陳錦華：銷售員該有6種態度

銷售員該有6種態度

在培訓課時你讓那些資深的銷售人員們來做個簡單的銷售示范和模擬時;你會發現他們會覺得老師太

輕視他們了;他們可是身經百戰的!可實際上呢:

你會發現基本的功夫真的很不扎實!他們喜歡跟你侃的最多的就是:公司的政策支持,客觀環境的惡劣

!

當你告訴他們一個他們也許以前沒有接觸過的,可以嘗試的方法時,他們一定會問:上面那4個以上的

問題!

而且,對于他們來說,就是有著很多的不可能和困難!

這么多年的自己銷售的經歷,也看到身邊優秀,一般的銷售員的區別!真的感覺到;一個人的態度與思

維,一個人是否愿意嘗試著做些改變!

銷售員必須具有的6種態度

1．對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地

增強自信。即便剛剛開始做業務工作，銷售人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能

不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客。

2．對推銷工作的態度

銷售人員對推銷工作應持“銷售工作能夠幫助自己功成名就”的態度。銷售工作能夠幫助銷售人員

贏得肯定和尊敬。目前，對于銷售工作，社會上還存在著各種錯誤的觀點，認為推銷的工作非常卑微。

實際上，在先進國家中，推銷工作屬于排名前10位的熱門工作，與研發人員、科學家并列在前面。

企業中的老總尤其應該建立正確的對推銷工作的態度，充分重視推銷工作。企業的負責者若將產品

品牌推廣出去，更會為公司中的業務員創造推銷的有利條件。

3．對主管的態度

業務人員是團隊中的一員，因此，對主管的態度怎樣是直接關系到銷售能否成功的重要因素。作為

團隊中的一員，銷售人員不僅要靠自己的努力來工作，更要與自己的主管溝通好，贏得主管的全力支持

，為銷售工作的順利進行創造有利條件。

正確的對待主管的態度是：主管的職責是幫助銷售人員進行銷售。在此態度的引導下，與主管融洽

相處，建立同舟共濟的團隊精神，才會有順利的銷售。

4．對公司的態度

銷售人員不僅要對自己有自信，更要相信自己所服務的公司。

對公司的正確態度是：相信自己工作的公司是產業中最好的公司。如果銷售人員認為自己的公司在

同行中并不出色，說明銷售人員并不喜歡自己的公司。并非所有的業務人員都能進入行業中第一名的公

司，銷售人員告訴自己所工作的公司是最好的，實際上，是在給自己學習銷售技巧的機會和成長的空間

。行業中優秀公司產品的高知名度會使得銷售工作非常容易，顧客的反對意見很少，銷售人員就減少了

處理顧客反對意見的機會。

所有的業務工作常常都來自于諸多的困難、挫折和失望。當銷售人員告訴自己，公司提供很好的鍛

煉銷售技巧機會時，銷售工作開展順利的同時，銷售者也在不斷地進步。
5．對產品的態度

對產品的態度會決定銷售人員業績的高低。銷售人員認可公司的同時，也應該認可公司的產品。對

產品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認可公司產品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有

效地傳達給客戶這樣充滿自信的信息，從而能順利地說服顧客。

要做到對產品持有正確的態度，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下功夫，了解產品具有的全部

優點，了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產品的優點密切結合，

說服顧客進行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產品的眾多優點，充分滿足顧客的需求。

6．對未來前途的態度

銷售人員需要完善的一個重要的態度是對自己未來前途的態度。

銷售人員首先要改變對推銷工作的鄙視態度。銷售人員對自己未來前途的態度應該是：充滿希望和

憧憬。這樣，銷售者才能夠腳踏實地、一步步地向自己的目標成功邁進，最終成為成功的銷售人員。

陳錦華老師

知名華人演講家、暢銷書《心靈動力》作者

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