總課時兩天12小時，可以根據客戶需求調整課時，需要調整課時的在課綱里找到關注內容，以方便老師調整課程內容及課時。 【課程規劃說明】 　　　 通過工具化的執行理念、系統化的訓練方法，幫助企業批量打造執行團隊，讓中國成長型企業迅速突破人才瓶頸，在市場激烈的人才競爭中立于不敗之地！ 　　　 【課程特色】 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。 由實際演練中得到隨學即用的效果。 【課程目標】 　　通過大量的訓練，包括案例分析、現場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式，讓學員在緊張、熱烈、投入的狀態中，體驗作為王牌職業精英，應該具備什么能力。講授的觀點簡單實用，容易記憶，學員可以系統地學習執行的理念、原則和方法，可以學完就用，而且用之有效 【講師風格】 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 課程大綱 一、商業人格——為團隊注入執行的基因 人格與商業 為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因為熱衷于內部比較。 為什么不做結果？因為心中沒有原則。為什么不負責任？因為企望別人承擔。 這就是商業人格的缺失，沒有商業人格，就沒有職業化的根本，就沒有執行的團隊。 商業人格 二個要素：靠原則去做事、靠結果做交換 二個標準：成年人邏輯、社會人心態 商業文明啟蒙，是真正的執行啟蒙 從依附型，向獨立型轉變 從服從型，向主動型轉變 從人治型，向法治型轉變 從避責型，向守責型轉變 從封閉型，向分享型轉變。 收獲驗證：通過商業人格訓練從基礎上讓員工明白自己的角色定位，在企業里工作，自己的真實身份只有一個――商人！企業的天職就是提交結果，與社會交換，做為企業里的員工的天職就是――提交結果,與企業交換，只有人人有商人意識，才會100％對自己負責，才會真正為自己工作，對企業負責，企業才會良性發展，業績才會飆升！不執行的人，推諉責任的人都是依賴型的人，先把根子問題找出來。 　　 二、結果與任務----請給我結果 一、結果意味著什么? 商業交換：公司是以結果做商業交換的平臺， 企業生死：企業依靠結果生存。 不同人生：人生是一個一個結果積累的過程。 什么是結果，什么是任務? 　　做任務是執行的假象，我們要的是結果，做結果與做任務完全不同。我們每天做的是結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。 結果三要素：有時間、有價值、可考核 什么是任務？ 完成差事：領導要辦的都辦了. 例行公事：該走的程序走過了. 應付了事：差不多就行了. 無價值的東西，應付工作是任務，提供價值是結果。 結果種種：壞結果、假結果、差結果、合格結果、超值結果。 如何做結果？ 做結果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。 做結果兩個思維：外包結果訓練法；底結結果訓練法。 做結果的三個方法：復述承諾法；分解法；重點法。 收獲驗證：通過認清結果與任務的區別，樹立員工的結果導向思維，明確我們工作中的走形式，做任務現象，真正的提交結果，大多數員工在做任務，而不做結果，我們會訓練大家如何做結果。并且結合做結果的方法與工具最大化的提高工作效率，提高運營效率。 三、客戶價值——執行的動力與方向 什么是客戶？ 我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業回報的重要來源。 沒有客戶價值,企業就死亡,不論它過去多么輝煌。 什么是客戶價值? 滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業生存的底線，執行的動力和方向。 怎么做客戶價值? 原則：高價值、低成本、可體驗、能持續 方法：排除法、新增法、遞進法 內部客戶價值——只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。 對上級和平級：給提前量，給依據，給方案，給選擇題 對下級：激勵，給成長機會，給原則，給方法。 客戶價值的修煉 你的客戶是誰？ 上周為這些客戶做了哪些工作？ 這些工作的結果是什么? 本周準備做什么事感動客戶？ 收獲驗證：建立了結果導向的思維之后，樹立提交結果的對象：客戶！如何明確客戶的真正定位，如何提供客戶價值，贏取最大的客戶信賴，不戰而屈人之兵。以及在企業內部建立內部客戶價值文化。企業內部同級別及上下級之間也是互為客戶的關系，需要互相配合，互相提供價值，讓員工真正懂得協作的本質！