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    何新云:組織的設計與優化(21)——組織結構中崗位的設置問題(中)
    2018-08-06 2645


    本節我們談談管理崗位的設置問題。管理崗位的設置,按理說是沒有那么難的,但偏偏很多企業的老總將這個事情弄得很是復雜。典型的情況是一個部門設置了很多的副職,如果正副兩位管理者合作的順暢也還沒什么,但遇到了合作不太好的情形,就會對整個組織產生很多不好的影響,并最終影響整個組織業績的輸出。還有一種情況是,明明已經是在全面管理部門的工作,但就是不給名分,例如始終就是副經理,甚至是經理助理,而且這一設置就很難轉換,想要變成正經理,那是一件非常難的事情,偏偏又沒有一個衡量的標準,不知道要做出什么業績、達到什么要求,才能轉正。這些都是企業在崗位設置的過程中,會經常遇到的情況。下面我們來談談管理崗位的設置問題。


    1. 管理崗位設置的數量

    這個好像沒有一個準,會受到很多的因素制約。包括企業的規模、高層管理的風格、業務流程等。但總體上還是有些規律可以尋找的。例如,可以通過結構的層級和管理的幅度來思考管理崗位的數量多少。舉例說明。

    一個1000人規模的相關領域多元化的制造業公司,銷售規模6-8個億,生產工人數量300人左右,其它人員700人左右。按照扁平化的趨勢,結合管理幅度的原理,根據核心業務流程與管理支撐的需要,可以考慮為該公司設置3-4層結構,第一層為高管結構,4-6個中心,分別為營銷、研發、生產、財務、人資,中心設置總監崗位;20個左右的部門,部門設置經理崗位;部門根據業務流程以及專業化分工的要求,可以設置3-5個二級科室或組,科室設置科長或者主管職位;這樣,對于一個1000人左右規模的這類企業,高層管理者,6人,中層管理者20人左右,基層管理者70人左右,全部管理者大概90人左右,占總人數比9%左右,這也符合業界的一般規律。如果企業內部的管理人員的技能還比較薄弱,則可能傾向于金字塔型的組織結構,這種情況,管理人員的數量可能會超過10%,甚至達到12%左右的比例。按照管理幅度的原理,高層可以管理3-5個直接下屬左右,中層可以管5-8個直接下屬,基層可以管10左右直接下屬(生產車間里面的班組長,顯然要管理更多的員工數量)。則上述企業中,基層管理者60人,加上員工900人左右;中層管理者20人(直接管理60個基層管理者);高層管理者5人(直接管理15個中層管理者),還有總經理、助理、秘書等等,則總人數基本上涵蓋到了1000人左右。


    2. 管理副職的設置

    企業中設置管理副職本身是一個很正常的現象,但問題在于,很多企業設置了太多的副職,高層設置副職也還好理解,但很多企業是部門也是設置了很多的副職,而且是越是管理水平低下的企業,就越喜歡設置副職,而且副職的稱謂也是多種多樣,除了副經理,還有什么經理助理,甚至還有什么助理經理。過多設置副職會產生很多負面的作用,包括:

    (1) 人為增加了管理崗位的編制,特別是為了便于安排眾多管理人員的工作,有時還不得不人為地增設科室,或者把原來一個科室就能圓滿完成的業務化整為零,分設幾個科室。可以說,副職過多是造成企業機構臃腫、人浮于事的重要根源之一。

    (2) 正職與副職分兵把口、各管一攤,對下,都擁有一定的權力,容易出現多頭指揮,使下級無所適從;對上,本部門工作取得了成績還好辦一些,可一旦發生問題,往往會互相推諉。顯然,副職過多,不利于集中統一指揮和嚴格的責任制。

    (3) 副職過多及引起的機構臃腫,勢必造成分工過細,協調工作大大增加,在貫徹、執行決策上難以保持高度一致,影響工作的進度。


    所以,一般情況,對于一個規模并不太大的企業,在部門層級,最好是不要設置副職,如果確實有必要設置副職,也需考慮分管相對飽和的崗位,充分考慮到管理幅度的問題。如果部門事務性工作偏多,需要集中管理,可設置秘書或者綜合管理員的崗位,而不要設置助理的崗位。所以,管理崗位的設置,不是通過在一個部門內部無限的設置而獲得,而是在公司發展與壯大的基礎上進行的。越是管理水平低的管理者,他就越是想要層級化和金字塔化。因而這會大幅增加公司的管理成本,造成人浮于事、效率低下的情況。


    當然有一種情況,企業部門的某一位正職突然離職或者轉崗,或者晉升到更高一級的管理崗位,這時需要提拔一位新手做管理者。但企業老總又覺得想要提拔的這個人還沒有達到要求,于是給的名分就是副職。這種情況,我也是不建議的。但有什么好的做法呢。解決的思路是,給予代理某某經理的名分,并事前明確要求,例如,設定績效目標,代理時間半年等(實在是覺得勉強,但時間上的承諾還是要有的,最長也不要超過1年),達到要求,就去掉代理稱謂,沒有達到要求,則轉為員工崗位(一般情況,絕大多數人員還是能達到要求的)。


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