欧美不卡在线观看,日韩乱码在线观看,亚洲视频99

陳錦華:怎樣營造一個和諧.向上的團隊氛圍陳錦華

銷售技巧

2016-01-20 45595

怎樣營造一個和諧.向上的團隊氛圍陳錦華

為什么要具有團隊精神

【本講重點】

團隊的神奇力量

團隊的每一個成員都非常重要

給予不同的成員以不同的重視

創造價值和財富是一場集體協作活動

思考

團隊精神和個人能力哪一個重要？

一個人要具有團隊的精神，一定要了解團隊的神奇力量。

團隊的神奇力量

一個人一定要了解團隊的神奇力量。

沒有完美的個人，只有完美的團隊

團隊是由一群有缺點的人構成，因為沒有哪一個個體是完美的，只有總體搭配起來，才能夠發揮出團隊當中的最大力量。各種不同人才的搭配，才會實現一個完美的團隊。所以每一個人都應該明確，在團隊當中應該扮演一個什么樣的位置，你在這個團隊能夠起到一個多大的作用。

大雁南飛的時候，如果只有一只大雁，想飛到另外一個地方，基本上是達不到的，中途就可能會失去生命，它可能忍受不了飛行的孤獨，它也可能忍受不了寒風的侵襲，它只有形成一個完美的團隊，才能保證每一個成員都可以完成南遷的飛行目標。當雁的團隊降落的時候，有的尋找食物，有的負責站崗放哨，每只大雁有不同的分工，所以團隊能夠產生一個神奇的力量，分力之和大于合力。

成員與團隊的思想和觀念保持一致時，會有一個上升的效果

當一只大雁悄然離開這個團隊的時候，所有的成員就要尋找它，這就會影響到團隊的整體的進度，造成由于這個成員的加入而導致團隊放慢速度。所以要盡可能地使個體和整體保持很好的一致性，當保持了一致性的時候，那種能量就會發揮得很好。

每個個體要與團隊整體實現很好的配合，它會起到一個上升的結果，否則便會起到一個下降的結果。所以每個隊員都要思考，我的行為和動作要和團隊的思想保持一致。有一個觀念，叫做團隊精神，組織無我。當你應該具備團隊精神的時候，每個人應該把個體忘掉。迪斯尼的老板講過一句話，他說你來到迪斯尼公司，要么做迪斯尼，要么做你自己。

為一個團隊而付出

每個人都會對團隊有一種要求，就是我這個個體從團隊當中能得到些什么，這也很重要。有一句話叫做舍得，就是只有先去舍棄，才能得到，你先愿意付出才會有回報。肯尼迪總統講過一句話，這個國家能給予你什么，你要去想到底我能為這個國家做些什么。

人總要求有自己獨立的空間，同時又要求希望獲得團隊的一種認同感，希望在團隊當中找到他的友誼，希望在團隊當中發揮它最大的價值，這是人類的一種現象。

【練習】

麥當勞的老板說過一句話：當你把我的職業經理人的血管割開的時候，流出來的不是血液而是番茄醬。這就是說，企業的文化已經深深地植入到每個職業經理人的頭腦和靈魂深處，團隊精神的運作對他的企業對他的個人會產生多么深刻的影響。

請你仔細體會這句話的含義，并寫下感想。

____________________________________________________________________

團隊的每一個成員都非常重要

【事例15-1】

一個球隊在籃球比賽中獲得了成功，是誰的功勞呢？說投球的人的功勞嗎？是，那我們來看一下，那傳球的人有沒有功勞，當然也有功勞。教練有非常大的功勞，甚至于幫這個球隊改善伙食的人，都有自己的一份功勞，因為團隊是由不同的人群所構成，每個人群都在發揮他自己獨特的一種優勢。團隊當中的每一個人都是至關重要的，沒有不好的人，只有不合適的位置。如果人才你把他擺對位置，他就會發出他最大的績效。

就像人的5個手指，每一個都有各自的特點和優勢，可是單獨地拿出每一個手指來做一件事情的話，就會顯得非常笨拙，只有５個手指團結起來，才會將手的作用發揮好。所以團隊的成員也是一樣，重要的是讓他做他最專長的事情，而且不要輕視任何一個人的力量。

