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    張宇清:巴克萊銀行服務營銷策略
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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    按照新的經營理念，巴克利銀行十分重視客戶群的細分。按照現在或將來能給銀行帶來利潤的大小，商業銀行十分重視重要客戶和潛在重要客戶。 

    此外，巴克萊銀行根據客戶的細分，將商業銀行服務營銷分為四個層次，針對不同的客戶群提供不同的服務。巴克萊銀行服務的劃分如下： 

    基本服務：必不可少的服務； 
    一般服務：在基本服務基礎上增加一些不是對所有客戶都提供的服務； 
    高級服務：包括一些可以不提供但提供了客戶會高興的服務； 
    全面服務：包括一些客戶本身都沒想到，為客戶特定提供的服務。 
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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