管理者的十項全能

【課程背景】

曾經(jīng)說過：“只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情，事情是干不成的”。事實上，每個企業(yè)都有自己的目標、規(guī)范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身，而在于員工缺少對企業(yè)目標的心理認同，追求目標的積極態(tài)度，對規(guī)范、流程的遵守和堅持。對于企業(yè)的中高層管理干部而言，我們更需要結(jié)合新生代員工（尤其90后）的特點和需求，提升自身管理素質(zhì)和管理技能，同時營造一種尊重、認可、學習、鼓勵、敢于擔當、樂于付出和奉獻的管理環(huán)境，用精英創(chuàng)造環(huán)境，用環(huán)境帶動大眾，并學會運用管理工具搭建管理平臺，真正提升管理績效。

【課程收益】

◆重新定位管理者角色；

◆了解情緒產(chǎn)生的原因和反應(yīng)機制，做好情緒管理；

◆搭建良性溝通平臺，掌握“非暴力溝通”技巧；

◆提高員工執(zhí)行意愿，了解管理學中快樂的驅(qū)動力；

◆洞悉新生代員工的特點和需求，強化員工信念；

◆獲得提升員工歸屬感和信任度的日?；僮鞣椒?；

◆掌握核心管理工具，利用實效工具搭建管理平臺；

◆認識管理，讓愛在團隊中流動。

【課程對象】 企業(yè)中高層管理人員

【培訓形式】 針對性講解，個案分析，課堂討論、視頻導入和互動等

【培訓時間】 2—3天

【課程大綱】

引言：管理現(xiàn)狀分析和問題根源

◆為什么目標定了，員工完成不了

◆為什么流程規(guī)范有了，但員工不愿意遵守

◆為什么獎懲有了，員工卻無動于衷

◆為什么管理者情感投入了這么多，員工卻還是“無情無義”

◆為什么管理者經(jīng)常苦口婆心，但員工卻比“我”還有理

◆為什么原本想迅速解決，卻淪為了沒有休息日的“救火隊長”

◆對待“新生代員工”總感覺“力不從心”

◆員工離職的真正原因是什么

第一部分：管理者的角色定位與認知

◆管理角色定位與思維轉(zhuǎn)變

◆管理者最需要具備的六種角色

◆管理者必須具有的四種功能

◆提高團隊績效，先從自我轉(zhuǎn)變開始

◆增加影響力的五個層級

◆管理者必須經(jīng)營好兩個客戶

◆管理者的職業(yè)規(guī)劃

◆個人成就的金字塔

◆如何面對管理困境

◆管理者個人修煉的六個基礎(chǔ)

第二部分：情緒與壓力管理

◆位定則心安

◆小人縱情，君子治情，圣人調(diào)情

◆情緒的ABC理論

◆情商管理

◆積極心理學植入日常化管理

◆偉人的樂觀領(lǐng)導力

◆從工作中找到快樂，管理中如何融入快樂要素

◆正確面對職業(yè)壓力，學會減壓

第三部分：團隊動力激發(fā)與員工歸屬感營造

◆如何才能打造“家文化”

◆員工的內(nèi)心訴求是什么

◆歸屬感是如何營造出來的

◆員工加入組織最希望獲得什么

◆如何提高員工在企業(yè)中的價值感

◆信念管理

◆員工知道怎么做是對的，為什么不去做

◆管理者在團隊管理中遭遇的三個障礙

◆協(xié)作與執(zhí)行從內(nèi)在激活開始

◆團隊雙贏管理模式導入

◆驅(qū)動員工的內(nèi)在動力是什么

第四部分：新生代員工管理

◆新生代員工成長環(huán)境

◆新生代員工的價值觀

◆新生代員工的人性弱點和優(yōu)勢

◆新生代員工的信念

◆新生代員工的快樂需求

◆新生代員工的情感需求

◆新生代員工的工作價值感塑造

◆新生代員工的歸屬感

◆新生代員工的自我實現(xiàn)

◆80/90/00的性格特點

◆新生代員工最希望什么樣的管理方式

第五部分：目標計劃與授權(quán)

◆將目標變?yōu)閳F隊職責

◆合理的計劃是完成目標的有力保障

◆制定計劃的SMART原則

◆執(zhí)行路徑和如何保證執(zhí)行

◆管理者的時間分配原則

◆時間與計劃在于個人的重要性排序和價值觀

◆管理者重要性排序原則

◆授權(quán)與布置工作原則

第六部分：高效溝通與領(lǐng)導風格覺察

◆溝通在計劃與執(zhí)行中的應(yīng)用

◆溝通的目的是達成

◆溝通的三要素

◆溝通沒有技巧

◆高效溝通六步驟

◆最容易忽視的溝通方法

◆贊美是最低成本的激勵方式

◆360度溝通

◆非暴力溝通

◆上下級溝通的禁忌

◆領(lǐng)導風格覺察

◆你能改變誰？

◆界定結(jié)果的溝通方式

◆增加溝通與協(xié)作能提高判斷和準確率

第七部分：管理升級與核心管理工具實踐

◆格局先要發(fā)生轉(zhuǎn)變

◆內(nèi)部效能太低制約了企業(yè)的競爭和發(fā)展

◆引發(fā)管理升級

◆管理哲學轉(zhuǎn)變

◆管理思維轉(zhuǎn)變

◆管理動作轉(zhuǎn)變

◆案例管理法的神奇作用

◆案例管理法應(yīng)用原理

◆案例管理的分類與操作

◆案例管理法的實際運作技巧

第八部分：用管理機制營造管理環(huán)境  

◆活力機制——員工更長時間保持工作熱情

◆輪值機制——激發(fā)責任

◆賽馬機制——以賽代練

◆連鎖機制——更快的融入組織文化

◆評議機制——找到差距

◆榮譽機制——向更高標準要求自己

◆分享機制——最低成本的快樂體驗

◆感恩機制——讓愛流動

第九部分：部署培養(yǎng)

◆企業(yè)和員工的四個紐帶

◆了解員工屬性

◆了解員工特性與喜好

◆精英與大眾

◆如何讓下屬找到工作價值

◆如何讓下屬完成快速成長

◆如何讓下屬找到責任感

◆當管理者可以帶動和激發(fā)員工的積極情感的時候，他們就開始激發(fā)了員工的最佳狀態(tài)

第十部分：一切管理都是為了愛

◆創(chuàng)建文化和氛圍

◆蓋洛普Q12的重要啟示

◆一切管理都是為了愛

◆不問西東 只問初心

◆永不放棄