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企業(yè)軟實力系統(tǒng)建設(shè)專家

客戶服務中層管理職業(yè)素養(yǎng)

北京 40 ~ 50 歲

企業(yè)軟實力建設(shè)六大核心系統(tǒng)課程 AMT管理系統(tǒng)：《中層經(jīng)理人核心管理秘籍》2天 SP服務系統(tǒng)：《打造職業(yè)化的服務團隊》2天 BE禮儀系統(tǒng)：《實戰(zhàn)型商務禮儀與交往藝術(shù)》1天 AET團隊系統(tǒng)：《高效團隊打

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吉林長春人，企業(yè)軟實力系統(tǒng)建設(shè)專家。北京大學民營經(jīng)濟研究院MBA主講老師；歐亞集團培訓咨詢顧問，特聘培訓導師；中國農(nóng)業(yè)銀行總行培訓學院特聘培訓師；國內(nèi)多家大中型企業(yè)簽約培訓導師；國內(nèi)多家教育培訓機構(gòu)管理咨詢顧問，簽約培訓師。近10年的培訓經(jīng)驗，涉足行業(yè)包括：銀行、證券、百貨、醫(yī)院、房地產(chǎn)、旅游、通信等領(lǐng)域；研究方向包括：演講口才、職業(yè)素能、管理技術(shù)、團隊建設(shè)、心智培養(yǎng)、客戶服務、銷售溝通、行業(yè)禮儀等內(nèi)容。10年內(nèi)，服務過的大中型企業(yè)超過200家，近15萬人現(xiàn)場接受過他的培訓與輔導，學員滿意度超過90%。

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[楊楠]PS演說系統(tǒng)—職業(yè)經(jīng)理人的公眾演說魅力: 1、第一關(guān)：修（公眾表達者的心理關(guān)）（1）成功表達的兩大驅(qū)動（2）當眾講話前的常見狀態(tài) （3）通心關(guān)最務實的六個字 2、第二關(guān)：備（公眾表達者的態(tài)度關(guān)）（1）盡力抓住每一次講話的機會（2）仔細分析每一講講話的受眾（3）充分準備每一次講話的稿件（4）全面熟悉每一次講話的環(huán)境 3、第三關(guān)：塑（公眾表達者的形象關(guān)）（1）當眾講話者的形象禮儀（2）當眾講話者的姿態(tài)禮; 2014-01-13

[楊楠]SM心智系統(tǒng)—培養(yǎng)陽光心態(tài): 1、主題研討：（1）今天的中國人幸福嗎？（2） 2012年聯(lián)合國發(fā)布全球幸福指數(shù)的排名說明什么？（3）為什么我們用30年消化別人300年的焦慮？ 2、壓力的來源（1）造成壓力的工作因素（2）造成壓力的生活因素（3）造成壓力的人性因素 3、壓力的內(nèi)涵（1）壓力是一種心態(tài) （2）壓力由壓力源引起（3）壓力感的程度 4、壓力的種類（1）預期壓力（2）慢性壓; 2014-01-13

[楊楠]AET團隊系統(tǒng)—高效團隊與深度合作: 1、第一部分：高效團隊打造（1）團隊領(lǐng)袖 ——做局 ——示范 ——胸懷 ——激勵（2）團隊目標 ——目標評估 ——目標制定 ——目標量化（3）團隊信任 ——放下自我 ——接受他人 ——彼此滿足（4）團隊執(zhí)行 ——思想統(tǒng)一 ——行動一致（5）團隊收益 ——理想主義精神 ——現(xiàn)實主義思想 2、第二部分：深度團隊合作（1）團隊力量 ——中國的五倫文化 ——中國的四緣精髓（2; 2014-01-13

[楊楠]BE禮儀系統(tǒng)—實戰(zhàn)商務禮儀與交往藝術(shù): 1、透過素養(yǎng)看禮儀，解讀國民素質(zhì) （1）規(guī)則不遵（2）常識不懂（3）道德不高（4）禮貌不夠 2、中國現(xiàn)代禮儀的三大解析（1）中國現(xiàn)代禮儀的核心（2）中國現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵（3）中國現(xiàn)代禮儀的范圍 3、實戰(zhàn)型商務禮儀的三大特征（1）交往的藝術(shù) （2）敬人的舉動（3）溝通的技巧 4、高端商務人士的必備基礎(chǔ) （1）商務人士的形象禮儀（2）商務人士的姿態(tài)禮儀; 2014-01-13

[楊楠]SP服務系統(tǒng)—打造職業(yè)化的服務團隊: 1、職業(yè)化導入（1）什么是職業(yè)化？（2）為什么很多人不夠職業(yè)化？（3）職業(yè)化團隊建設(shè)的關(guān)鍵要素？ 2、職業(yè)化服務團隊的構(gòu)成（1）職業(yè)化的服務思維（2）職業(yè)化的服務心態(tài) （3）職業(yè)化的服務禮儀（4）職業(yè)化的服務技巧（5）職業(yè)化的服務流程 3、職業(yè)化的服務思維（1）客戶服務的初期階段：上帝文化（2）客戶服務的中期階段：五倫文化（3）客戶服務的后期階段：現(xiàn); 2014-01-13

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熱門領(lǐng)域講師: 互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運營短視頻電子商務社群營銷抖音快手新零售網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)導力管理技能中高層管理中層管理團隊建設(shè) 團隊管理高績效團隊創(chuàng)新管理溝通技巧執(zhí)行力阿米巴 MTP 銷售技巧品牌營銷銷售大客戶營銷經(jīng)銷商管理銷講門店管理商務談判經(jīng)濟形勢宏觀經(jīng)濟商業(yè)模式私董會轉(zhuǎn)型升級股權(quán)激勵納稅籌劃非財管理培訓師培訓 TTT 公眾演說招聘面試人力資源非人管理服裝行業(yè) 績效管理商務禮儀形象禮儀職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓班組長管理生產(chǎn)管理精益生產(chǎn) 采購管理易經(jīng)風水供應鏈管理國學國學文化國學管理國學經(jīng)典易經(jīng) 易經(jīng)與管理易經(jīng)智慧家居風水國際貿(mào)易

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