客戶：北京博大開(kāi)拓?zé)崃τ邢薰? 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2014/9/24 0:00:00 　　2014年9月24日，吳宏彪老師受邀北京博大開(kāi)拓?zé)崃τ邢薰緸槠渥隽艘惶斓摹熬?xì)化管理”課程的培訓(xùn)。 　　吳老師圍繞“精細(xì)化管理”的主題展開(kāi)，從精細(xì)化管理的定義、內(nèi)涵和意義，精細(xì)化管理模型與實(shí)施方式，精細(xì)化管理的開(kāi)展與實(shí)踐落地三個(gè)部分展開(kāi)精彩闡述，深入淺出地把精細(xì)化管理的理念貫穿在整個(gè)課程中。 　　北京博大開(kāi)拓?zé)崃τ邢薰緭?dān)負(fù)著北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)城市集中供熱的重任，服務(wù)于區(qū)內(nèi)企業(yè)、商住、公建、居民等生產(chǎn)、生活用熱的需求。自開(kāi)展“精細(xì)化管理創(chuàng)新基礎(chǔ)年”以來(lái)，力求把精細(xì)化管理理念貫徹到實(shí)際管理的整個(gè)過(guò)程中：完善公司安全生產(chǎn)管理工作；客戶服務(wù)管理精細(xì)化項(xiàng)目，通過(guò)明確收費(fèi)職責(zé)、細(xì)化業(yè)務(wù)流程、調(diào)整收費(fèi)周期、升級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、開(kāi)通客戶服務(wù)熱線等方面舉措，全面提升公司服務(wù)水平。通過(guò)精細(xì)化管理工作的開(kāi)展，不僅加強(qiáng)了公司上下對(duì)精細(xì)化管理的理解認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了員工的主人翁意識(shí)，形成了上下一心搞精細(xì)的局面，更加促進(jìn)了公司各部門、單位管理水平的提升。