新非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程

企業(yè)高層管理者、除人力資源部以外的其它部門(mén)經(jīng)理、主管

★主講老師：梁 葉 教 授

人力資源管理專(zhuān)家

實(shí)戰(zhàn)中層管理專(zhuān)家

資深企業(yè)管理教練

優(yōu)米網(wǎng)客座教授

時(shí)代光華特邀高級(jí)培訓(xùn)師

培訓(xùn)雜志中訓(xùn)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)講師

英國(guó)劍橋大學(xué)高級(jí)人力資源管理師

人力資源和社會(huì)保障部人才中介師

擁有20年大型集團(tuán)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

★課程目標(biāo)

——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變

1.了解部門(mén)經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色

2.學(xué)會(huì)處理日常人事問(wèn)題的重要方法

3.掌握高效率地運(yùn)用人力資源的技巧

4.學(xué)會(huì)招聘、甄選、留用人才的技巧

5.獲得有效培訓(xùn)、指導(dǎo)在職員工的方法

6.把握績(jī)效評(píng)估和公平薪酬設(shè)計(jì)的要領(lǐng)

★課程提綱

——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？

第一部分 部門(mén)主管常有的人事難題

第一講 成為部門(mén)主管心態(tài)及形勢(shì)變更

1．引言

2．由屬下變成主管

3．心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

4．懂得人力資源的好處

第二講 部門(mén)主管如何與人事人員配合

1．了解公司的人事規(guī)章

2．遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程

3．明白人力資源部門(mén)的功能

4．公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求

5．確定人力資源部門(mén)可給予的資源

第三講 部門(mén)主管的日常人力資源管理

1．創(chuàng)造良好環(huán)境

2．確實(shí)了解員工

3．經(jīng)常教導(dǎo)員工

4．及時(shí)糾正員工

5．公平合理分工

6．保持雙向溝通

第二部分 部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

第四講 如何做好人力運(yùn)用

1．引言

2．部門(mén)人力分析

3．未來(lái)人力需求規(guī)劃

4．未來(lái)目標(biāo)與人力規(guī)劃的整合

5．人力規(guī)劃的階段論

6．人力規(guī)劃常見(jiàn)問(wèn)題的分析

第五講 高效率人力資源的運(yùn)用

1．引言

2．核心人力與非核心人力

3．工作時(shí)段與生產(chǎn)時(shí)段人力運(yùn)用

4．彈性人力運(yùn)用的方法

第六講 招聘人員需求及時(shí)間表

1．引言

2．確認(rèn)人員需求及時(shí)間表

3．配合人事行政流程

4．如何看履歷表

第七講 面談?wù)邕x的技巧

1．引言

2．如何確定面談對(duì)象

3．如何準(zhǔn)備面談工作

4．如何展開(kāi)面談步驟

5．面談問(wèn)題案例分析

第八講 在職培訓(xùn)的安排

1．引言

2．新進(jìn)人員的前期培訓(xùn)

3．在職培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇

4．建立崗位培訓(xùn)的體系

第九講 在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法

1．在職培訓(xùn)的五個(gè)步驟

2．工作記錄的指導(dǎo)方法

3．集會(huì)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)方法

4．要激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)

5．幫員工建立培訓(xùn)體系

第十講 如何做好績(jī)效評(píng)估

1．引言

2．要與員工共同訂立目標(biāo)

3．確定目標(biāo)順序和可行性

4．協(xié)助激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)

第十一講 公平薪酬的建立

1．引言

2．搜集并提供資料

3．部門(mén)內(nèi)部薪資要公平

4．業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧

第十二講 留住或分離員工

1．引言

2．傾聽(tīng)與溝通

3．傳達(dá)與協(xié)調(diào)

4．面談離職的方法

新非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

主講老師：梁葉

【課程前言】

企業(yè)人力資源管理工作，需要管理者和人力資源部門(mén)協(xié)作配合才能做好，非人力資源部門(mén)的管理者除具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還必須掌握人力配置，崗位職能、招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效管理、激勵(lì)留才、辭退解聘等HR管理的技能。非人力資源部門(mén)管理者如果能夠在分工協(xié)作，參與討論，積極提出意見(jiàn)，對(duì)公司人事規(guī)章的制定會(huì)有很大幫助。非人力資源經(jīng)理跟人事部門(mén)配合得越緊密，交流越融洽，企業(yè)人力資源管理工作就會(huì)漸入佳境。

本課程案例豐富，通過(guò)案例，讓管理者掌握核心員工管理、人才盤(pán)點(diǎn)、人才選聘、績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)、人才留用、辭退解聘等方面的知識(shí)，從而全方位的提升管理水平和團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。如果企業(yè)經(jīng)常碰到如下問(wèn)題：

1、公司推出了新的人事政策，部門(mén)主管能夠很好地理解和落實(shí)嗎?

