客戶：深圳粵東供水集團 地點：廣東省 - 深圳 時間：2014/11/8 0:00:00 一是微笑 人與人之間的關系就像一面鏡子，你美好的對他微笑，他會還你燦爛的笑容。微笑是職場溝通最簡單而有效的方式， 它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。 二是目光交流 目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人之間的交流首先是面孔和眼神的交流。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點。目光交流發揮著信息傳遞的重要作用。 故有所謂眉目傳情。 三是耐心聆聽 溝通的最高境界就是靜靜地聆聽。聆聽所表現出的正是一種寬容、謙遜的人格，也展示了對他人的尊重。交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦。因此，在交談時，適度地互相對答較好。 四是真誠表達 溝通要從“心”開始，“精誠所至，金石為開”唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人。它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關系。 五是傳遞價值 在職場中，溝通總是有一定目標的。溝通能為企業、對方、你自己帶來什么，這是溝通存在的前提，是溝通的標的物。溝通不是通過聊天打發時間，在企業里的溝通都是具有一定目的的，比如解決問題、交換觀點、獲得資源或支持等等。 六是掌握技巧 職場溝通可以分為多種手段，比如正式或非正式的談話、各種類型的會議、文件以及EMAIL形式的文字溝通，以及其他的溝通方式。溝通的時機、形式的選擇很重要，不同的溝通方式有相應的溝通技巧，這樣才能達到溝通的目的。 七是善于記錄 “沒有記錄等于沒有發生”，書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準確傳播，提升執行力讓信息溝通更順暢。