單元一：培訓(xùn)之道 ?理念為首

1.???培訓(xùn)的概念

1)?????培訓(xùn)的起點(diǎn)和價(jià)值

2)?????培訓(xùn)的全流程管理

2.???打破培訓(xùn)的障礙

1）茶壺里煮餃子-有貨道不出

2）老太太的裹腳步-講太多無用

3）像霧像雨又像風(fēng)-到底在講什么

4）叫座不叫好-形式單一枯燥

3.???成功要素

1 ) 以學(xué)員為中心

2 ) 以績效為基礎(chǔ)

4.???培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)和三種角色

1)???兩個(gè)職責(zé)：課程的專家—理念+知識、培訓(xùn)的教練—技能+方法+工具

2)???三種角色：編-課程設(shè)計(jì)、導(dǎo)-教學(xué)設(shè)計(jì)、演-表達(dá)魅力

體驗(yàn)：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立

單元二：自我管理 風(fēng)范塑造

一、自我管理

1、心法：講師六定心法

2、自我情緒管理

1）緊張：情緒反應(yīng)

2）怯場：行為表現(xiàn)

3）自信心和平常心

4）壓力轉(zhuǎn)化六法

3、有效培訓(xùn)的十二箴言

1）講清楚

2）聽明白

3）記得住

4）用得上

4、培訓(xùn)師的四種境界

1）想講（隨意常態(tài)）

2）敢講（刻意常態(tài)）

3）能講（刻意職態(tài)）

4）會講（隨意職態(tài)）

二、風(fēng)范塑造

1、有聲語言的魅力

1）語音語調(diào)的魅力

2）輕重緩急的魅力

2、無聲語言的魅力

1）站法

2）步法

3）手法

4）眼法

5）面法

6）儀容儀表

3、內(nèi)訓(xùn)師七大禁忌

演練：身體會說話

思考：優(yōu)秀培訓(xùn)師講師風(fēng)范體現(xiàn)在哪里？

單元三：有效表達(dá) 完美呈現(xiàn)

1、課程三段論

鳳頭、豬肚、豹尾

2、先聲奪人的開場

1）拉近關(guān)系法

2）贊美聽眾法

3）實(shí)例故事法

4）提出問題法

5）名言佳句法

3、余音繞梁的結(jié)尾

1）贊美祝福法

2）寓言故事法

3）歸納總結(jié)法

4）名言佳句法

5）提煉升華法

演練：我是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師

思考：首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

4、培訓(xùn)素材的十個(gè)一工程

單元四：現(xiàn)場掌握? 活力課堂

1、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1）好面子：尊重學(xué)員

2）求實(shí)效：關(guān)注需求

3）重經(jīng)驗(yàn)：反思常識

4）強(qiáng)思辨：點(diǎn)到為止

5）易疲勞：啟動(dòng)注意

6）常遺忘：總結(jié)回顧

2、建立關(guān)系的技巧

1）鼓掌問候

2）互動(dòng)握手

3）自我介紹

4）學(xué)習(xí)組織

5）團(tuán)隊(duì)競賽

3、現(xiàn)場地氣氛控制策略

1）內(nèi)容錯(cuò)漏

2）氣氛沉悶

3）課堂混亂

4）遭遇挑釁

5）高手出場

案例：新培訓(xùn)師的難題

思考：如何打造活力課堂