隨著計算機網絡的迅速發展，人們已經步入計算機網絡時代。計算機網絡以其交互性和可操作性極大的改變了人們的工作、生活、學習乃至人們的購物方式。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年6月底，中國網民規模達到4.58億，較2010年底增加2770萬人，增幅6.1％。面對網絡社會的迅速發展和壯大，世界各大公司紛紛上網提供信息服務和拓展業務范圍，網絡營銷是它們適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革所采取的新的營銷策略，目前，在美國，有超過40％的企業在利用互聯網開展營銷業務，美國《財富》雜志統計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展營銷業務。

目前，國內外市場競爭愈演愈烈，市場環境已從“賣方市場”轉向“買方市場”，這對企業的營銷方式提出了新的挑戰，企業如果僅僅依靠傳統的營銷手段進行營銷，這勢必會影響其市場競爭力，企業要在如此激烈的市場競爭環境立于不敗之地，就必須從根本上對企業的整體營銷戰略進行調整。在企業整體營銷戰略中，網絡營銷作為其中的一個重要組成部分，對于企業整體營銷戰略的實現具有極其重要的作用。企業通過網絡營銷的開展，就能將自己在價格、產量和機制等方面的優勢充分發揮出來，給企業樹立良好的形象，為企業創造更多的市場會，降低企業交易成本，并使其在市場上的競爭力得以增強。網絡營銷作為一種全新

的營銷模式，必將會成為企業的市場競爭力得以增強的重要途徑。

一、網絡營銷的概念及特點與優勢

1、概念

網絡營銷是指以虛擬的互聯網為基礎，利用網絡媒體的交互性、以及數字化的信息，將產品或服務制造提供給目標消費者，并與其在網上進行溝通的一系列過程，是促進營銷目標得以實現的一種新型市場營銷方式。簡單而言，網絡營銷就是以網絡為傳播手段，通過對市場的循環營銷傳播，以滿足消費者需求以及給商家帶來利益。

2、網絡營銷主要有三個方面的特點：

（1）跨越時空性。

通過網絡營銷，買賣雙方的交易活動可以不受時間和空間的限制，企業就能獲得更多的時間以及獲得更大的空間進行營銷，每天24小時內都可以提供全球性的在線交易服務，這樣就能使得企業占有更多的市場份額；

（2）互動性。

買賣雙方由以前的單向促銷轉變為雙向溝通，這樣就更加利于客戶的個性化需求得以滿足；

（3）便捷性。

通過互聯網，消費者不用出門就可以享受方便和快捷的網上交易。

3、網絡營銷的優勢。

首先，在產品銷售上，網絡營銷可以通過網絡測試消費者的不同喜好，從而更加容易的對消費者的行為方式和偏好進行反饋，因而有助于消費者充分參與到產品的開發設計之中，提供個性化的產品，進行定制生產，并且可以有效的縮小產品開發周期，提供更新換代產品。

其次，在價格形成上，由于網絡營銷減少了商品的流通環節，減少了供貨商、分銷商對商品流通的附加值，可以有效降低產品的流通成本，實現商品的價格優勢，最終讓利給消費者。

再次，在營銷渠道上，網絡營銷通過互聯網，生產者可以與最終消費者直接聯系，即應用網上直銷。這樣可以降低傳統營銷對代銷商進行談判、管理、接待等方面的成本，也可以得到消費者對消費產品迅速、直接的反饋。

最后，在促銷方面，網絡營銷可以節省傳統促銷需要的人員、廣告、海報、單頁等方面的費用，借助于網絡廣告、郵件廣告可以大大的節約廣告費用，還可以建立穩定的客戶關系，并且在網頁中展示的商品本身就是一種宣傳.

二、企業開展網絡營銷對企業的重要意義

目前，在買方市場條件下，市場競爭日益激烈，企業僅依靠傳統的營銷手段是難于在市場上立足的。而網絡營銷的出現，帶給企業一線生機，為企業原有的市場營銷提供了一個有效的補充。

1、開展網絡營銷，給企業創造了更多的市場機會

企業借助互聯網，在營銷上不僅能突破時間限制，還能突破空間的限制，這樣就為企業創造了大量的市場機會。網絡營銷是借助網絡技術，將企業產品和服務信息傳播到全世界，這樣就使得企業現有市場被無限的擴大，從而將更多傳統營銷所不能達到的新市場開發出來，這樣的營銷方式不僅適應市場需求，滿足客戶需要，還能對客戶進行引導，創造出更多的客戶需求。我國沿海地區的中小企業，對于網絡營銷也非常的熱衷。例如，眾所周知的格蘭仕，就是靈活應用了網絡營銷的策略，而成為了阿里巴巴上最大的贏家。

