一、內部培訓師角色定位和素質要求

? ? ?內部培訓師與外部培訓師的職能是不一樣的，外部老師講完課就走人了，內部老師要開發課程、負責培訓項目實施、學員輔導與追蹤，還要進行學習與研究。本單元重點講授內部培訓師角色定位和素質要求：

? ? ?1、?企業培訓的目的

? ? ? ü ?讓員工獲得完成崗位工作所需的知識、技能和態度

? ? ? ü ? 讓員工了解如何用最佳方法完成其工作

? ? ? ü ? 讓員工養成正確的工作習慣，培養良好的工作態度

? ? ? ü ? 讓員工素質提高，以盡量發揮其潛能

? ? ? 2、?內部培訓師的角色

? ? ? ü ?成為課題領域的專家

? ? ? ü ?設計課程角色和場景，具有導演的能力

? ? ? ü ?教練員角色

? ? ? ü ?牧師角色

? ? ? ü ?核心定位：學習的促進者

? ? ? 3、?企業內部培訓師素質要求

? ? ?ü ?強烈的成長動機

? ? ?ü ?傳授主題相關的專業知識、技能

? ? ?ü ?熟練企業培訓相關的各項技巧

? ? ?ü ?積極向上的心態

? ? ?ü ?良好的職業習慣

二、備課與ＰＰＴ設計

? ? ? ?如果一個課程本身設計很好，講授起來很好講。因此，課程設計與PPT制作，它是培訓師培訓必須要掌握的重要內容。

? ? 1、掌握啟承轉合的培訓過程

? ? ü ?結合案例闡述啟承轉合的培訓過程

? ? ü ?互動開場方式，引起興趣

? ? ü ?承上啟下，交代結構

? ? ü ?進入正題，展開演講

? ? ü ?回顧總結，強調重點

? ? 2、設定培訓目標

? ? ü ?分析聽眾需求

? ? ü ?確定培訓目標

? ? 3、組織培訓內容

? ? ü ?了解聽眾容易記住的信息呈現技巧

? ? ü ?掌握組織培訓內容的幾種模式

? ? ü ?組織培訓內容的案例練習

? ? 4、通過PPT建立結構

? ? ü ?ＰＰＴ結構元素

? ? ü ?常見課程結構

? ? ü ?知識型、引導型、技能型三種結構技巧

? ? 5、PPT美觀技巧

? ? ü ?文本要點清晰

? ? ü ?邏輯關系變成空間關系

? ? ü ?在敘述中保持結構

? ? ü ?數據圖表化

? ? ü ?富于想象力地運用圖片

三、演講技巧與感染力

? ? 最好的內容，還是要有很好的表達，內容是根，是基礎，而讓聽眾感受得到才是目的。

? ? 1、控制緊張情緒

? ? ü ?緊張的表現

? ? ü ?緊張情緒產生原因

? ? ü ?控制緊張情緒的方法

? ? ü ?突破演講恐懼癥練習

? ? 2、口頭語言技巧

? ? ü ?基本發聲技巧

? ? ü ?停頓與節奏變化

? ? ü ?克服口頭語

? ? 3、肢體語言技巧

? ? ü ?站姿訓練

? ? ü ?移動姿勢

? ? ü ?面部表情

? ? ü ?外觀與個人形象

? ? ü ?演講手勢

? ? ü ?眼神運用技巧

? ? 4、提高感染力綜合練習

? ? ü ?感染力的來源

? ? ü ?提高感染力的練習方法

四、課堂互動技巧

? ? 伽利略曾說：我們做不到教他們明白任何東西，只能幫助他們自我發現。課堂互動技巧就是幫助學員自我發現。

? ? 1、提問技巧

? ? ü ?六種提問技巧

? ?ü ?問題組合與跟進提問的技巧

? ?ü ?回答提問的技巧

? ? 2、反饋技巧

? ? ü ?兩種類型的反饋

? ? ü ?正面反饋技巧

? ? ü ?修正性反饋技巧

五、綜合練習

? ? ? ?制作一個主題演講內容，個人試講通關（20分鐘試講，10分鐘講評與輔導）。