單個終端門店,雖然在品牌公司上千年的終端中,似乎只是大盤中的一個棋子,但真要想提升這個門店的經營業績與運營質量,卻牽涉到相當多的要素,比如在【團隊力】方面:要多少人?人怎么招?去哪里招?薪資提成怎么設?人員排班怎么做?員工心態如何提升?銷售能力如何訓練?以及優秀人員怎么留等等;比如在【賣場力】方面,門店業態怎么定位?櫥窗門位怎么安排?店內要項如何配置?店堂動線如何設置?以及商品陳列、燈光音樂等等;又比如【商品力】方面,訂什么貨?訂多少量?什么時間上架?商品空間配置怎么才合理?暢銷款如何補貨?滯銷款又怎么推?庫存款怎么辦?等等。
以上要素,對于沒有經過系統專業化訓練的人員而言,已顯復雜而頭痛,更別說門店的小區域品牌推廣策略、動態商品組合、商圈競爭策略、門店銷售策略等的制定,以及客群經營機制的升級、門店業態的調整等等,則更加劇了相關從業人員的有心無力之感!
對于品牌公司而言,擁有上千個零售終端早就成了普遍現象,即使對于區域分公司來說,擁有五六十家零售終端也成了常見現象,誠如前面所言,單店麻雀雖小但五臟俱全,單店質量的提升本身就已經比較復雜,現在擺在品牌公司相關人員面前的是乘以成百上千的倍數,而且遍布在全國各地,對于大部分國內品牌而言,這些門店甚至集中在數量眾多而分散的三四線城市,這就使得終端質量提升,變成了一個更加龐大的工程。面對散布在全國各地各級城市的門店,一系列新的問題更為尖銳的出現面前:終端布局是否需要調整?哪些門店可以提升?哪些門店需要整改?哪些門店需要關閉?區域價款量如何配比?直營加盟如何互動?貨品如何橫向調拔?人員如何交叉支持?每日運營如何監控?如何以十幾二十個編制的維護團隊服務全國并保證質量?效率如何提升?效果如何確保?指令如何落地?等等,都是擺在面前不容逃避的核心問題。
心贏銷認為,無論任何事情,都不可眉毛胡子一把抓,必須抓關鍵抓重點,也因此,在心贏銷歷經實戰檢驗的【終端運營質量提升】產品中,已經將業內盛行的所謂終端運營三要素即【人、貨、場】升級到了5力模型,分別是【團隊力】、【賣場力】、【商品力】、【客群力】與【競爭力】,對其間進行了精細化的劃分與定義,并且,更將品牌公司/區域公司與散布各地的終端門店之間的作業關系,清晰的定義并形成了前后臺響應、左右手聯動、里外部協同的成熟的作戰體系,【5+1工程】即是上述5力與1大作戰體系的代號。
下表是心贏銷【5+1工程】項目的核心內容與工作目標一覽:
(暫略)