫助我們分析判斷公司內部的資源是否是有效的,是否是有價值的,從而可以轉換成公司的能力。