章節(jié)

內(nèi)容

收益點(diǎn)

培訓(xùn)形式

一、績(jī)效管理的正確理解

案例分析-張經(jīng)理的績(jī)效困境

理解績(jī)效管理的三大困境：

-績(jī)效文化困境

-績(jī)效落地困境

-績(jī)效推行困境

案例分析

什么是績(jī)效

理解績(jī)效的本質(zhì)和人性假設(shè)

講授

績(jī)效管理與績(jī)效考核

糾正績(jī)效管理等于績(jī)效考核的認(rèn)知

講授、互動(dòng)

常見的績(jī)效管理方法優(yōu)劣勢(shì)比較

了解常見的績(jī)效管理方法：

-目標(biāo)管理法

-360度評(píng)價(jià)法

-相對(duì)評(píng)價(jià)法

-平衡計(jì)分卡

-全員績(jī)效管理

講授

二、全員績(jī)效管理的內(nèi)涵

全員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)模式

深入理解全員績(jī)效管理的內(nèi)涵，掌握全員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)模式、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)力、計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系，建立完整的績(jī)效概念

理解全員績(jī)效管理中，總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、直線經(jīng)理和普通員工的角色是什么

講授、互動(dòng)

全員績(jī)效管理與戰(zhàn)略地圖

全員績(jī)效管理與平衡計(jì)分卡

全員績(jī)效管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

全員績(jī)效管理與領(lǐng)導(dǎo)力

全員績(jī)效管理與計(jì)劃管理、預(yù)算管理

全員績(jī)效管理的角色定位

全員績(jī)效管理模型

三、全員績(jī)效考核模式設(shè)計(jì)

績(jī)效管理診斷模型

掌握各層次各序列的員工考核模式，學(xué)會(huì)如何分層次設(shè)計(jì)績(jī)效考核模式

講授、互動(dòng)

組織考核與個(gè)人考核

業(yè)績(jī)考核與態(tài)度能力考核

高管考核模式

中層考核模式

基層考核模式

四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI設(shè)計(jì)與量化

故事演繹-KPI提取過(guò)程

理解KPI的設(shè)計(jì)過(guò)程

講授

企業(yè)價(jià)值鏈分析

掌握各類企業(yè)價(jià)值鏈模型

業(yè)務(wù)模式解碼

理解四類企業(yè)業(yè)務(wù)模式：

-工業(yè)品企業(yè)業(yè)務(wù)模式

-消費(fèi)品企業(yè)業(yè)務(wù)模式

-項(xiàng)目型企業(yè)業(yè)務(wù)模式

-服務(wù)類企業(yè)業(yè)務(wù)模式

講授

戰(zhàn)略梳理與戰(zhàn)略解碼

掌握工具：戰(zhàn)略管理模型

示范演練

沙盤模擬-企業(yè)戰(zhàn)略梳理

學(xué)會(huì)梳理企業(yè)戰(zhàn)略

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

戰(zhàn)略地圖開發(fā)

掌握工具：戰(zhàn)略地圖模型

示范演練

沙盤模擬-戰(zhàn)略地圖開發(fā)

學(xué)會(huì)戰(zhàn)略地圖開發(fā)

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

關(guān)鍵成功因素識(shí)別

學(xué)會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略地圖進(jìn)行關(guān)鍵成功因素識(shí)別

示范演練

關(guān)鍵成功因素責(zé)任分解

掌握工具：關(guān)鍵成功因素責(zé)任分解矩陣

示范演練

沙盤模擬-關(guān)鍵成功因素分析與識(shí)別

學(xué)會(huì)關(guān)鍵成功提煉與責(zé)任分解

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

價(jià)值樹分解

掌握工具：價(jià)值樹分解法

學(xué)會(huì)使用工具：思維導(dǎo)圖

示范演練

核心業(yè)務(wù)流程

了解企業(yè)業(yè)務(wù)全流程框架（MM流程、IPD流程、ISC流程、CRM流程）

講授

關(guān)鍵崗位職責(zé)

掌握工具：關(guān)鍵崗位典型職責(zé)

講授

KPI提取方法：TQQS

學(xué)會(huì)KPI提取方法：TQQS

示范演練

KPI指標(biāo)庫(kù)整理

掌握典型部門指標(biāo)庫(kù)

講授

沙盤模擬-KPI指標(biāo)提取

學(xué)會(huì)價(jià)值樹分解

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)（GS）績(jī)效指標(biāo)量化方法

掌握六大指標(biāo)量化方法：

-公式法

-加減分法

-區(qū)間法

-行為錨定法

-關(guān)鍵事件法

-里程碑法

示范演練

沙盤模擬-KPI與GS量化與評(píng)分

學(xué)會(huì)KPI與GS量化與評(píng)分

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

五、全員績(jī)效管理五部曲之一：

績(jī)效計(jì)劃制訂

績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)計(jì)

掌握績(jī)效考核內(nèi)容：

組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效

業(yè)績(jī)考核與態(tài)度能力考核

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

工作目標(biāo)（GS）

工作計(jì)劃考核

PBC考核

講授

指標(biāo)分析與篩選

學(xué)會(huì)如何進(jìn)行制訂績(jī)效計(jì)劃

示范演練

KPI九大內(nèi)容

績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

績(jī)效考核周期設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)來(lái)源及表單

考核目標(biāo)制定

行動(dòng)計(jì)劃分解

績(jī)效承諾書簽訂

沙盤模擬-績(jī)效承諾書設(shè)計(jì)

學(xué)會(huì)績(jī)效考核表設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

六、全員績(jī)效管理五部曲之二：

績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控

績(jī)效輔導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

掌握績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控流程與方法

講授

績(jī)效輔導(dǎo)心法

績(jī)效輔導(dǎo)內(nèi)容

績(jī)效輔導(dǎo)流程

沙盤模擬-績(jī)效輔導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

七、全員績(jī)效管理五部曲之三：

績(jī)效考核與評(píng)估

績(jī)效考核與評(píng)估流程

學(xué)習(xí)掌握績(jī)效評(píng)估的方法流程與工具

講授

績(jī)效考核與評(píng)估工具

考核與評(píng)估結(jié)果處理

沙盤模擬-績(jī)效考核與評(píng)估

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

八、全員績(jī)效管理五部曲之四：

績(jī)效改進(jìn)與面談

績(jī)效面談的流程與方法

學(xué)習(xí)掌握績(jī)效改進(jìn)與面談的方法流程與工具

講授

績(jī)效申訴的流程與工具

績(jī)效改進(jìn)的流程與工具

沙盤模擬-績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

九、全員績(jī)效管理五部曲之五：

績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效工資

學(xué)會(huì)績(jī)效考核結(jié)果如何應(yīng)用

講授

獎(jiǎng)金分配

薪酬調(diào)整

職位升遷

培訓(xùn)發(fā)展

十、全員績(jī)效管理實(shí)施

全員績(jī)效三權(quán)分立式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

學(xué)會(huì)如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施

講授

全員績(jī)效管理流程制定

示例

全員績(jī)效管理制度制定

示例

全員績(jī)效推行的策略、方法與步驟

講授、互動(dòng)