第一講 ?描繪優(yōu)秀合作商的畫像，識別督導檢查要素

1. 案例：一個基于畫像的提升項目

? --向店長培訓要效益，怎么辦？

? --以終為始的設(shè)計

? --結(jié)構(gòu)化設(shè)計項目的啟發(fā)

2. 源于合作競爭力，描繪優(yōu)秀合作商的畫像

? ?--三維結(jié)構(gòu)化思路

? --暢想優(yōu)秀合作商的條件

? --思維導圖描繪優(yōu)秀合作商的畫像

3. 鑒定督導項目、設(shè)計權(quán)重及評分規(guī)則

? --鑒定督導項目內(nèi)涵

? --項目權(quán)重設(shè)計

? --項目評估計分規(guī)則

??-- 綜合練習

4. 案例:德邦/餓了嗎等企業(yè)如何檢查識別各個配送單位的？

? --檢查項目以及評估標準

? --系統(tǒng)運作文件

第二講 督導識別的有效方法

1. 督導評判工作認知

? --從督導評判反饋的價值看督導

? --從企業(yè)管理的兩個輪子看督導

2. 督導評判的有效方法

? --提高質(zhì)量意味著增加查驗和增加成本

? ?--主動改善質(zhì)量，還是被動改變

? ?--督導評判的有效方法

3. 識別督導信息的真?zhèn)?/span>

? --案例：淘寶假象叢生

? --簡略版殺人游戲與啟發(fā)

? --頭腦風暴：哪些地方合作商/騎手容易造假？如何識別督導信息的真?zhèn)危?/span>

第三講 ?督導經(jīng)理的日常工作安排

1. 督導評判工作的合理安排

? --你的時間夠用嗎？

? --有組織、有計劃地進行工作

? --合理的時間管理

??--時間管理練習

2. 制訂路線和合理安排時間點

? --王東與馬亮的績效相差巨大的原因

? --練習：請為自己的出訪合理規(guī)劃時間，并制定科學的路線

3. 督導結(jié)果處理技巧

? --當場評分與限其改正

? --匯總問題找出應(yīng)對策略

? --專項調(diào)研報告

第四講 避免督導評判中出現(xiàn)的問題

1. 避免以偏概全

? ?--認知上的偏見

? ?--克服認知上的偏見

2. 避免“近期效應(yīng)”或“重要事件效應(yīng)”

? --你被“近期效應(yīng)”或“重要事件效應(yīng)”左右了嗎

??--歸零、歸零、還是歸零

3. 避免近親效用

? --督導工作屬性質(zhì)分析

? --案例：德邦共廉協(xié)議

? --無欲則剛

4. 避免可能出現(xiàn)“前緊后松”或“前松后緊”

? --前后對比評分

? --標準、標準、還是標準