項目經(jīng)理的高效溝通
溝通是人際交往，企業(yè)宣導(dǎo)，上傳下達(dá)，消除誤解，建立連接，增近情感的工具，同時溝通也是管理的一部分。對于項目經(jīng)理而言，不但要時刻以目標(biāo)為導(dǎo)向，實施、完成、完善既定方案，隨時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，做到執(zhí)行，理解，領(lǐng)會。同時也要和臨時性或常期的工作伙伴和下屬進(jìn)行管理溝通，做到傳達(dá)，疏導(dǎo)，激勵激活。這就需要項目經(jīng)理在理解自身管理職責(zé)的同時，了解溝通的心法，善用溝通的技巧，對上有擔(dān)當(dāng)，對下負(fù)責(zé)任，做合格的項目管理者。
時間：6小時
第一部分：梳理職場角色和責(zé)權(quán)利的問題
l 案例分享：為什么上級會“推卸責(zé)任”
#一直以來，我們做的和上級的要求是一回事嗎
#一直以來，我們認(rèn)為上級的口令真的不清晰嗎
#一直以來，我們是否錯誤的理解管理中的角色和責(zé)任
l 案例分享：到底小王為什么不爽
#為什么，原本如魚得水的小王在新經(jīng)理上任后卻舉步維艱
#為什么，原本的順手的工作習(xí)慣因為打破而一籌莫展
第二部分：項目管理中的高效溝通
l 溝通的定義與目的
l 溝通是先有心法才有技巧
l 成功溝通的三原則
l 減少被誤會的四個要素
l 高效溝通的六個步驟
l 被尊重被認(rèn)可在項目管理中的重要意義
l 溝通三要素的底層邏輯
第三部分：項目管理過程中的溝通技巧
l 如何正確傳輸上級的工作意圖
l 反饋技術(shù)的日常應(yīng)用
l 最容易被忽視的溝通方法
l 贊美是最低成本的激勵方式（對上，對下）
l 人人都喜歡的三句話
l 如何正確拒絕上級的委派
l 針對不同性格的優(yōu)勢溝通法
l 沖突的化解策略
l 現(xiàn)場管理的十六字溝通法
l 從目標(biāo)到執(zhí)行的九點溝通重要啟示
l 顧全大局，推功攬過
第四部分：通過案例管理法解決管理過程中出現(xiàn)的人和事的問題
l 以案例為師
l 通過管人來管事，通過說事來管人
l 精神塑造類案例
l 解決問題類案例
l 提問討論類案例
l 問題借鑒類案例
l 身邊處處是案例
l 工作會議應(yīng)該如何開
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