給不同的成員以不同的重視

團隊成員都非常重要，但不是跟每個人打交道都要花相同的時間。團隊成員也會分類，其中：一等人創造環境，二等人跟隨環境，三等人抱怨環境。

企業當中也永遠有三種人：

●發電的人，就是他可以實現一個很好的自我激勵，而且去激勵這個團隊，

●用電的人，就是他可以通過公司傳達下來的東西，為他自己所用，為他的團隊所使用，產生更大的績效。

●耗電的人，他每天不做什么太多事情，可是他在耗費組織的能量。

認真地分析團隊的每一個成員，他到底是你團隊的資產，還是你團隊的負債。你要去想象一下你自己，你自己到底做一等創造環境的人，還是二等跟隨的人，還是做三等抱怨環境的人，我們講，這是公司的一個整體的環境，可能個人之間也存在著這樣的因素。

【事例15-2】

公司的苗苗小姐和同事艷芳說，早晨一定要早到公司一會兒，因為今天的早會非常地重要，所以我們呢也要早到，提前把音樂放好，讓每一個人的情緒達到巔峰狀態，幫助每一個人在他今天早晨有一個很好地積極的情緒，讓大家產生一個很好的一個績效。苗苗就是一等人，因為她創造一個很好的環境，那艷芳呢？艷芳是二等人，她表示支持，共同把這個環境營造出來。同事阿麗說哎呀算了，我覺得一大清早為什么去那么早啊，難道公司就我們去那么早嗎？我看還是再休息一下，等一等再去。我不但今天不想上班，我明天都不想早去，我簡直對這家公司這么早上班有很大的意見。阿麗就是三等人。每個人都應思考你是創造環境，還是在跟隨環境，還是在抱怨環境。

【練習】

如果你的團隊中有抱怨環境的三等人存在，你如何幫助他進行改變，使你的團隊整體提升?

____________________________________________________________________

創造財富和價值是一場集體協作活動

個人創業，在多數情況下會失敗。因為你去想象一下，如果一個人和一個團隊去做一場斗爭的話，個人會贏還是團隊會贏呢？一個人去對付一個團體，大多數情況下，他會失敗。所以千萬不要去嘗試著一個人去對付一個團體。在２１世紀，要么是你自己打造出一個團隊來，要么就是你很快融入到一個團隊當中去變成團隊中的一個很重要的一分子，發揮出你最大的績效。

任何一個企業中都有投資者、經營者和雇員，投資者負責來投資。經營者負責企業的正常運營，投資者負責從企業外觀察這個企業的投資行為、運作行為是否正常得體，還會有不同的專家構成的頭腦、智慧，組成了一個非常有指揮力的一個團隊。那這個團隊還需要些什么樣的人呢？還需要非常優秀、非常努力的雇員，他們肩負著日常大量的工作和活動，各自都有不同的職能劃分，組成了一個完美漂亮的一個團隊。

應該注意的是，如果你沒有拿出時間來提升你身邊的人，沒有把你的所學分享給更多的人，沒有讓你們一起成長，縱使有一天，你登上了成功的頂峰，你一樣會覺得非常地孤獨，你甚至于會有非常地討厭這種感覺。為什么有的人會做出破壞的行為，就是他感覺到了那種孤獨，有一句話叫人在高處不勝寒，當你在前進的時候，一定去提升你伙伴的品質，一定去提升你伙伴的能力，讓他跟你作為團隊的一分子，能夠一起共同學習共同成長，這是非常重要的。

【練習】

如何提高自己在團隊中的價值?

____________________________________________________________________

【本講總結】

本講主要講為什么要具有團隊精神？因為團隊精神很神奇，團隊里的每一個人都很重要，要給予不同成員以不同的重視，而且，創造財富和價值是一場集體協作的活動。

【心得體會】

____________________________________________________________________

使自己成為團隊中最受歡迎的人

【本講重點】

出乎真心，主動關心幫助別人

要談論別人感興趣的話題

贊美你周圍的同事

對別人的成就真心地予以祝賀

激發別人的夢想

思考

你所在的團隊中哪些人威信較高，看看他們平時是怎么做的，有什么共同點？

如果你想成為一個優秀的人，你要做別人不愿意做的事情，你要做別人做不到的事情，你要做別人不敢做的事情。要想讓自己成為優秀團隊中的優秀人物，就要成為團隊中最受歡迎的人。那么，怎樣使自己成為團隊當中最受歡迎的人呢？

