《房地產企業跨部門溝通及問題解決》

——工具知識學習+問題解決智慧場

1. 課程對象

房地產中高層及骨干人員。

2. 課程收益—學習知識+現場解決問題

? 樹意識—通過對房地產行業理性分析，引發參訓者對管理的重視及個人職業發展的憂患意識。

? 抓本質—通過行為風格測試工具，使參訓者能夠找到跨部門溝通人的因素本源立竿見影熟練應用。

? 練技巧—針對房地產溝通的行業特點，掌握最經典落地的促動工具，立即可以在工作中應用。

? 重實踐—當場讓參訓者基于本公司真實跨部門溝通問題，找到答案并保證可落地。

3. 課程特色

? 最實用的工具方法—不講大道理，只講最能落地的工具，現場學會應用

? 最房地的思維引導—全部為房地產實戰經驗為依據，現場塑造思維

? 最科學有效的學習方式—全程采用行動學習促動技術，現場解決問題

4. 標準課程時長

2天（共12小時）

5. 內容提要

第一部分  開宗名義

1. 為什么要溝通

1.1溝通是貫穿始終的工作

1.1.1互動：從房地產行業特征看平時工作最多的動作是什么？

1.1.2管理流派—管理就是溝通

2. 從房地產行業發展趨勢看房地產溝通的重要性

2.1 2017房地產行業發展關鍵詞

2.2從房地產價值實現看跨部門溝通的重要性

3．房地產企業跨部門溝通突破的兩個關鍵

3.1第一個關鍵：撥開慣性思維，找到溝通不暢的根本原因

3.2第二個關鍵：學會跨部門溝通方法，現場找到答案

第二部分  反思跨部門溝通不暢的根本原因

1. 思考價值與責任找到溝通不暢原因

1.1互動看跨部門溝通的現狀

1.1.1 模擬互動：一場營銷工作會議中的推諉

1.1.2 模擬互動：一個財務報銷流程的責任劃分

1.1.3房地產企業2個立竿見影的提升跨部門溝通的工具

1.2梳理房地產各部門價值與責任意識是跨部門溝通的基礎

1.2.1案例：某房地產公司價值與責任體系

第二部分  學會跨部門溝通方法

1．第一個關鍵—基于人性，知人之智（知名地產公司工具）

1.1 工具的淵源與發展

1.2 DISC的來龍去脈

1.3視頻案例--他們是誰

1.4 游戲：尋找地產公司中的魔獸

1.5 互動游戲：找位置

1.6互動：上下左右溝通的技巧（重點）

2．第二個關鍵—建立集思廣益的溝通機制，立竿見影提升跨部門溝通效率（獨家工具）

2.1案例互動：繪制您的社會關系圖

2.2案例研討反思：集思廣益是溝通的落地載體

2.3溝通工具現場練1：頭腦風暴的魅力（如何調動溝通者的智慧和積極性）

2.4溝通工具現場練2：團隊共創（如何高效解決共性問題）

第三部分：公司跨部門溝通問題的解析與找到可落地的答案

1. 萃取本公司參訓者跨部門溝通關鍵痛點（力場分析、頭腦風暴、立場專家）

1.1頭腦風暴：描述公司跨部門溝通的現狀

1.2力場分析：找到公司跨部門溝通的癥結，萃取關鍵議題

2. 集思廣益共同找到本公司跨部門痛點的改進策略及關鍵計劃（團隊共創、世界咖啡）

2.1結成小組：按照議題的性質打破部門界限結成小組

2.2團隊共創：全部參訓人員及小組成員找到解決問題的策略和實施計劃

2.3承諾宣誓：以小組為單位找到相關責任人落實既定計劃

第四部分 課程回顧與反思

1. 本課程要點總結提煉與關鍵點回顧強調

2. 課程ORID要點回顧與團隊反思（以小組為單位）找到個人行動計劃

2.1 O實踐-客觀事實—我學到了什么

2.2 R感受-客觀反射—我想到了什么

2.3 I意義-事實分析—知識與我工作的鏈接在哪里

2.4 D行動-基于事實的下一步行動—我要怎么做

3. 制定出個人行動計劃