第一章 管理對象與組織行為

【案例與問題】企業所面臨的的最大的問題是什么？

1、企業管理中的組織行為學

2、組織人力資源開發與管理

3、組織成員的價值與組織的價值鏈

4、制度化的組織管理

5、人性化的情感管理與文化管理

6、組織目標與個體職業生涯設計

【討論】變化出現時企業都面臨兩大難題：

  其一：出了不確定的事（想不到的事），怎么辦？誰說了算？

  其二：從市場賺回來的錢是投入還是的分配？ 誰分多少？

第二章 管理概念的基本認知

【案例】小張、小李、小王的故事

【案例】小和尚撞鐘

1、管理層次的演進過程

￠從沒有管理到簡單管理

￠從簡單管理到經驗型管理

￠從經驗型管理到科學管理

￠普通經驗型管理的特征

￠管理優秀的企業特征

￠從優秀管理到卓越管理

2、怎樣給管理下定義？

3、管理的目標

4、管理的層次劃分

5、管理的五項職能

6、現代管理學的五項職能

第三章 管理者角色的三個緯度

【案例4】小王買書

什么是任務？ ——買書是任務

什么是結果？——買書是結果

小王有苦勞？有功勞嗎？

1、管理者的角色種種

2、作為下屬的管理者（下級）

￠角色定位

￠四項職業準則

￠常見的誤區

3、作為同事的管理者（平級）

￠角色定位：內部客戶 ——兩個經營

￠角色定位：內部客戶

￠轉變的難度

￠內部客戶的原則要點

￠內部客戶服務的四個特性

￠平級關系協調特點

4、作為上司的管理者（上級）

￠角色定位：領導

￠常見的角色錯位

￠經理人角色的七大變化

5、角色類型的其它特征

￠角色類型的普遍性

￠角色類型復合與交叉

￠角色轉換——管理能力與業務能力

【討論】

1、現空中我們公司中哪些是追求任務，哪些是追求結果？

2、現在大家都覺得很忙、很累，但效果不佳，與我們追求任務有關嗎？

第四章 中高層管理者定位與特點

【三個問題】

（1）為什么最終目標無法有效執行到基層

（2）整個項目過程中每個階層的執行表現是什么樣？

（3）究竟錯在了那個階層，我們應該如何面對這樣的局面？

1、從組織結構的金字塔講起

２、中高層管理者的定位

￠管理團隊的中堅力量

￠組織系統的分層

3、不同類型的中層管理者

￠柔弱型中層管理者

￠強勢型中層管理者

￠均衡型中層管理者

4、中層承上啟下的基本特點

￠承上——參與決策

￠啟下——指導操作

5、中高層管理者的作用和價值

￠是企業正常運作的骨干力量

￠從企業規模擴張的角度看

￠從企業戰略發展的角度看

6、中高層管理者的領導力與執行力

￠不同層次人員的工作重心

第五章 中高層管理者素質模型

【討論】唐  僧——對目標的執著，面臨各種困難、誘惑，從來都沒有說過要放棄

1、管理人員素質基本特征

￠綜合性

￠層次性

￠動態性

￠各層次人員必要技能分析表

￠品德素質

￠知識素質

￠能力素質

￠心理素質

2、建立自身的能力系統

￠管理者素質模型

￠動態學習：讓你的能力之樹常青

3、新時代的管理者

￠胸懷坦蕩的五“心”上將

4、中高層管理者的六項修煉

總結：一切以結果為導向

一切以全局觀為準則

定位自己全力以赴