客戶：浙江師范大學醫藥零售人才高級研修班 地點：浙江省 - 金華 時間：2013/6/15 0:00:00 《“店長力”》 —— 一堂“系統破解藥店經營管理”的課程 【建議課時】7H 【課程簡介】 本課程囊括了“營銷策劃管理”、“品類與利潤管理”及“員工激勵管理”三大系統，是一堂系統解析藥店經營管理的課程。2011年、2012年“超級店長選拔大賽”部分試題由此課程而出，此課程也被多家大連鎖列為指定教材。 【您的收獲】 這堂課的最大價值在于系統破解了藥店經營管理，學習后有醍醐灌頂之感： 1. 立即清晰藥店營銷與活動策劃的思路，生發營銷智慧； 2. 樹立長久贏利、健康贏利的利潤管理思想，生發贏利智慧； 3. 領悟員工激勵與管理的秘訣，讓員工和您一條心，生發管理智慧。 【課程大綱】 一、 “店長力”心解 二、 店長角色與評判標準 三、 三大核心職責之一——“品牌建設” 1) 衡量“品牌建設”的量化指標——日營業額； 2) 提升日營業額的著手點——“黃金公式” 3) 提升日營業額的思路——“內圣外王”策略 • “進而購、購而多、多而再”鑄就“內圣” • “有而知、知而過、過而進”鑄就“外王” • “先內圣再外王”成就卓越業績 4) 高效安排當下的工作——促銷活動設計“12字方針” •找到制約門店業績增長的主要矛盾——問題 •訂立目標的時間性原則、數字性原則——目標 •訂立戰略（腦力激蕩法＋簡單有效的篩選法則）——戰略 •運用5Ｗ2Ｈ原則細化具體的、可執行的行動計劃（ＰＯＡ）——戰術 •確保方案的高效執行——評估保證 •練習與分享 •向“不促銷”要效益 5) 診斷門店問題的法門——“檢視技能” • 進而不購現象剖析與解決方法 • 購而不多現象剖析與解決方法  關聯銷售  門店氛圍營造（堆頭陳列術、ＰＯＰ陳列術、關聯陳列術、收銀臺陳列術、免費服務） • 多而不再現象剖析與解決方法  顧客滿意度提升  客類管理與顧客鎖定（會員的會員日管理、會員的非會員日管理）  經典案例解析 四、三大核心職責二——“利潤控制” 1) 衡量“利潤控制”的量化指標——利潤額 2) 衡量門店運營是否健康的重要參數——利潤率 2) 提升利潤額的著手點——“利潤額公式”解析 3) 利潤之道——利潤的“最大化”與“合理化” 4) 提升利潤額的策略 • 內圣——抓住每一位進店客 • 外王——客流運作，讓您的門前排起隊 • 品類調整策略 •國內優質連鎖藥店的品類經營思路賞析（視頻資料） • 成本控制  庫存成本（帕累托曲線、商品的ＡＢＣ分類、三類商品的庫存管理原則）  人員成本  空間成本 5) 利潤之術：提升利潤之術研判 五、 三大核心職責三——員工管理與激勵 1) 衡量“員工管理與激勵”的量化指標——“執行力”與“活動績效” 2）運用“活動績效”科學衡量店長的管理能力 3) 老板、店長的領導力——如何建立領導力，提升自己在團隊中的威望 •《亮劍》中李云龍的領導力 •《易經》一字破解領導力 4) 員工的責任心與工作熱情 5) 不同員工的精準管理 • 不同資歷員工的管理  識別員工的“能愿階段”  掌握四種“管理方式”  不同“能愿階段”的員工選擇與之匹配的“管理方式” • 不同性格員工的管理  概念引入——支配力與自制力  四種基礎性格的識別與把握  風格組合與ＴＰＯＰ曲線——“心弦”  拔弄“心弦” 讓員工與你共鳴 • 不同年齡員工的管理——70后、85后、90后員工的管理之道  70前與固態管理  70－85與液態管理  85后與氣態管理  90后員工的獨特溝通方式——八字箴言 5) 管理之道與領導之魂 六、“店長力”系統模型 七、回顧與答疑