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    陳錦華:推 銷 技 巧
    2016-01-20 45306

    推 銷 技 巧

    推銷成功的三個(gè)關(guān)健:
    推銷是信心的傳遞,是情緒的轉(zhuǎn)移。(信心需要重復(fù)建立)
    1、 擁有充分的理由——有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)。
    成功:80%說(shuō)服自己+20%說(shuō)服顧客。
    影響別人之前先影響你自己;世界上沒(méi)有顧客不購(gòu)買,只有技巧不夠好。
    所有公司最大產(chǎn)品特色都是業(yè)務(wù)代表。
    成功的領(lǐng)導(dǎo)都需要一流的說(shuō)服力——公眾演說(shuō)能力。
    2. 擁有強(qiáng)烈的信念:一個(gè)人的潛力100%相同,決定在他的信念。
    成功者先相信再看到;失敗者看到再相信。
    3. 良好的情緒管理。建立一個(gè)成功的循環(huán)。
    成功的密決:(1)做成功者的事情;(2)不要做失敗者做的事情。
    要說(shuō)的重頭言:要成功沒(méi)有借口;“你講的都是事實(shí),但我知道這都是借口”!
    推銷的步驟:
    1. 準(zhǔn)備:(1)對(duì)產(chǎn)品的了解;(2)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的好處;(3)肯定產(chǎn)品的價(jià)值。
    2. 隨時(shí)處于巔嶧狀態(tài),情緒亢奮。
    3. 建立良好的第一印象,形象好。
    4. 聊天(和顧客):(1)建立信賴感;(2) 問(wèn)對(duì)問(wèn)題。
    5. 塑立產(chǎn)品價(jià)值:顧客買的永遠(yuǎn)是價(jià)值觀。
    6. 如何成交的技巧,先給痛苦,后給快樂(lè)
    7. 預(yù)先框示。
    一般顧客的抗拒點(diǎn)不會(huì)超出8個(gè)。(1)、不感興趣;(2)、沒(méi)錢;(3)、沒(méi)時(shí)間,4、沒(méi)人際關(guān)系;(5)、沒(méi)有口才;(6)、很多人失敗了;(7)、不需要;(8)、我找不到感覺(jué)。
    預(yù)先框示,找到答案。
    框示:
    問(wèn):1、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)什么最有興趣味呢?
    答:賺錢、交朋友、玩、
    問(wèn):請(qǐng)問(wèn)(三項(xiàng))中哪一項(xiàng)對(duì)你最重要呢?
    答:賺錢。
    問(wèn):賺錢為什么?
    答:買房、買車、有錢交朋友、玩。
    問(wèn):賺到錢帶給你什么樣的感覺(jué)?
    答:成就感。
    問(wèn):如果以賺錢的同時(shí),得到成就感,和賺到錢后用錢來(lái)實(shí)現(xiàn)成就感,你肯定會(huì)對(duì)前一種感興趣,不是嗎?(備注:等到他講出來(lái),不叫預(yù)先框示,等顧客講出來(lái)一個(gè)問(wèn)題后,叫重新框示)。
    想好預(yù)先框示的抗拒點(diǎn):
    行銷產(chǎn)品時(shí),一定要想你的顧客群是哪些人?
    你永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法解除顧客的每個(gè)抗拒點(diǎn),但你永遠(yuǎn)可以問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題。
    假設(shè)說(shuō)太貴了:“真的可能是,很多人沒(méi)有用這個(gè)產(chǎn)品之前,都這樣想,請(qǐng)問(wèn)你家人的健康比較重要還是錢重
    要?”
    8. 成交

    顧客的五大類型價(jià)值觀
    1. 家庭型:不喜歡改變,愛(ài)國(guó)。
    2. 模仿型:17---38歲左右,缺乏自信心。
    3. 成功型:獨(dú)特的感覺(jué)。
    4. 社會(huì)認(rèn)同型:對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn),注重學(xué)歷。
    5. 生存型:經(jīng)濟(jì)狀態(tài)不好。
    6. 3—4混合型:


    成功=目標(biāo)

    設(shè)定目標(biāo) :1目標(biāo)是用來(lái)超越的,不是用來(lái)達(dá)成的。
    短期、中期、長(zhǎng)期
    大成就是小成就的累積。

