當今社會，VIP無人不愛、無處不在，不僅因為VIP會員的成交率、客單價、回頭率、介紹率都會比新顧客高，更是因為優質的VIP會員是門店、企業、品牌穩定的基礎。雖然大家都知道VIP會員對企業很重要，但是因為經營不得法，經營成果讓企業、門店傷不起：會員貢獻低、會員數量少、會員結構差。心贏銷在多年的實戰中總結出VIP會員經營傷不起的五大殺手：不重視、不系統、不會賣、不好用、不跟進，并在實戰中提煉了五大殺手的破解之道。不重視：定好位——從交易營銷到關系贏銷；不系統：搭好臺——強調系統的力量；不會賣：練好兵——跨越技術的門檻；不好用：用好器——升級擠奶的裝備；不跟進：把好關——OPDCA循環運行。 專題一 從【交易營銷】到【關系贏銷】 ——認識是一重天，用“思想”突破“認識”！ 1.VIP無人不愛 ①. 心贏銷2012輔導的某男裝品牌VIP活動現場照片： . 案例1：河北霸州店單日銷售33萬元+現場加盟簽約6家 . 案例2：福建漳州店單日銷售32.1萬元 . 案例3：內蒙赤峰店單日銷售26萬元 ②. 從“銷售視角”看VIP的重要性 ③. 從“經營視角”看VIP的重要性 2.傷不起的VIP ①. 傷心1：VIP銷售占比低 ②. 傷心2：VIP會員數量少 ③. 傷心3：VIP會員結構差 3.從【交易營銷】到【關系贏銷】 ①. 視顧客為ATM機，強調吸引新顧客??？ ②. 顧客間斷性單次消費，追求短期利益！？ ③. 著重性價比，以打折讓利是主要手段??？ ④. 生意起起伏伏，情緒七上八下?。? 專題二 【門店客群經營模式】的構建與升級 ——系統是一座山，用“模式”打造“系統”！ 1.【門店客群經營模式】長啥樣?。? 2.【現金折讓系統】的構建與升級 3.【積分回禮系統】的構建與升級 4.【增值服務系統】的構建與升級 專題三 【門店客群經營機制】的構建與升級 ——態度是一條溝，用“機制”激發“態度”！ 1.【現場服務機制】的構建與升級 2.【目標管理機制】的構建與升級 3.【責任分擔機制】的構建與升級 4.【利益分配機制】的構建與升級 專題四 【門店VIP會員大掘金】技術大升級 —— 技能是一道檻，用“技術”提升“技能”！ 1.【快速增加VIP會員數量】的技術 2.【針對VIP會員有效分類】的技術 3.【針對VIP會員高效經營】的技術 上海心贏銷品牌策劃有限公司——培訓標桿級產品之一