【現場主義】與【遙控主義】

2014年底，奶牛在與A上市公司總裁談到該公司與同行業B上市公司區別時，A公司總裁列舉了一個數據：2013年度A公司一、二號人物合計走訪173個城市，而B公司董事長則認為，巡店這種事情交給下面人辦就可以了，不必親歷親為！ （注：目前A的市值是B的五倍以上。）

無獨有偶，一手創立兩家世界500強公司的稻盛和夫先生，在工作中也非常強調“現場主義”，他曾在許多場合一而再、再而三的向大家強調：現場有神靈，答案永遠在現場！

作為一家零售公司，到底是采用【現場主義】還是【遙控主義】？各有各的選擇！

奶牛老師認為，市場始終在變化，凡是經營良好的零售公司，一定是能夠快速反應的公司！如何盡快的捕捉到市場與消費者的變化并快速作出有效反應，是每一個零售公司做大做強必須跨越的一道門檻。而【巡店】——是零售公司貫徹【現場主義】的一種有效手段。

然而，越來越多的公司發現，在巡店成本大幅提高的同時，巡店效果卻常常達不到預期的效果：除了極少數對市場與消費者非常敏感的資深人員外，大部分零售人員在巡店時憑經驗、靠感覺，到哪都是“打折、打氣、換人”的老三套改善策略，如果一個公司短期內有幾拔人員分批巡視某店，店鋪經營者就會開始困擾：說的都不一樣，到底聽誰的？——久而久之，加盟店得出的結論是：你說你的，我做我的，你前腳走，我后腳調回原樣；而直營店得出的結論則是：管他的，誰的官大就聽誰的！

• 【中醫思維】與【西醫思維】

我們來做個小測試：日常生活小疾病，你是看中醫還是看西醫？

根據新浪網對7058位網民的調查，統計結果顯示：

為什么選擇西醫的人會遠高于中醫？奶牛老師認為，比看中醫還是看西醫這樣的問卷更有意義的是，中醫與西醫究竟差別何在？

中西醫之爭由來已久！這究竟給到我們零售從業人員什么樣的啟示？

☆ 什么都不帶，完全憑經驗、靠感覺的【空手道式的巡店】，不就是典型的中醫嗎？

☆ 而當我們去看西醫時，先問診、再化驗、后開方是必要的流程！

這些年來，奶牛老師一直在思考，有沒有一種方法，讓零售系統的各層次人員，在對同一家門店做改善策略時，能夠在統一的報表格式上，統一思維方式、統一分析邏輯，并得出大致統一的問題與改善點？或者更直接的說，有沒有一種方法，能夠讓大家從中醫變成西醫呢？

終于有一天，奶牛老師發現，優衣庫公司在開會時，沒有像眾多國內零售公司一樣，手里的資料是PPT、WORD、Excel、照片等格式五花八門，而開會的過程也是八仙過海、各顯神通；在優衣庫開會時所有人手中是同一套表格，對數據的研討也是同樣的分析邏輯與方法。

• 【深度巡店】告別“空手道”，開方先問診

奶牛老師認為，零售已經進入【一店一策】時代！如果不管什么業態、不論什么商品，或者是不同的員工…你所做出的同店提升改善策略是標準的、一樣的，那勢必出現以下效果：

開方必問診！我們必須通過數據，發現問題、找到原因，并得出改善策略：

作為零售從業人員，在巡店前應該對該店問診哪些方面呢？這可以從心贏銷的【零售五要素】中找到答案：
   在《單店周間驗證》中，我們用三張表，只用三張表就解決了巡店前的有效問診問題，其中：表1：《單店零售報告》——幫助我們解決【財、客、人】的問診問題

表2：《平效產出報告》——幫助我們解決【場】的問診問題

表3：《商品SKU報告》——幫助我們解決【貨】的問診問題

【深度巡店】告別“空手道”，開方先問診！

祝愿所有奶粉們在零售路上練就“西醫式零售真功夫”！