大冶陽光沙灘假日酒店誠邀錦禾國際酒店管理學院講師團于2018年4月8-9日舉辦的《打造卓越團隊與新職業化塑造》專題培訓已圓滿結束，來自酒店各部分近一百余人員共同參加了本次培訓。

隨著賓客住宿體驗的日益豐富，他們更期待酒店能夠提供服務創新，不斷帶來驚喜。在兩天輕松愉快的學習氣氛中，學員們通過對專業知識的學習、經典案例的探討、成功經驗的分享，深切地感受到，作為酒店從業人員不僅需要熟練地掌握工作技能，做好常規服務，還要學會從多維度實現高品質的服務，從細微處提高質量，從細微處創造效益。

酒店總經理呂總開班致辭

一、贏在團隊

培訓學員現場熱烈討論分享

二、成在執行

酒店優質服務的基石

李勇老師激情開講

三、勝在服務

4月9日下午，酒店總經理呂總和本次課程主講老師李勇老師共同為優秀學員和冠軍團隊頒發了培訓證書及精美禮品并合影留念。

呂總代表公司管理層對學員們的順利結業表示了祝賀，并鼓勵大家，作為酒店從業人員，需要學會主動探求賓客心理，對賓客了解的程度會直接反饋到服務的具體行為。服務品質的提升需要用心、需要恰如其分，只有我們自覺主動關注賓客，才能讓對方感受到我們無處不在的關懷和溫暖。希望大家在新的一年中，能夠帶領團隊成員在保持原有服務品質的同時，不斷創新，讓我們的服務更加具有特色化和定制化！