出乎真心，主動關心幫助別人

一個人可以去拒絕別人的銷售，拒絕別人的領導，卻無法拒絕別人對他出乎真心的關心。大多數人都在期望著別人對他的關心，所以你要做到別人做不到的事情，如果別人不肯去關心別人，那你要付出更多去關心別人。

【事例16-1】

有一次，因為助理的一次工作失誤，經理非常嚴厲地批評了他，第二天，經理發現助理并沒有減少工作熱情，而且主動地幫助公司做其他的事情。不免就去問助理：我昨天批評你，你今天為什么還做得這么好？助理說：關鍵是我從你的眼光中領悟到，你批評我，是因為你覺得我可以做得更好，而且你是全心地替我著想。

當你去付出愛的時候，你會得到的也是愛。當你付出的是怨恨的時候，你所得到的也是怨恨。這是人際關系最重要的黃金法則。

要談論別人感興趣的話題

每個人一生中都在尋找一種感覺，這種感覺叫做什么呢？叫做重要感。在和別人溝通的時候，你是一直不斷地在講還是認真地在聽他講話呢，如果你認真地在聽他講話，同時你又再問一些他感興趣的話題，別人會對你非常感興趣，因為人們都喜歡談論自己，可是你愿意拿出時間來關心他感興趣的話題，你愿意了解他所講出來的他認為非常感興趣的話題，那你一定會成為一個非常受歡迎的人。

如何讓自己成為一個受團隊歡迎的人呢？就要去了解別人的興趣所在，并且同別人去溝通他最感興趣的話題，兩個人之間總會有共同之處，比如說到什么樣的城市去旅游，他說我喜歡到什么樣的城市，你可以跟他討論那個城市，因為那是他最感興趣的話題。當你跟他溝通這樣的話題的時候，他感受到了你對他的關切，他會變得非常地喜歡你。

【事例16-2】

在一些企業領導人的辦公桌上，常會擺放著家人的照片。如果在與他談生意時，遇到冷場，這時候不妨就先夸一夸這張照片，“是你的妻子嗎？她長得很美。”“你的孩子真可愛。”“你的家庭真讓人羨慕。”這時候，對方臉上的不快立即就會消失，氣氛馬上會緩和。據說這已經成為生意場上的生意經，并且已成為人們談判時慣用的手法。原因就是人們都不會拒絕你談論他感興趣的內容。

贊美你周圍的同事

贊美被稱為語言的鉆石，每個人一生都在尋找重要感，所以都希望得到別人的贊美。人們希望獲得很大的成長和成就感，如果團隊能為成員提供空間很好地成長感的時候，大多數情況下都會留在團隊，而且全力以赴，認真地為之付出。

不斷地贊美支持鼓勵周圍的朋友和同事是有效的辦法。每一個人都有優點和深刻的獨特性，所以要找到每個人的獨特的優點去贊美他。比如一個成員取得了一些績效，當你希望這種績效再一次被延伸的時候，就要去贊美他，這種結果又再一次地發生，受贊美的行為會持續不斷地出現。如果有一個銷售人員剛剛簽了一個很大的合同，團隊當中的每一個成員都應去贊美他，都應該認為他是團隊當中的英雄，因為只有當他受到了這種贊美和鼓勵，才會愿意下一次再去采取同樣的行為，幫助這個團隊而付出。

不要批評要提醒

可以去提醒別人而不是批評別人。比如說你覺得他哪里不夠好，可以說我想提醒你一下，你哪里還可以更好，因為你是非常有潛質的，所以我才拿出時間來跟你溝通，你介意嗎？他當然說我不會介意。所以這個時候你可以開始去關心他。

如果真的一定要批評他呢？就不妨采取三明治批評法。因為任何的消極負面的東西你都可以用積極正面來引導，然后采取積極正面的一個行動，就能達到積極正面的結果。

要多提建議少提意見

意見是一種對現實的不滿，可能會有一點點的抱怨。建議也是一種不滿，它是將不滿轉化為可以達到滿意結果的過程。當你養成一個提建議而不是提意見的習慣的時候，你會發現，團隊當中的人都愿意貢獻出更多的建議出來，這種建議是非常有積極性的，也是對團隊幫助非常大的。

不要抱怨，要采取行動

抱怨不會解決任何結果，只有去采取行動，才會產生結果。任何一個事情都不值得抱怨，因為抱怨，會讓這個結果在團隊變得夸大，使每一個人都注意到這種事實，然后影響到每一個人的心情，同時抱怨影響最大的人是他自己，越抱怨情緒越不好，情緒越不好的時候，產生的績效越不好。所以把抱怨的行為變成另一個行為，才會產生好的結果。