讓部門上下級溝通從此告別推諉扯皮！ 四、執行的四十八字真經——執行訓練的要領 執行的八字方針：認真第一、聰明第二 不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。 　　 執行的十六字原則：結果提前、自我退后，鎖定目標、專注重復 什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不簡單；把容易的事情重復一萬遍都作對，就是不容易。 鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做，直到目標達成。 　　 執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二，速度第一、完美第二，結果第一、理由第二 光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現;追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果;沒有結果，就是收獲理由。 事前要決心，事中要速度，事后要結果。 學習亮劍精神，學習英雄團隊，把自己訓練成執行人才。 收獲驗證：在學習了商業人格，結果導向，工具后要求建立起相應的執行觀念，做為總結，四十八字真經從文化層面讓員工理解執行的標準及考核的標準！做為時刻檢驗自己的標準。將執行的理念精煉成四十八個字做為執行的準繩。并且可以形成日后做公司文化的工具。 　　　 五、職業選手——職業人的必由之路 職業選手與業余選手有什么不同？ 業余選手以業為樂，職業選手以業為生； 業余選手滿足自我，職業選手滿足客戶； 業余選手做了就行，職業選手精益求精； 業余選手消磨光陰，職業選手惜時如金。 職業化的死敵－－－兩大糟粕文化 江湖文化；家文化 職業化修煉：“九九歸一法” 別人與自己是兩回事；別人的錯誤，不是我錯誤的理由 。 功勞與苦勞是兩回事；做了許多事，很辛苦，不代表你有了結果。 批評與表揚是兩回事；批評與表揚不能相抵，不能不表揚了也不批評了。 過去與現在是兩回事；過去只說明過去，我們只看現在，公司是靠現在的價值而評價你的。 對人與對事是兩回事；不能帶個人情緒去工作，對事不對人。 感情與原則是兩回事；內部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。 友誼與商業是兩回事；客戶關系角色，講利益時是商人，講感情時是朋友。 家與公司是兩回事；家里的做事方式和習慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，為公家服務，也不能以公家的東西為私人所用。 社會與職場是兩回事。不能把江湖的習慣，當成職場的規范。 職業化的三個標準：專業；商業；敬業。　　 六、專業技能——職業人的生存之本 專業就是“看家本事” 沒有專業，就沒有謀生的手段； 專業水平是持續一生的本領。 專業就是滿足客戶需求的細節操作 專業水平，決定了你的結果； 結果公平交換，決定了你的財富與人生。 會合作，才是專業化 封閉導致衰退，傳承才會提高； 團隊優勢互補，專業價值最高。 如何成為專業選手？ 鎖定目標：找準客戶價值； 專注重復：做流程化操作； 學習他人：超級學習力； 持續創新：持續改進和創新。 商業交換——職業人的信托責任 信托責任 職業，來自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關系； 信托責任是一種“托付”：無論出現何種情況，我都會盡職盡責。 商業交換 “商業交換原則”是職業化第一原則，交換的前提是雇傭關系。 職業精神的核心是契約精神（與股東——履行職責；與客戶——結果交換；與團隊——價值交換） 正確觀念 員工也是商人，職業化就是對結果負責，成就是交換的結果。 “拿人錢財，替人消災”。不同意，只要正當，也要執行。 沒有監管，更要自律。 敬業精神——職業人的第二生命 第二生命 熱愛生命，是人的天性。 職業生命，是我們的“第二生命” 像熱愛自己生命一樣，熱愛自己的職業 你對生命負責了嗎？ 生命的意義清楚了嗎？ 你的一生規劃好了嗎？ 你的生命質量提高了嗎？ 敬業精神是絕對精神 對職業無限的熱愛； 對公司的高度認同——圈內人思想； 對客戶高度的責任； 對創造價值持續的熱情； 職業的快樂指數 生命需要快樂； 快樂來自創造價值； 價值取決心態與能力 學員作業 讓我感受最深刻的一條理念或方法是： 把這條理念或方法變成我的一項工作措施是： 通過采取這個措施，在10天內，我要達到的結果是： 　　 課后服務 如果對您企業的執行問題有什么不解，可以與我們的講師直接溝通，為您解答執行難題。