一、『您的團隊是否也存在這樣的問題』：

• 員工工作缺乏積極性和主動性，經常出現拖沓現象；
• 員工做事過于依賴領導，缺乏獨立思考和獨立解決問題的能力；
• 工作完不成時，喜歡為自己找理由和借口，而很少反思自己的問題；
• 對上級領導交代的任務，總是不能按時完成，領導不催，下級不會主動匯報；
• 任務在執行過程中總是走樣，經常出現“我以為”的現象；
• 部門之間缺乏主動溝通和協作，總是在交接工作時出現斷檔。

二、『本課程針對對象』：

• 團隊缺乏執行的文化和理念；
• 團隊里有制度，但就是不執行，或執行不到位；
• 團隊有執行的制度和文化，但缺少執行的方法；

三、『本課程主要解決的問題』：

• 幫助企業：

1. 增強員工的工作積極性和責任心，從而提高團隊的戰斗力和向心力；
2. 打造和建設團隊的執行文化和理念，提高團隊執行的能力和意識；
3. 通過學習一些執行的方法和技巧，提高員工的執行效率和效果。

• 幫助參與者：

1. 調整自己的工作狀態和心態，重新喚起自己的工作熱情和激情；
2. 學習如何快速有效地完成領導交辦的任務，達到領導的要求，讓領導滿意；
3. 投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的執行型人才；

四、『課程設置』：2天

五、『課程大綱』：

第一講：執行的心態——百分百負責

『企業普遍現狀』：員工做事缺乏主動性和責任感，過于依賴領導，遇事沒有自己的主張和看法；

『模塊核心內容』：

• 問題對于強者來說是機會，對于弱者來說就是墳墓；
• 心態決定一切，我是解決問題的一切根源；
• 誰承擔最大的后果，誰就承擔最大的責任；
• 百分百責任：我負責，我受益；
• 別人不執行不是你不執行的理由；

第二講：執行的入口——做結果，不做任務

『企業普遍現狀』：員工做事總是走形式、走流程、走過場，對結果很少關注。有苦勞、有疲勞，就是沒有功勞。

『模塊核心內容』：

• 完成任務三種心態：完成差事、例行公事、應付了事；
• 執行的三種假象：態度≠結果、職責≠結果、任務≠結果；
• 執行中好結果的三個要素：有時間、有價值和可考核。
• 做好結果的三種方法：復述承諾法、重點聚焦法和結果分解法

第三講：執行的方向——讓客戶滿意

『企業普遍現狀』：對外：客戶總是抱怨我們的服務態度太差，人員素質太低，而員工卻感覺很委屈、很無辜；對內：部門之間矛盾重重，小團隊意識太濃，缺少主動的溝通和配合，各自為戰。

對上：缺乏主動溝通和匯報，經常問領導問答題，卻很少有自己的解決方案。

『模塊核心內容』：

• 從提交工作結果角度看，上級就是下級的客戶。用客戶的標準來看上級的需求；
• 如何向上級領導請示工作、匯報工作、接受任務；
• 對于平級，下道工序就是上道工序的客戶；
• 團隊內部之間也應該是服務和被服務的關系，一切以結果為導向；
• 從管理和培養下級的角度來講，下級就是上級的客戶；
• 給下屬成長的機會，提升下屬的工作能力，這是上級的管理責任；
• 員工素質低不是領導的錯，但不能提高員工的素質，就是領導的大錯特錯。

第四講：執行的文化——執行的48字真經

『企業普遍現狀』：在團隊里面，缺乏執行的文化和理念建設和宣貫，在實際的工作過程中，員工缺乏執行的標準和指導思想。

『模塊核心內容』：

• 執行八字方針：認真第一、聰明第二；
• 執行十六字原則：結果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復；
• 執行二十四字戰略：

          執行前：決心第一、成敗第二；

          執行中：速度第一、完美第二；

          執行后：結果第一、理由第二。