把“培訓(xùn)”當(dāng)生意看待

將外判培訓(xùn)搬進(jìn)企業(yè)內(nèi)

    在培訓(xùn)的工作上，Trolley提出了“策略性內(nèi)置外判管理”（Strategic InsourcingManagement）的概念。這是外判（Outsourcing）的一種。所謂外判是將工作以項(xiàng)目形式給了企業(yè)以外的公司承辦。一般外判最大的壞處是企業(yè)與承辦公司會(huì)產(chǎn)生疏離，而最后出來(lái)的結(jié)果未能達(dá)到企業(yè)的要求。“策略性內(nèi)置外判管理”則是讓該項(xiàng)目的承辦公司，將其屬下負(fù)責(zé)該項(xiàng)目工作的員工短暫調(diào)駐往這客戶企業(yè)工作，令他們與企業(yè)的員工接觸，了解他們?nèi)粘Ｈ绾芜\(yùn)作。

    對(duì)于培訓(xùn)這種日益需要專業(yè)技巧的工作，這種形式更見實(shí)效：因?yàn)檫@可將從前的外判與客戶的關(guān)系，轉(zhuǎn)變得更為密切的伙伴關(guān)系。在某些情況下，企業(yè)原來(lái)的員工或許將外判來(lái)企業(yè)的員工，當(dāng)作一般同事。這種關(guān)系比之前的更乎合共同利益。在費(fèi)用方面會(huì)更省錢。其實(shí)，除了培訓(xùn)外，愈來(lái)愈多專業(yè)服務(wù)如資訊科技等項(xiàng)目工作，已漸漸流行這種形式。

    由此帶來(lái)另一個(gè)對(duì)培訓(xùn)的概念改變。以往培訓(xùn)多被作為一種固定成本，由于外培或上述以營(yíng)商角度對(duì)待培訓(xùn)，令培訓(xùn)可以轉(zhuǎn)成浮動(dòng)成本。企業(yè)可接它的實(shí)際需要而投入資源，令培訓(xùn)變得更有效率和具影響性。

    香港人最有反應(yīng)

    在接受訪問(wèn)當(dāng)天的上午，Trolley與一群來(lái)自十五間公司的二十七位行政人員見面，作了一個(gè)簡(jiǎn)單的講座，講題亦是將“培訓(xùn)”當(dāng)一盤生意看待。Trolley說(shuō)這批在香港遇到的聽眾，是他在過(guò)去半年中眾多遍及歐美各地的講座中，表現(xiàn)得最雀躍的一群。其中的原因或許是，講題正切合現(xiàn)時(shí)香港的處境和需要。

    培訓(xùn)投資帶來(lái)的回報(bào)

    據(jù)美國(guó)培訓(xùn)及發(fā)展協(xié)會(huì)（American Society for Training& Development,ASTD）于一九九八年所出版的一項(xiàng)有關(guān)培訓(xùn)操作和開支的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的表現(xiàn)與員工的在職培訓(xùn)及發(fā)展有很密切的關(guān)系。在被訪的五百四十家美國(guó)企業(yè)中，它們均雇有五十名員工或以上，而且包括不同行業(yè)。在同一機(jī)構(gòu)的另一份研究也顯示這種關(guān)系：平均在員工身上作較多培訓(xùn)投入的企業(yè)，它所獲待的毛利也較多。

    來(lái)源：HR管理世界