    很會(huì)掙錢的人具備的:
    1.行動(dòng)力;2、向心力;3、詳細(xì)的目標(biāo)決定,4、時(shí)間管理好。
    5.推銷能力好;6、人際關(guān)系要好;7、領(lǐng)導(dǎo)力好;
    8.知識(shí)廣;9、堅(jiān)持到底精神;10、個(gè)人魅力。
    N:他現(xiàn)在用什么產(chǎn)品?
    E:他對(duì)現(xiàn)在用的產(chǎn)品最滿意的是什么?
    A:如果可以改進(jìn)(更好),那是什么?
    D:他是不是決策人?(我能否滿足他想更改的)

    這家公司要買你的產(chǎn)品,決策人有幾個(gè)?比如有三個(gè),調(diào)查他們的興趣,MK66,特別家人小孩。
    布什為什么成為總統(tǒng)?因?yàn)槿穗H關(guān)系好。
    所有的問(wèn)題都是觀念的問(wèn)題,透過(guò)說(shuō)故事來(lái)結(jié)束,一個(gè)推銷高手是一個(gè)說(shuō)故事的專家。
    1. 釣魚(yú)要釣金魚(yú)。
    2. 你不可能CLO(píng)S全世界所有人,要拜訪所有立即要買的人;三A級(jí)顧客。
    3. 關(guān)系;用心程度。關(guān)系不夠好,結(jié)果會(huì)怎樣呢?

    成功秘訣——之“如何處理人際關(guān)系”
    你不能左右天氣,但你可以改變心情
    你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容
    你不能控制他人,但你可以掌握自己
    你不能預(yù)知明天,但你要利用好今天
    你不能每戰(zhàn)必勝,但你可以盡心盡力

    1.懂得八大人性
    人性一:人性喜歡獲得,不喜歡付出;
    人性二:人性喜歡自我表現(xiàn),不喜歡被別人說(shuō)服;
    人性三:人性喜歡被關(guān)心,被愛(ài),被尊重;
    人性四:人性喜歡被贊美、認(rèn)同、不喜歡被反對(duì);
    人性五:人性天生就有好奇心;
    人性六:人性喜歡享受,不喜歡吃苦;
    人性七:人性安全感,不喜歡被騙;
    人性八:人性喜歡善良,討厭惡毒。

    2.建立良好的人際關(guān)系的重大要素
    (1).微笑(切記一定要微笑)
    (2).贊美的言語(yǔ)神態(tài)
    (3).富有同情心
    (4).靜心傾聽(tīng)
    (5).注視的眼神
    (6).記住別人的姓名
    (7).己所不欲,勿施于人
    (8).用別人希望被對(duì)待的方式去對(duì)待他(她)

    問(wèn)問(wèn)題的幾個(gè)技巧:
    1、永遠(yuǎn)從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始問(wèn)。推銷就是把話說(shuō)出去,把錢收回來(lái)。
    成交最重要的:成交從一見(jiàn)面就開(kāi)始,說(shuō)服從一見(jiàn)面就開(kāi)始,一開(kāi)始就決定是否被你說(shuō)服。塑造良好的第一印象非常重要。
    2、永遠(yuǎn)要問(wèn)YES的問(wèn)題:80%是顧客說(shuō)話,20%是你在問(wèn)問(wèn)題,圍繞這個(gè)法則,你的潛力倍增100倍以上。
    3、行銷講究不一樣,差異化。蘋(píng)果與桔子不能比。

    三、推銷不要問(wèn)顧客喜歡哪一個(gè),說(shuō)服的流程。
    1、 找對(duì)顧客。
    2、 做充分的準(zhǔn)務(wù)。(1)、精神上的準(zhǔn)備。(2)、體力上的準(zhǔn)備。(3)、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。(4)、對(duì)于顧客的了解的準(zhǔn)備:A、準(zhǔn)備生產(chǎn)力;B、自我催眠;C、聽(tīng)錄音帶。
    2、 成交是靠磁場(chǎng),靠能量。
    3、 專業(yè)知識(shí),推銷之前復(fù)習(xí)產(chǎn)品的好處,培養(yǎng)信心。
    4、 對(duì)顧客想要什么,不想要什么先了解拜訪顧客之前先了解,打聽(tīng)。
    5、 塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
    6、 成交CLOSEDN 成交的關(guān)鍵在于成交
    7、 讓顧客轉(zhuǎn)介紹。
    8、 做好顧客的售后服務(wù)。
    銷售開(kāi)始于售前服務(wù),建立信賴感要通過(guò)第三者,第三者講話遠(yuǎn)勝過(guò)任何產(chǎn)品示范。

     

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