第一章  TWI基礎知識

一、現場管理的目標

1、討論并總結：現場管理者經常遇到哪些問題？

2、討論并總結：現場管理的目標是什么？

3、討論并總結：影響我們工作目標的因素有哪些？

4、練習：寫出本崗位的工作目標

二、現場主管的角色定位

1、案例分析：忙碌的小馬

2、案例分析：張領班的困惑

3、講解：現場主管的角色定位

三、優秀主管的能力模型

1、講解：優秀主管的能力模型

2、練習：根據模版寫出本崗位的工作職責

3、練習：根據模版，寫出本崗位的《日常管理的一天》

第二章  工作指導（JI）

一、兩種無效的指導方法

1、討論：哪些人需要工作指導？

2、示范：僅僅只有演示

3、示范：僅僅只有講述

4、思考：我們周圍有這樣的無效指導嗎？

二、工作指導四階段法

1、示范：教導打燈頭結

2、討論：從老師的教導中發現了什么？

3、分步講解：工作指導的四階段法的具體步驟和要領

4、討論：工作指導四階段法的步驟是否可省略？為什么？

三、制作工作分解表

1、角色扮演：學員進行工作教導練習

2、討論：要想教好，要先解決哪些問題？

3、示范：工作分解表的制作

4、練習：制作本崗位一項操作技能的工作分解表

5、角色扮演：再次進行現場工作教導練習

四、制作培訓計劃表

1、討論：我們以前的培訓計劃是怎么制訂的？效果如何？

2、思考與練習：你所在的班組崗位應掌握哪些知識技能？寫出其知識技能清單

3、講解：如何制作培訓計劃表

4、練習：制作本班組的新員工培訓計劃

五、特殊作業的指導

1、講解并舉例：教導感覺

2、講解并舉例：長作業的指導

3、講解并舉例：噪聲環境下的指導

第三章  工作改善（JM）

一、      

工作改善意識

1、游戲：看誰鼓掌次數多

2、講解：什么是問題？

3、案例分析：找出其中的問題點

4、討論：影響工作改善的因素是什么？

5、講解：面對問題的態度

6、案例分析：現場七大浪費

7、講解：現場工作的三種基本類型

二、工作改善四階段法

1、案例分析：微波屏蔽板的制作

2、討論：上述操作方法存在哪些改善點？如何改？

3、案例分析：按照新方法進行微波屏蔽板的制作

4、討論：新方法在效率、成本、質量上帶來哪些影響？

5、講解：工作改善四階段法的具體步驟要領

6、練習：找出本班組的一個改善案例

第四章  工作關系（JR）

一、工作關系的基本理念

1、討論：何謂良好管理？

2、講解：工作關系的本質

3、講解：人性化對待員工

4、測評：看看你是哪種性格類型

5、講解：性格特征及溝通方式

6、思考與練習：寫出你的下屬性格類型，并思考以前的溝通策略是否恰當

二、工作關系四階段法

1、        

案例分析：李明的問題

2、        

講解：工作關系四階段法的要領---掌握事實

3、 案例分析：張強的問題

4、        

講解：工作關系四階段法的要領---權衡與決策

5、 案例分析：資深員工的問題

6、 講解：工作關系四階段法的要領---采取行動，檢查結果

7、 案例分析：女班長的故事

練習：根據身邊實際發生的案例，運用工作關系四階段法，進行模擬練習

三、基本要訣和問題預防

1、講解：工作關系的基本要訣及如何預防

2、討論：本班組下屬可能出現的問題及預防措施?

第五章  工作安全（JS）

一、防止事故的必要性（一線主管與安全衛生）

案例1：包裝室的故事（小葉的事故）

1、間接原因與管理之間的關系

2、造成事故，災害的原因分析

3、安全作業的4階段法講解（JS卡片）

4、大家現場與安全的諸問題互動

案例2：物的問題（小宋的故事）

二、階段法的展開與運用-運用卡片切斷造成災害的連鎖

1、追尋事故原因的方法：（7項關鍵詞）

2、工作安全中的有關[物的]相關事項的探討

案例3：人的問題（田小華的的故事）

三、階段法的展開與運用（全員參與分析探討）

1、人的需求5階段（馬斯洛的理論簡介）

2、工作安全中的有關[人的]相關事項的探討

3、意識上養成善用部屬的方法

4、案例發表的準備事項講解及案例確認等

案例4：人與物的問題（李成主管的故事）

四、 階段法中的第 1 第 2 階段為中心的展開與運用（全員參與分析探討）

1、學員案例演練

2、安全點檢的方法

3、危險性的評估

4、安全三原則

第六章 課后作業測評