關于企業(yè)管理人員的三個學習

我有次在空軍系統(tǒng)的一次培訓課堂上第一次提出了三個學習的觀點。現(xiàn)把這一觀點梳理如下：

一向“敵人”學習。這里敵人用語可能太尖銳了，意思就是向競爭對手學習。解放軍的競爭對手主要是美軍。所以中國軍隊需要向美軍學習，向競爭對手學習的目的，是在競爭中勝出，至少不會處于劣勢。我想這也就是所謂的“師夷長技以制夷”吧。反過來說，美軍也在研究、學習解放軍，我就曾看到某網(wǎng)站上的一幅圖片，美國大兵聚在一塊，伸頭探腦地集體研討“三個代表”的情形。在這種情況下，如果我們不主動去研究、去借鑒，由于此消彼漲的關系，那么在未來的競爭中我們很可能處于不利的地位。

同理，企業(yè)也應如此。企業(yè)向競爭對手學習，更直接，也更有效。因為企業(yè)之間在管理上很難保密，基本處于一個開放的平臺，你中有我，我中有你，這時就看誰更愿意學習，誰更善于學習啦。

二向朋友學習。解放軍的主要朋友是企業(yè)，過去是全國人民學習解放軍，在一定條件下現(xiàn)在解放軍也應向管理比較完善的企業(yè)學習。不管它是中資還是外企，姓公還是姓私。有一個野戰(zhàn)部隊的團長朋友就和我擺過這樣一個小故事。他經常帶女兒去吃麥當勞，吃多了后他發(fā)現(xiàn)一點，不管什么時候，也不論在什么地方，食品的口感，質量總是驚人的穩(wěn)定。比如薯條總是那么香那么脆。最后他經過請教，自己總結，得出結論，根源在于標準化。聯(lián)想到他的團，隨著部隊保持戰(zhàn)斗力的標準不斷提升，新進的大學生越來越多。這些年輕人工作熱情很高，但就是把握不住工作重點。常常有東一榔頭西一棒槌的感覺。借鑒麥當勞的管理，他在全團大力推行規(guī)范化管理。首先從崗位規(guī)范管理抓起，先明確一個崗位一天、一周、一月等要做的事情。然后再細化、標準化怎樣做這些事情。兩句話描述的事情真要做起來還是需要下一番工夫，也是一個過程。但我這位團長朋友表示，不管如何艱難，一定會把這件事做透做實！

企業(yè)與自己朋友之間聯(lián)系的更加緊密一些，比如我們的供應商，我們的銷售商等?；ハ嗳￠L補短更是一件利己利人的大好事！

三向自己學習。無論是軍隊，還是企業(yè)。每一個管理人員都要善于自我總結、自我提升。一件事做好了，要對好的做法進行提煉、總結，形成標準化的東西，指導我們今后的工作做得更好。某項工作做得不好，也要進行提煉、總結，要得出經驗教訓，避免下次在同樣的地方再次跌倒。不然怎么可能會“失敗是成功之母”呢？

以上所講的“三個學習”中，向“敵人”學習是輔助，向朋友學習為核心，向自己學習是根本。