《全 員 績 效 管 理 實 戰 訓 練》
企業績效管理、業績提升必修之課
主講：克長城（績效管理實戰專家、人力資源管理專家）
1-【課程背景】
——為什么企業目標總如空中樓閣，無法實現？
——為什么企業的執行力越來越差、反復強調，難以湊效？
——為什么員工總是難以管理，各級管理者越來越力累？
——為什么業績壓力不斷增大，而員工卻無所事事？
——為什么企業越做越大、人員越來越多，效率卻越來越低？
出現這些問題的根本原因在于企業缺乏一套系統化的績效管理模式！
績效管理不僅僅是人力資源部的事，更是研發、生產、銷售和服務等業務部門的事，每個員工都要在績效管理中擔任一定的角色。
科學的績效管理系統需要將企業、部門、個人三者的目標統一起來，即形成層層相關的“目標價值樹”，將全公司的員工聯動起來，為員工指明工作的方向。通過績效管理系統，形成強大的組織合力，從而保證實現企業的目標。
秉承此理念，克長城老師結合多年管理與咨詢經驗，設計開發了全員績效管理課程，旨在幫助企業建立一套系統化的績效管理體系，將各級各部門員工整體納入到一個管理體系中，使每個員工都有自己績效角色和職責分工，使績效管理常態化，以實現績效體系的真正落地。
克長城老師，實戰型人力資源專家，具有豐富的企業人力資源管理經驗和管理咨詢實戰經驗，形成了自己特有的實戰方法，特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣。
克長城老師曾為大型企業集團、上市公司、房地產公司、高科技公司、制造型公司等多個行業的眾多企業進行過深入的人力資源咨詢與培訓服務。
2-【課程收益】
全面洞悉企業績效管理系統
學會設計各類員工的績效模式
掌握戰略地圖開發與KPI提取和量化方法
學會全員績效管理五部曲全流程
獲得全套績效設計與績效管理工具
3-【學習對象】
董事長、總經理、分子公司總經理/副總經理、直線經理、戰略管理部經理、人力資源經理、績效經理、基層員工
4-【課程特色】
實戰：全部來自實戰案例與經驗，現場答疑解惑；
實效：沙盤模擬、案例分享、現場輔導；
實用：現場演練、能夠快速轉化，現場運用；
實惠：咨詢式培訓，培訓的價格，咨詢的效果。
5-【培訓形式】
講解傳道、沙盤模擬、實戰演練、案例分析、現場輔導、現場答疑。
6-【培訓時長】
2天/12小時。
7-【課程模型】
8-【課程大綱】
章節 | 內容 | 收益點 | 培訓形式 |
一、績效管理的正確理解 | 案例分析-張經理的績效困境 | 理解績效管理的三大困境： -績效文化困境 -績效落地困境 -績效推行困境 | 案例分析 |
什么是績效 | 理解績效的本質和人性假設 | 講授 | |
績效管理與績效考核 | 糾正績效管理等于績效考核的認知 | 講授、互動 | |
常見的績效管理方法優劣勢比較 | 了解常見的績效管理方法： -目標管理法 -360度評價法 -相對評價法 -平衡計分卡 -全員績效管理 | 講授 | |
二、全員績效管理的內涵 | 全員績效管理與業務模式 | 深入理解全員績效管理的內涵，掌握全員績效管理與業務模式、戰略、經營計劃、領導力、計劃與預算的關系，建立完整的績效概念
理解全員績效管理中，總經理、人力資源經理、直線經理和普通員工的角色是什么 | 講授、互動 |
全員績效管理與戰略地圖 | |||
全員績效管理與平衡計分卡 | |||
全員績效管理經營計劃 | |||
全員績效管理與領導力 | |||
全員績效管理與計劃管理、預算管理 | |||
全員績效管理的角色定位 | |||
全員績效管理模型 | |||
三、全員績效考核模式設計 | 績效管理診斷模型 | 掌握各層次各序列的員工考核模式，學會如何分層次設計績效考核模式 | 講授、互動 |
組織考核與個人考核 | |||
業績考核與態度能力考核 | |||
高管考核模式 | |||
中層考核模式 | |||
基層考核模式 | |||
四、關鍵績效指標KPI設計與量化 | 故事演繹-KPI提取過程 | 理解KPI的設計過程 | 講授 |
企業價值鏈分析 | 掌握各類企業價值鏈模型 | ||
業務模式解碼 | 理解四類企業業務模式： -工業品企業業務模式 -消費品企業業務模式 -項目型企業業務模式 -服務類企業業務模式 | 講授 | |
戰略梳理與戰略解碼 | 掌握工具：戰略管理模型 | 示范演練 | |
