領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)表面上是對(duì)人際關(guān)系的處理，實(shí)質(zhì)上是心理領(lǐng)導(dǎo)，是一種施加心理影響的活動(dòng)，是對(duì)人的心理信息的認(rèn)知和交換處理，是對(duì)人的心性，即心理狀態(tài)和性格特性的識(shí)別、理解、引導(dǎo)和干預(yù)。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)的過程實(shí)質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知、解讀下級(jí)的心理信息，并據(jù)此有針對(duì)性的發(fā)射出自己的引導(dǎo)干預(yù)信息，籍以對(duì)下級(jí)的心理施加影響，進(jìn)而主導(dǎo)下級(jí)行為，達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)目的的過程。所以說，領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)人心的領(lǐng)導(dǎo)，就是對(duì)人的心理活動(dòng)的認(rèn)知和管理。如果說領(lǐng)導(dǎo)是以有效方法達(dá)成目的的具體行為，是一種處理人與事問題的實(shí)踐活動(dòng)，是運(yùn)用實(shí)際技巧的藝術(shù)，那么心理領(lǐng)導(dǎo)就是運(yùn)用心理技巧，引導(dǎo)和干預(yù)人的心理活動(dòng)并主導(dǎo)人的行為的藝術(shù)。一言以蔽之，心理領(lǐng)導(dǎo)就是左右人心的技巧和藝術(shù)。好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠看透人心，洞悉人性，使性格、能力各異的人才心悅誠服的追隨自己。因此，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中必須運(yùn)用心理領(lǐng)導(dǎo)的技藝，這樣才能激發(fā)組織成員的工作熱情、匯集眾人的才智、實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。

現(xiàn)實(shí)中很多領(lǐng)導(dǎo)者都熱衷于用制度加以管理，用權(quán)威震懾下級(jí)。制度是管理的題中應(yīng)有之意，制度管理本身并不錯(cuò)，但制度最能發(fā)揮作用的部分往往是組織規(guī)則的底線，一般領(lǐng)導(dǎo)者了解到的往往只是眼前的一小部分，都只是管理這座大冰山水面上的部分，而對(duì)水下部分也就是下屬的心理狀態(tài)，也就是組織的“心理資本”卻知之不多。事實(shí)上制度越嚴(yán)密，水面下的部分就越大越神秘，這是制度的缺憾。人心是一筆無形資產(chǎn)，是一筆不可忽視的巨大財(cái)富。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須重視“心理資本”，學(xué)會(huì)管理和利用“心理資本”。

古代著名思想家孟柯說過：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”這里的“人和”即是眾望所歸，人心所向，在他看來這才是成就事業(yè)的根本。曾國藩有一句略顯偏頗的名言：“寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人”。識(shí)人的本質(zhì)意義就是揣摩人心，把握人心的脈動(dòng)規(guī)律，即讀懂人心，看透人的內(nèi)心世界，把握人的心理狀況和活動(dòng)規(guī)律；就是要進(jìn)行心理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)人的心理活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)合理的引導(dǎo)和干預(yù)。

“好風(fēng)憑借力，送我上青云”。那些長袖善舞者，善就善在會(huì)心理領(lǐng)導(dǎo)，能贏得人心，凝聚人心，能讓人樂于為其所用，甘愿為其盡忠效力。從“不獨(dú)善戰(zhàn)善乘時(shí)，以心感人人心歸”的李世民，到“喚起工農(nóng)千百萬，同心干，不周山下紅爛漫”的毛澤東；從位列美國最偉大總統(tǒng)排名第一位的林肯，到“化怨為誼”，獲取人心的二戰(zhàn)偉人丘吉爾；從“將心比心，付出真心”的經(jīng)營之神稻盛和夫，到“善于琢磨人心，卡準(zhǔn)人心”的華人首富李嘉誠……他們無一不是洞悉人性，透視人心，順應(yīng)人愿的圣哲，無一不是善于揣摩人心，善于閱人度心，諳熟心理領(lǐng)導(dǎo)技藝的高人。他們之所以能夠取得那么輝煌的成就，就是由于他們會(huì)比平常人更仔細(xì)地觀察他人，他們對(duì)于人性的洞悉比平常人更深刻，他們駕馭人心的技藝比平常人更得心應(yīng)手，運(yùn)用自如。從這些經(jīng)典人物的經(jīng)典事例中我們可以更好地感知、體悟心理領(lǐng)導(dǎo)的奧妙，因?yàn)樾睦眍I(lǐng)導(dǎo)在很大程度上是一種運(yùn)用技巧的藝術(shù)，不只需要理論的認(rèn)知，更需要經(jīng)驗(yàn)的感受。

領(lǐng)導(dǎo)者要想取得輝煌的成就，就必須要比平常人更仔細(xì)地觀察他人，就必須要對(duì)人性有深刻的洞察力，就必須要對(duì)人心有嫻熟的掌運(yùn)力，這樣才能適時(shí)地、有針對(duì)性地因應(yīng)下級(jí)的心理活動(dòng)規(guī)律，解決他們的心理問題，滿足他們的心理需求，才能從心理上折服他們，換得他們自覺的擁戴、積極的支持。