前言 在聽過N次管理智慧、打造團隊、管理技巧、領導修煉等等的課程后，發(fā)現(xiàn)自己的團隊沒有本質(zhì)的改變：依然的人才流失，依然是得過且過，依然是推卸責任，依然是借口多多，依然是業(yè)績不佳。。。。。。 培訓目的 徹底改變管理者本人的內(nèi)心，找到管理的核心問題并做好：先改變自己，再用自己的改變來改變別人，避開管理工作中的一些雷區(qū)。 培訓對象 企業(yè)團隊中的各層管理人員 培訓風格 講師本人的精彩案例，互動交流，顛覆傳統(tǒng)錯誤的觀念，摒棄那些看似正確卻不適合的理論。 培訓時間 2天=12小時（也可根據(jù)客戶需求而定） 課程大綱 一、 管理者的八大素質(zhì)和能力 1、 沉穩(wěn)從容：方能成為團隊的定海神針（跑得快的是小人物） 2、 有膽有識：方能帶出狼性團隊 3、 勇于承擔：有多大承擔，就能帶多大的團隊 4、 自信積極：什么樣的領導造就什么樣的團隊 5、 尊重關心：讓你的下屬死心塌地 6、 寬容大度：容人雅量讓你魅力無限 7、 忠于企業(yè)：產(chǎn)生向心力的根源 8、 專業(yè)素質(zhì)：讓你的領導和員工都佩服你 二、 如何打造團隊的凝聚力 1、 管理是做的學問而不是說的學問 2、 四招打造你非凡的親和力 3、 換位思考：站在對方的角度思考問題（屁股決定腦袋） 4、 如何給你的團隊設定一個共同的目標 5、 留下不學習的人是對團隊的不公 6、 永遠不要罵員工笨蛋 三、 管理者在團隊中的角色 1、 一個好的管理者應該是一位優(yōu)秀的教練 2、 一個好的管理者應該是一位慈愛的母親 3、 一個好的管理者應該是一位拉拉隊員 4、 一個好的管理者應該是一位鐵面判官 四、 管理究竟是制度化還是人性化 1、 管理中人性化和制度化的利弊分析 2、 如何在不同的發(fā)展階段平衡好人性化和制度化的尺度 五、 企業(yè)文化的作用 1、 什么是企業(yè)文化 2、 企業(yè)文化是企業(yè)基業(yè)長青的根源 3、 如何打造適合你企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化 六、 有效溝通使你管理有方 1、 沒有良好的溝通就沒有成功的管理 2、 你的情緒就是你的團隊的情緒 3、 如何恰到好處地贊美 4、 應該在管理中有幽默感嗎 5、 在和員工溝通當中如何用好你的肢體語言 6、 怎樣有效聆聽下屬的意見 7、 如何與不同性格的下屬進行溝通 8、 溝通中最大的障礙是什么 七、 如何輔導訓練你的下屬 1、 改變他們不良的信念與價值觀，樹立良好的心態(tài) 2、 加強員工對行業(yè)和市場的信心 3、 不斷強化員工對公司和產(chǎn)品的信心 4、 隨時、隨地、隨人、隨事教育你的員工 八、 如何有效地團隊激勵 1、 對下屬的工作和貢獻給予充分的肯定和認可 2、 如何有效地授權(quán)才能激勵員工 3、 怎樣把合適的人放在合適的位置 4、 盡力幫助員工解除工作和生活中的難題 5、 如何有效地進行物資激勵 6、 如何有效地進行精神激勵 7、 適當?shù)娜瞬帕鲃樱せ钜惶端浪? 8、 如何根據(jù)不同的員工采取不同的激勵方式 九、 提升執(zhí)行力的核心 1、 一言九鼎，樹立你的權(quán)威，絕不朝令夕改 2、 指令明確，使員工更易于執(zhí)行和操作 3、 常抓不懈，做好監(jiān)督，時時跟蹤 4、 獎懲分明，讓員工明白他該做什么 5、 打造員工的團隊精神 十、 新主管和空降兵如何管理老員 1、 取得老板充分的信任和授權(quán) 2、 和老員工交心，充分肯定他們的貢獻和能力 3、 殺雞駭猴，除去那根毒刺 4、 在公司老板面前敢于代表員工的利益 5、 體諒他們的難處，但該辦的事還要辦 十一、 管理中的疑難雜癥及處理辦法 1、 銷售人員的兼職 2、 員工拉幫結(jié)派，樹立小山頭 3、 蔑視領導，把領導不當干部 4、 陽奉陰違，集體對抗 5、 好的人才留不住，不是人才的不肯走 十二、 管理者的十大誤區(qū) 1、 高高在上，發(fā)號施令，唯我獨尊 2、 要結(jié)果不要過程 3、 和員工成為鐵哥們，沒有底線 4、 在員工中找自己的“紅粉知己”（或“藍粉知己”） 5、 不敢承擔自己和團隊的責任 6、 錯誤的公平管理方式 7、 過于重視20%，忽視80% 8、 讓人厭煩的晨會與夕會 9、 鞠躬盡瘁，活活累死諸葛亮 10、 制度萬能，一切按制度辦就行了