第一單元  當前競爭現狀分析與業績的來源

第二單元  參與競爭的三大必要前提

第三單元  在顧客的心智中獨占一席之地——定位

   1.  零售企業定位的七大原則

   2.  零售企業的兩大定位路徑

        作業一：依據所學，制定您在目標顧客群的定位

第四單元  客流戰的兩大基本原則和四種戰略形式

        作業二：您的對手是誰，要打什么戰，應如何應對

第五單元  競爭戰略模型

第六單元  圍繞定位的全戰略布局

   1.   內部——運營配稱

        作業三：圍繞定位，制定7大緯度的內部運營配稱方案

   2.   外部——定位傳遞

        作業四：針對定位，制定傳遞方案

第七單元  《客流競爭模型圖》——從理念到動作，持續勝出客流戰