沙盤模擬-企業戰略梳理 | 學會梳理企業戰略 | 現場模擬演練 | |
戰略地圖開發 | 掌握工具：戰略地圖模型 | 示范演練 | |
沙盤模擬-戰略地圖開發 | 學會戰略地圖開發 | 現場模擬演練 | |
關鍵成功因素識別 | 學會根據戰略地圖進行關鍵成功因素識別 | 示范演練 | |
關鍵成功因素責任分解 | 掌握工具：關鍵成功因素責任分解矩陣 | 示范演練 | |
沙盤模擬-關鍵成功因素分析與識別 | 學會關鍵成功提煉與責任分解 | 現場模擬演練 | |
價值樹分解 | 掌握工具：價值樹分解法 學會使用工具：思維導圖 | 示范演練 | |
核心業務流程 | 了解企業業務全流程框架（MM流程、IPD流程、ISC流程、CRM流程） | 講授 | |
關鍵崗位職責 | 掌握工具：關鍵崗位典型職責 | 講授 | |
KPI提取方法：TQQS | 學會KPI提取方法：TQQS | 示范演練 | |
KPI指標庫整理 | 掌握典型部門指標庫 | 講授 | |
沙盤模擬-KPI指標提取 | 學會價值樹分解 | 現場模擬演練 | |
關鍵績效指標（KPI）與工作目標（GS）績效指標量化方法 | 掌握六大指標量化方法： -公式法 -加減分法 -區間法 -行為錨定法 -關鍵事件法 -里程碑法 | 示范演練 | |
沙盤模擬-KPI與GS量化與評分 | 學會KPI與GS量化與評分 | 現場模擬演練 | |
五、全員績效管理五部曲之一： 績效計劃制訂 | 績效考核內容設計 | 掌握績效考核內容： 組織績效與個人績效 業績考核與態度能力考核 關鍵績效指標（KPI） 工作目標（GS） 工作計劃考核 PBC考核 | 講授 |
指標分析與篩選 | 學會如何進行制訂績效計劃 | 示范演練 | |
KPI九大內容 | |||
績效指標權重設計 | |||
績效考核周期設計 | |||
數據來源及表單 | |||
考核目標制定 | |||
行動計劃分解 | |||
績效承諾書簽訂 | |||
沙盤模擬-績效承諾書設計 | 學會績效考核表設計 | 現場模擬演練 | |
六、全員績效管理五部曲之二： 績效輔導與監控
| 績效輔導與領導力 | 掌握績效輔導與監控流程與方法 | 講授 |
績效輔導心法 | |||
績效輔導內容 | |||
績效輔導流程 | |||
沙盤模擬-績效輔導 | 現場模擬演練 | ||
七、全員績效管理五部曲之三： 績效考核與評估 | 績效考核與評估流程 | 學習掌握績效評估的方法流程與工具 | 講授 |
績效考核與評估工具 | |||
考核與評估結果處理 | |||
沙盤模擬-績效考核與評估 | 現場模擬演練 | ||
八、全員績效管理五部曲之四： 績效改進與面談 | 績效面談的流程與方法 | 學習掌握績效改進與面談的方法流程與工具 | 講授 |
績效申訴的流程與工具 | |||
績效改進的流程與工具 | |||
沙盤模擬-績效面談與績效改進 | 現場模擬演練 | ||
九、全員績效管理五部曲之五： 績效結果應用 | 績效工資 | 學會績效考核結果如何應用 | 講授 |
獎金分配 | |||
薪酬調整 | |||
職位升遷 | |||
培訓發展 | |||
十、全員績效管理實施 | 全員績效三權分立式組織結構設計 | 學會如何進行績效實施 | 講授 |
全員績效管理流程制定 | 示例 | ||
全員績效管理制度制定 | 示例 | ||
全員績效推行的策略、方法與步驟 | 講授、互動 |
9-【附贈工具】
1. 《各層次各序列員工績效考核模式》
2. 《企業價值鏈模型》
3. 《四類企業業務模式模型》
4. 《戰略管理模型》
5. 《戰略地圖模型》
6. 《關鍵成功因素責任分解矩陣》
7. 《價值樹分解模型》
8. 《思維導圖軟件指南》
9. 《關鍵崗位典型職責》
10. 《KPI提取工具TQQS》
11. 《各部門KPI指標庫詞典》
12. 《態度能力考核詞典》
13. 《組織績效考核表》
14. 《個人績效考核表》
15. 《工作計劃考核》
16. 《PBC考核表》
17. 《全員績效管理流程》
18. 《全員績效管理制度》
19. 《全員績效管理表單大全》
浙公網安備 33010802003509號
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