作者：李江濤

        如今，很多企業(yè)能做好，往往都是因為能把各種社會資源調(diào)動起來。比如，小米科技。小米手機(jī)能賣得好，是因為它很好地調(diào)動起了粉絲這一外部資源。

         傳統(tǒng)意義上的粉絲并不在意產(chǎn)品質(zhì)量，而是更注重自己參與的感覺。他們對產(chǎn)品盲目熱愛，對問題寬容乃至視而不見；他們可以一代一代地購買他們追捧的產(chǎn)品，還會不斷地主動將產(chǎn)品推薦給他人。這種狂熱被商家加以利用就是可觀的利潤。

         真正的產(chǎn)品粉絲，是從喬布斯開始的。喬布斯是一個劃時代的人，他把一件電子消費(fèi)品賦予了時尚產(chǎn)品的屬性，從而形成一種文化，所以人稱喬幫主。同時，誕生了一個叫做果粉的群體。果粉是自發(fā)形成的，并非是公司組織的。他們認(rèn)同產(chǎn)品，認(rèn)同文化，變成粉絲。而小米的粉絲卻與之相反，他們是認(rèn)同文化，變成粉絲，然后才認(rèn)同產(chǎn)品。

         雷軍顯然也是一個有影響力，也很有人格魅力的人，他一邊模仿喬布斯的言談舉止，一邊讓米粉高度參與MIUI的設(shè)計。二者結(jié)合加上所謂發(fā)燒友的定位以及饑渴營銷，基本形成了小米粉絲的定位。死忠粉，是高度參與的MIUI制作的，外圍粉則多半是建立在自己是發(fā)燒友、自己可以搶到小米的榮譽(yù)感之上的。需要強(qiáng)調(diào)的是，煽動和奴性在我國文化中一直有比較重的傳承，這一點(diǎn)是粉絲極端化的根源。

        很多小米的同城活動，其實和小米手機(jī)本身并無太大關(guān)系，就是一個同城的交友活動，只不過是以手機(jī)的名義。也因此，小米手機(jī)的質(zhì)量問題是一直被忽略的，小米手機(jī)更多的代表了一種文化和品牌，而產(chǎn)品本身是被忽略掉的。這種忽略產(chǎn)品本身質(zhì)量的特質(zhì)，讓小米可以放心的出售并不很成功的產(chǎn)品，甚至連工程機(jī)都可以拿出來賣，開業(yè)內(nèi)之先河，可貴的是粉絲還非常高興。立心國際