“千里之堤毀于蟻穴”，的確，一家受到顧客青睞、忠誠(chéng)的酒店，正是“精細(xì)化”管理的真實(shí)寫照。海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤。方能就其高，管理也一樣，只有撲下身子抓小事，日常事務(wù)反復(fù)抓，做到量化、注重細(xì)節(jié)，才能使我們工作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到極致，使管理力求完美。本課程結(jié)合講師多年酒店實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，圍繞精細(xì)化管理及細(xì)節(jié)服務(wù)展開，并從中分享總結(jié)出的一系列實(shí)戰(zhàn)管理方法和策略，帶領(lǐng)酒店管理者去探尋酒店精細(xì)化管理與細(xì)節(jié)服務(wù)的奧秘所在。