課程內容

一、最好中層的基本認知

1、角色認知

※ 領導者：

※ 執行者；

※ 協調者；

※ 支持者；

2、中層職責

※ 高層做正確的事；

※ 中層正確做事；

※ 基層把事情做正確；

3、不做“三拍”中層

※ 拍腦袋決策

※ 拍胸脯表態

※ 拍屁股走人

二、最好中層的心態

1、敢于負責

※ 解決問題就是負責任；

※ 敢于擔當就是負責任；

※ 責任勝于能力；

2、停止抱怨

※ 中層干部失去的第一項權利就是抱怨；

※ 抱怨就是出賣自己的靈魂

※ 用建議替代抱怨

3、以身作則

※ 正人先正己；

※ 自己要先創造結果；

※ 兌現承諾；

4、積極主動

※ 積極樂觀的面對工作與困難；

※ 主動響應，主動反饋，主動支援；

※ 立即行動，絕不拖延；

三、最好中層的優秀素養

1、一個意識：持續學習

※ 唯一不變的是變化，應對變化最好的方式是學習；

※ 腦袋決定屁股，不換思維就換位置；

※ 學習沒有終點，只有起點；

2、兩個要求

※ 精于業務

※ 善于總結

3、三個“觀”

※ 全局觀：個人服從團隊；

※ 創新觀：推陳出新活力源泉；

※ 執行觀：落實重于一切；

4、四個“識”

※ 有知識：了解你所做的；

※ 有常識：對人和事物的基本理解，不偏不倚；

※ 有膽識：敢說敢做敢擔當；

※ 有見識：眼界決定境界；

四、做最好中層的管理能力

1、自我管理

※ 自我崗位職責的分析；

※ 自我優劣勢特性分析；

※ 自我時間管理

2、執行能力

※ 結果至上，沒有借口；

※ 絕對服從，不折不扣；

※ 用心第一，聰明第二；

※ 完善制度，獎懲有力；

※ 調整心態，合作共贏；

3、管控能力

※ PDCA循環

※ 工作報告

※ 部門例會

※ 不定期檢查

4、溝通能力

※ 準確表達

※ 有效聆聽

※ 注重氛圍

※ 使用技巧