企業精細化管理的三大要點

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精細化管理古已有之，有成功的案例，也有失敗的教訓。企業管理的粗與精，孰是孰非，真的難于一統定論。精細化管理是一種理念，一種文化。關于精細化管理，我們只能粗略介紹其3大要點。​

“治大國，若烹小鮮?！币鉃橹卫泶髧裰笮◆~一樣，不能多加攪動，多攪則易爛，比喻治大國應當無為。后常用來比喻輕而易舉。搞企業其實如同居家過日子一樣，有的人家粗茶淡飯，“粗糧”當家，日子照樣過得家和年豐；有的人家粗細搭配，有“精糧”有“粗糧”，豐衣足食，其樂融融；有的人家就喜愛“精米細面”，日子過得仔細，也是家道從容，書香門第。精細化管理古已有之，有成功的案例，也有失敗的教訓。企業管理的粗與精，孰是孰非，真的難于一統定論。

關于精細化管理，在此我粗略介紹其3大要點。​

第一，精細化管理的概念​

精細化管理是一種理念，一種文化。精細就是精密細致之意，精細化并非新鮮事物，古時老子曰：“天下大事必作于細，天下難事必成于易?！本?，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內在聯系和規律性。細是精細化的必經的途徑，精是精細化渠成的結果。細不是目的，而是達到精的途徑，通過細最終達到減損增效、提高競爭力的目的。精細化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準、細、嚴”為基本原則，通過提升改造員工素質，加強企業內部控制，強化鏈接協作管理，從而從整體上提升企業效益。精細化管理是指管理行為的精確化、深入化和細致化。精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態度、一種精益求精的文化。​

中小企業的一個重要特點就是“小而精”。企業規模小，可以做精，做細，可以研究精細化管理、實踐精細化管理、完善精細化管理，繼而打造卓越，邁向輝煌。精益化管理的終級目標是：在節省顧客時間、以他們可接受的價格的前提下真正滿足他們的需求，同時為企業帶來更多的利潤。精細化管理的實質就是企業與顧客共同創造價值與財富，鑄就卓越。​

第二，精細化管理的核心內容​

精細化管理的核心內容是指企業“六精五細”的思路與方法。​

六精：​

1、精華：掌握事物精華。企業需要有效運用企業文化精華、技術精華、智慧精華來促進企業的發展。​

2、精髓：運用管理精髓。熟知和運用企業管理科學、企業管理理論精髓，擁有深諳和運用企業管理精髓的企業家，使企業管理精髓在企業得到充分運用和發展。​

3、精品：追求質量精品。把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成體系，為企業創建品牌奠定基礎。​

4、精通：精通營銷之道。精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的通道。​

5、精密：精密各種關系。企業內部配合與協作需要精密；與企業生存、發展的環境的精密適宜，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關系需要精密。​

6、精確：精確工作定位。將管理責任具體化、明確化，要求每一個管理者都要到位、盡職，企業各道工序和各個環節都要規范清晰、有機銜接。​

五細：​

1、細分市場和客戶。通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群體就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。務求市場細化、深化、個性化。​

2、細分企業組織職能和崗位。健全企業管理體系，進行分工分組和協調合作。明確責權利，做到范圍化、彈性化、柔性化、規模化。​

3、細化分解戰略目標。為了執行方便，需要將戰略方案從時間方面進行分解，即將戰略方案中的長期目標分解為若干個戰略階段，再將戰略階段分解為年度計劃、季度計劃甚至月度計劃，并使之落實到人。

4、細化企業管理制度。完善各項制度，細化到部門、崗位，做到人性化、關懷化、精干化、網絡化。​

5、細化財務管理。通過對財務內容的細化、分解和整合，不斷提高財務管理水平和財務工作質量。財務工作職能從記賬核算型向經營管理型轉變；財務工作領域從事后的靜態核算向全過程、全方位的動態控制轉變；財務工作作風從機關型向服務型轉變。​

第三，精細化是一種企業文化​

精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態度、一種精益求精的企業文化。精細化是那種和企業文化、企業價值觀保持一致的并且有生產力的管理行為。從這點上來講，精細化并非僅僅是制度、做法、和技術的精細化，也不難停留在“制度的完善”、“報表的完善”上，最重要的是企業理念、企業文化的精細化。

精細化如果不是植根于企業文化，不是由企業價值觀派生出來的，這種精細化是表面的，是無效的。俗語說：“天使在細節中”，“魔鬼也存在于細節之中”。為什么細節會成為魔鬼的棲身之地呢？因為人們在工作和生活當中，經常會忽略了細節的存在，從而讓魔鬼有機可乘。精細化是一種精神，這種精神的存在，足可以使狡猾兇惡的魔鬼望而卻步。“使人疲憊的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子”。有位公司的總裁一次去香港，住在一家高級酒店，由于急于參加一項重要活動，就將襯衫塞進洗衣袋，當時襯衫上一顆紐扣松了線，袖子上一顆已經掉了。他本想著沒時間去買新的，對付一下就算了。當洗衣房送來燙好的襯衫時，發現松線的紐扣已重新釘過，而掉了的紐扣已經補上。更可貴的是送襯衫的人根本沒有提起紐扣的事，就像一切都非常正常，什么都沒有發生過一樣。這個小例子，使人深感對精細化的不同處理足以反映出人的素質的高低和企業服務水平的高下。​