2、開展網絡營銷，降低了企業交易成本

網絡經濟的出現，在低廉的網絡交易成本之下，相比市場交易，網絡交易可以節約更多的交易成本。因為當市場主體進入了信息網絡后，能在非常短的時間內對信息的收集、處理、加工和分析工作快速的完成，這樣就有效地將物質資源與信息網絡結合起來，形成強大的互補效應。通過互聯網，信息的傳輸變得更加的迅速與便捷，時間與空間上的限制不再會是網絡市場的障礙，時空成本因網絡的出現而被極大地降低了。

國際數據公司對此進行了調查統計，在因特網上做廣告，可以將銷售數量提高10倍，此外，網絡營銷的成本與傳統廣告的成本之比為1:10，通過網絡進行采購，企業一般都能節省5%~10%的采購成本。通用電氣公司應用網絡進行物資的采購后，降低了20%的原材料成本，降低了

20%的人工成本。

3、開展網絡營銷，改善了客戶關系

“客戶就是上帝”這是所有企業需要遵循的理念。尤其在如今如此激烈的市場競爭中，盡可能地滿足客戶需求，才能在市場競爭中擁有立足之地。

通過網絡，企業可以將自身的產品、技術和訂貨情況等信息都發布到網上，這樣就為客戶對于相關信息的了解，提供了一條方便快捷的渠道。這樣的方式克服了時空限制，使得客戶個性化需求得到滿足，客戶的滿意度也相應得到提高。在當前，客戶關系管理CRM)在國內外被受到大力推行，CRM是一種以客戶為中心的管理思想，其主要強調企業與客戶之間的交流與聯系，是一種改善企業與客戶之間關系的新型管理模式。企業原本經營理念的手段將被CRM確實打破，讓原本各自為戰的服務人員、推廣人員與銷售人員等真正地協調合作起來，并形成以客戶為中心的強大團隊。

4、開展網絡營銷，為企業尋找合作伙伴提供了方便快捷的途徑

企業在愈演愈烈的市場競爭中要想獲得生存、發展與壯大，尋求合作以實現共贏是中小企業的一條有效途徑。“要將中小企業做好，就一定要加強企業間的合作以實現共贏。”這是我國中小企業國際合作協會副秘書長秦志輝的觀點。在 合作共享時代主題下，企業要實行戰略聯盟和自助組織，這樣企業才能找到更多的、更合適的合作伙伴。然而，企業要通過什么樣的方式才能找到合適的合作伙伴呢？網絡營銷的出現，就正好為企業尋找合作伙伴提供了一條方便、快捷的途徑。企業可以通過網絡，

在網上進行企業產品與服務的宣傳，與合作伙伴進行交流與溝通，這樣企業足不出戶就能找到合適的合作伙伴，進而實現企業之間的聯合，形成高效的“無縫”供應鏈。

三、企業強化網絡營銷需要注意的幾個問題

1、企業要樹立辯證的買方市場觀。企業要明確在買方市場下，在給企業帶來巨大壓力時，同時也給企業生產經營帶來了良好的機遇。

2、企業對網絡市場要準確定位。企業要了解和掌握自身的營銷現狀、網上客戶的特征、客戶的網上消費行為、以及主要競爭者的網絡營銷情況等，以此來采取避強定位、迎頭定位或重新定位等策略，對自己的網絡市場進行準確的定位，客戶的需要得到滿足，這樣才能更好的吸引客戶，從而起到提高網絡營銷的效果。

3、企業要以顧客為導向，強化服務意識。在買方市場條件下，市場需求總量成為了市場實際交易總量與單個企業產品銷售量的決定因素，

提高相關消費者對自己產品的偏好程度，這是使企業產品銷售量在該市場實際交易總量中所占份額得以增加的關鍵所在。為此，企業要以顧客需求為導向，樹立質量觀念，強化服務意識，通過價廉物美的產品，以及優質的服務來贏取消費者的青睞。

4、是企業要加強營銷網站內涵的建設。網站的設計要科學、合理、簡單并實用，其內容要不斷進行更新，建立相應的數據庫系統，以對市場的需求動向等情況能及時了解。還要建立起網絡銷售和客戶服務系統，通過互聯網，與客戶進行雙向的溝通和交流，盡可能的爭取得到客戶的認可，及時了解消費者對企業產品的評價，充分了解客戶的需求情況。