欣賞別人，贊美別人是營銷的利器

    贊美的力量是巨大的！在銷售過程中，心情對你的影響很大，好的心情會使一些本來難以處理的事情變得順利。所以適時的贊美能夠順暢客戶的心情，吸引他們的注意力。

    人人都希望得到別人的肯定和賞識，都喜歡被別人欣賞和贊美。這是每個人與生俱來的愿望。人的需求具有重復性，不可能一次滿足。常常是滿足之后又重新出現不滿足感。因此，你去贊美顧客一次，二次、五次、十次都不顯多，因為沒有人能逃過“溫柔的陷阱!”

    事實上，每個人的潛意識里都渴望被人贊美，企圖能夠得到別人對自己的認同、贊美、欽佩、尊重。在這個市場化的社會里，人們是用平等的交換來滿足希望被人重視的欲望。欣賞和贊美對方的精妙之處就在于善用人性共同的“弱點”滿足對方希望得到重視的“虛榮。”所以你必須要記住，坐在對面的客人千萬別把他們當作冰冷的雕塑，而是一對喜鵲，你怎么對它，它也怎么對你。

    有一次，客人到影摟來咨詢，我馬上迎上去問：“請問兩位是我們本地人嗎？”

    他們回答：“是啊！”

    “怪不得皮膚那么白，氣質這么好，很像是在外企做管理的哦！”

     新娘高興得立刻露出了八顆牙。我一看被我說動心了，接著我又馬上來了一句“哇，你們倆好有夫妻相哦！連笑容都一樣。”

    接著客人怎么說，那女的拉著他：“老公啊，我看這家店不錯哦！”

    各位：你試想一下，他們有沒有訂定單？結果沒有訂，因為他們不需要再訂了，而是當天現拍。

    后來我發現，贊美客人是有方法的：

    第一：贊美要及時，要立刻表達很自然地說出，而且不加考慮的說出。

    第二：贊美要恰當，要明確，要講得很清楚，恰到好處，用詞得當，配合動作會更理想。

    第三：贊美要誠懇，態度積極，伴有笑容的贊美就容易被采納并獲得對方的心。

    第四，贊美要巧妙。要在公開場合贊美，承認別人的地位和價值。事實上談單和笑聲融合在一起，這樣能提高成交率。

    第五，贊美要具體，從細節觀察客人的自身優勢，讓對方可信。

    各位新娘顧問：任何行業，只要是一線營銷人員，都必須學會贊美，客人通常聽到你的贊美，讓客人開心，才有可能留得更久。贊美是針對客人的面容、五官、頭發、時裝等為話題，讓對方有參與感，才能引起客人的興趣和消費欲望。

    贊美的另一層含義是打開對方心門，在融洽的氣氛中談單，而不是談判。銷售不能讓客人發呆，而是門市主動發問，把贊美當作一種習慣，這才是優秀的新娘顧問。反正每個人都喜歡好聽的，正面積極的話，因此贊美就成為接近顧客最好的方法。但要找出別人可能忽略的特點，而讓客人認為你的話是真誠的。

    欣賞和贊美有時是一種恭維，但有些人不善于也不愿去恭維別人，怕遭拒絕。欣賞和贊美是要讓顧客意識到他的自我價值受到心靈的鼓舞，讓對方產生積極的心態，增強接受產品的信心和勇氣，然后你就可以繼續努力，甚至銷售成功。

    請記住：顧客可以拒絕你的產品，他永遠不會拒絕你的關心，你的贊美和你的微笑！當顧客接受你的關心，你的贊美和你的微笑時，那么離接受你產品的時間就已經不遠了。