【練習】

有一個兒子對母親講：我去過四星級和五星級飯店和過很多地方吃飯，可是母親啊，我想告訴你一個很重要的消息，就是我雖然去過那么多的地方，可是我發現都沒有你做的飯好吃，我還是最愛吃你給我做的飯啊。母親聽完這句話非常高興。

從上述事例中體會贊美的重要性，并試著贊美你的親人和同事，看看他們有什么反應，是不是比以前更喜歡你？

____________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

每個人在團隊當中，都期望得到一些感覺：

◆第一個叫做感謝。

當你真心地去感謝別人的時候，別人還會愿意再次地幫助你。而且你要出乎真心地感謝，形成習慣你就成為最真誠的人。

◆第二是贊美。

贊美被稱為語言的鉆石。每一個人都希望獲得重要感，所以都希望得到贊美。

◆第三叫肯定。

一個人做出成就他非常希望受到別人的肯定。所以要習慣去肯定別人，為別人取得的成就而高興。

◆第四個是鼓勵。

不論多偉大的人物都有脆弱的時候。在他脆弱的時候鼓勵一下是非常關鍵的。所以要習慣去鼓勵別人。

◆第五點叫主動付出。

主動先付出別人想得到的東西，永遠思考別人的利益點，別人所想要的到底是什么，站在他的角度，替他設身處地地去著想,付出總有回報。

◆第六點叫做關心。

要對周圍的同事所做的事情感興趣，當你去關心別人的時候，別人也會開始來關心你。

人的六大感覺都有一個敏捷度的遞減，所以不能只用一個方式，要進行變換。

【事例16-3】

有一位總經理，一直用口頭的方式贊美他的同事，他的下屬有一位公關部經理，做得非常優秀，有一天下班之前，他寫了一個小紙條放在公關部經理的桌子上，上面寫著：你今天的工作表現非常地好，尤其是你今天的行為，非常地棒，我非常地感謝你。第二天早上，總經理的辦公桌上也有一張紙條，上面寫著：我非常地感謝你昨天給我的那樣一封信，你對我的支持，我感覺到渾身充滿了力量，我非常地感謝你，你最勇敢的戰士某某一定跟你堅持奮斗到底。總經理只是換了一種方式，可是讓他的下級感覺到了他對他的重視程度和感謝程度，而他只是改換了一種方式而已。

所以應該不批評、不指責、不抱怨、不找借口，而把問題轉化成你成功的理由。

對別人的成就感到高興，并真心地予以祝賀

當你真心地祝福獲得財富的人，也會慢慢地獲得財富。因為你為財富而祝福。當你去注意別人的優點的時候，你會注意到他的優點，當你去贊美他的優點的時候，你會注意到他的優點。同時你也將需要注意他的優點。這樣才會對他有一個非常大的幫助。

當你去忌妒別人或者說當你開始為別人取得成就而感到不舒服的時候，那是因為你的夢想和格局沒有放大。如果你的夢想和格局放得很大的時候，你會為別人取得的成就而感到高興，并且替他祝賀，因為你是一個對自己非常有自信的人。做一個能夠為別人取得成就而祝福的人，你就會取得跟他一樣的成就。

激發別人的夢想

最重要的一個能力就是使別人擁有能力，所以人際關系當中最重要的就是要敢于去激發別人的夢想。

當你激發了別人的夢想，別人通過你的激發和鼓勵，取得了成就的時候，他就會衷心地感謝你，所以你要有一種能力，就是去激發別人的能力，激勵別人。每一個人都期望別人給他十足的動力，每個人都希望別人幫他做出人生的決定，所以你要去激發別人，使他產生夢想，讓他擁有應該擁有的“企圖心”，讓他擁有應該擁有的上進心，激發出他最想要的結果，這就是一種獲得成長的感覺。

【練習】

請回答下列問題：

做一下自我分析：

①目前跟你在一起工作的伙伴都有哪些?他們每個人的優點都怎么樣?

____________________________________________________________________

②你應該如何與團隊成員之間協調好關系，達到更大的績效。

____________________________________________________________________

③你應該如何幫助團隊的領導，強化你們團隊的整體意識，實現一個快速穩步的發展。

____________________________________________________________________

④你現在要馬上采取什么樣的行動?

____________________________________________________________________

【本講總結】