王波,王波講師,王波聯(lián)系方式,王波培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    王波:培訓(xùn)體系建設(shè)與發(fā)展
    2020-01-16 3055
    對(duì)象
    各級(jí)培訓(xùn)管理者及相關(guān)愛好者
    目的
    對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系進(jìn)行系統(tǒng)講解,提供從培訓(xùn)理念到技能的認(rèn)知與訓(xùn)練,幫助學(xué)員了解專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)運(yùn)營流程及操作方法,提升專業(yè)知識(shí)技能,幫助學(xué)員將來面對(duì)自己的客戶時(shí),可以想客戶之所想,急客戶之所急,與客戶同頻率,提升自己的專業(yè)程度。面對(duì)市場環(huán)境,增強(qiáng)自身競爭力。
    內(nèi)容

    第一講  培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素

    一、  什么是培訓(xùn)體系?

    l  培訓(xùn)體系的概念

    l  盲目培訓(xùn)的危害性:忙;盲;茫。

    二、  企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段:離散階段、整合階段、聚焦階段。

    三、  培訓(xùn)部門在企業(yè)中的三種形式:從屬型;管理型;專業(yè)型。

    四、  培訓(xùn)體系建設(shè)的三大必要性

    五、  培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)

    六、  培訓(xùn)體系建設(shè)的構(gòu)成要素

    運(yùn)作層面:需求分析;計(jì)劃制訂;課程開發(fā);培訓(xùn)實(shí)施;效果評(píng)估。

    課程層面:培訓(xùn)課程庫

    資源層面:培訓(xùn)資產(chǎn)庫;講師資源庫;培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);管理軟件。

    制度層面:學(xué)員管理;資源管理;講師管理;檔案管理;考評(píng)管理。

    七、  培訓(xùn)運(yùn)作的五大流程

    培訓(xùn)需求分析;

    培訓(xùn)方案設(shè)計(jì);

    培訓(xùn)課程開發(fā);

    培訓(xùn)實(shí)施管控;

    培訓(xùn)效果評(píng)估。


    第二講  培訓(xùn)運(yùn)作流程及原理

    一、  培訓(xùn)需求分析

    培訓(xùn)需求分析七大方法:

    觀察法;問卷調(diào)查法;訪問法;案例分析法;訪談法;工作觀察法;業(yè)績?cè)u(píng)估法。

    培訓(xùn)需求的三大來源:

    素質(zhì)層面;專業(yè)技術(shù)層面;管理技能層面。

    培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)的三個(gè)層面

    公司戰(zhàn)略發(fā)展層面

    崗位工作績效層面

    個(gè)人職業(yè)發(fā)展層面

    培訓(xùn)需求選取的三大類型:態(tài)度、知識(shí)與技能。

    二、  培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

    培訓(xùn)計(jì)劃的概念

    培訓(xùn)計(jì)劃之目標(biāo)設(shè)定:smart原則。

    具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括:

    項(xiàng)目名稱;必要性和目的說明;培訓(xùn)對(duì)象;課程大綱等。

    培訓(xùn)計(jì)劃之課程體系的橫向建設(shè)法和縱向設(shè)計(jì)法

    三、  課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

    1、  什么是課程開發(fā)

    2、  成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)的四大對(duì)比特點(diǎn)

    3、  課程開發(fā)的六大原則

    4、  課程開發(fā)9步流程:

    課程名稱;內(nèi)容確定;方法設(shè)計(jì);結(jié)構(gòu)選擇;素材收集;課件設(shè)計(jì);巔峰設(shè)計(jì);模擬實(shí)驗(yàn);正式應(yīng)用。

    四、  培訓(xùn)課程實(shí)施

    1、  現(xiàn)場開始前流程管理

    (1)、外聘師資選擇;(2)、場地選擇;(3)、方案討論;

    (4)、任務(wù)分配;(5)、物品清單;(6)、流程執(zhí)行

    2、  培訓(xùn)現(xiàn)場管理

    (1)、班級(jí)建設(shè):開場破冰、學(xué)員自我介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等;

    (2)、班級(jí)管理:PK機(jī)制確立、課堂紀(jì)律維護(hù)、課堂氛圍營造、座位的五大布置方法;

    (3)、教學(xué)配合:音視頻播放、燈光控制、教學(xué)資料發(fā)放、游戲?qū)А⒉晒庹彰鳌囟?、茶水點(diǎn)心、錄像拍照等

    3、   課程節(jié)點(diǎn)五線譜的應(yīng)用:時(shí)間線、內(nèi)容線、目的線、方法線、資源線。

    4、  課程結(jié)束的柯式四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估

    level1:反應(yīng)評(píng)估;   level2:學(xué)習(xí)評(píng)估;

    level3:行為評(píng)估;   level4:成果評(píng)估。


    第三講  培訓(xùn)資源層面運(yùn)作

    一、  選拔兼職講師必備的四個(gè)條件

    二、  堅(jiān)決貫徹培訓(xùn)師的六大職業(yè)使命

    三、  演示:某大型集團(tuán)《兼職講師的激勵(lì)制度》

    四、  兼職講師隊(duì)伍打造的四大流程管控

    標(biāo)準(zhǔn)教材與考核體系

    TTT培訓(xùn):崗位調(diào)研分析;研發(fā)課程;設(shè)置課程

    課程標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的要求與方法。

    通關(guān)上臺(tái)復(fù)制傳承

    五、  課程教材標(biāo)準(zhǔn)化的四步法

    1、  進(jìn)行工作任務(wù)分析與崗位素質(zhì)模板;

    2、  制作教材V 1版;

    3、  制作完成標(biāo)準(zhǔn)教材(“世界咖啡”演示法制作標(biāo)準(zhǔn)教材);

    4、  制定《培訓(xùn)手冊(cè)》。

    六、  課程審核中應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)

    1、  按比例裁剪課程內(nèi)容,使其生動(dòng)有趣有料。

    2、  課程素材的有效應(yīng)用:音樂庫、游戲庫、案例庫、資料庫等   

    必備輔助神器。

    3、  課件重要的三個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) :開頭;鳳頭;中間:豬肚;豹尾。

    4、  課件設(shè)計(jì)的“三點(diǎn)式”:笑點(diǎn);賣點(diǎn);亮點(diǎn)。

    5、  培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課件包:案例包、課程包、資料包、考試包等。

    七、  培訓(xùn)設(shè)備的管理

    1、  培訓(xùn)硬件設(shè)施:電腦、投影儀、話筒、攝影機(jī)、翻譯器、鈴    

    聲工具等

    2、  培訓(xùn)資料


    第四講  培訓(xùn)各項(xiàng)管理制度的講解及演示

    一、  制定培訓(xùn)制度的意義與作用。

    二、  培訓(xùn)制度包括哪些方面 

    以某大型公司為例演示:制度全套流程——考勤、考核、計(jì)劃制訂、計(jì)劃調(diào)整制度、培訓(xùn)評(píng)估等。

    三、  制定培訓(xùn)制度必備的輔助表格

    以某大型公司為例演示:年度培訓(xùn)計(jì)劃模板、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行檢查表、培訓(xùn)考核表、培訓(xùn)簽到表、員工個(gè)人培訓(xùn)檔案等。


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