2、部門(mén)主管在人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過(guò)去的思路，是否會(huì)導(dǎo)致公司官司纏身?

3、企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高?

4、部門(mén)主管雖然專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門(mén)運(yùn)作效率不見(jiàn)提高?

5、人員流動(dòng)可能不是因?yàn)樾匠曛贫?，往往起因于部門(mén)用人部門(mén)主管的管理水平?

6、部門(mén)主管不理解人力資源管理制度，公司不斷推出的人事政策并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果?

7、部門(mén)主管不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬?

【課程目標(biāo)】

1. 提升部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)人力資源管理工作的理解和支持；

2. 提升部門(mén)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)管理能力和人才經(jīng)營(yíng)能力；

3. 提升部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)選用育留人才綜合能力的掌握和運(yùn)用。

4. 提升管理者運(yùn)用HR管理工具做好部門(mén)人力資源管理。

5. 提升管理者對(duì)自我管理能力的認(rèn)識(shí)和管理工具的運(yùn)用。

   【課程對(duì)象】

1. 非人力資源經(jīng)理的部門(mén)經(jīng)理；

2. 企業(yè)中高層管理者；

3. 企業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

   【課程大綱】

   第一講 角色認(rèn)知與人才之道：部門(mén)經(jīng)理如何做人力資源管理

   什么是人力資源管理

   企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)模型（圖解）

   人力資源如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值（圖解）

   部門(mén)經(jīng)理懂得人力資源管理的好處

   部門(mén)經(jīng)理的管理角色認(rèn)知

   部門(mén)經(jīng)理人力資源能力的三項(xiàng)修煉

   企業(yè)人力資源管理責(zé)任的分解承擔(dān)

   部門(mén)經(jīng)理的人力資源職責(zé)

   部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的配合

   部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理

   以人為本是部門(mén)經(jīng)理的成功之道

    

   第二講 甄選人才：部門(mén)經(jīng)理如何有效甄選面試評(píng)估人才

   人才甄選工作的實(shí)質(zhì)

   人才甄選的五大圈層（圖解）

   人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”（圖解）

   人才標(biāo)準(zhǔn)的三級(jí)劃分（圖解）

   人才甄選應(yīng)考慮的因素

   人力資源部和其他部門(mén)的職責(zé)

   招聘渠道的選擇

   六種基本的招聘方法

    

   第三講 了解崗位：部門(mén)職位分析與人才需求計(jì)劃

   工作分析方法

   工作分析程序

   為下屬描述職位工作的八個(gè)要素

   工具：職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)模板

   A職位目的

   B主要應(yīng)負(fù)責(zé)任

   C職責(zé)的書(shū)寫(xiě)

   D職位工作權(quán)限

   E工作關(guān)系

   F、任職要求

   職位說(shuō)明書(shū)在人力資源各模塊工作中的應(yīng)用(圖解)

   人力需求規(guī)劃的主要內(nèi)容（圖解）

   人力需求規(guī)劃模型（圖解）

   部門(mén)人力需求規(guī)劃（圖解）

   部門(mén)經(jīng)理如何實(shí)施招聘面試？

   面試準(zhǔn)備：面試計(jì)劃、面試地點(diǎn)、自我檢查、熟悉資料

   如何閱讀簡(jiǎn)歷并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

   面試的維度

   行為性問(wèn)題設(shè)計(jì)的STAR方法

   怎樣根據(jù)維度設(shè)定面試計(jì)劃

   面試的內(nèi)容

   結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施技巧

   部門(mén)經(jīng)理必備的招聘面試技能

   如何識(shí)別事實(shí)和謊言

   面試時(shí)需提請(qǐng)注意的問(wèn)題

    

   第四講 培訓(xùn)人才：部門(mén)經(jīng)理如何有效培訓(xùn)下屬

   衡量?jī)?yōu)秀部門(mén)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

   部門(mén)經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色

   部門(mén)經(jīng)理在培訓(xùn)流程中的職責(zé)

   部門(mén)經(jīng)理在培訓(xùn)流程中的職責(zé)

   培育輔導(dǎo)的ASKH（圖解）

   員工工作技能掌握層次（圖解）

   培育下屬的五個(gè)流程（圖解）

   尋找輔導(dǎo)能增值的信號(hào)或情境

   如何進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)（圖解）

    

   第五講 績(jī)效管理：部門(mén)經(jīng)理如何做好績(jī)效管理

   部門(mén)經(jīng)理與人力資源部在考核中的角色分工

   部門(mén)經(jīng)理應(yīng)掌握的績(jī)效管理工作流程

   部門(mén)經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)

   部門(mén)經(jīng)理如何為下屬設(shè)計(jì)KPI績(jī)效指標(biāo)

   設(shè)置職位KPI的注意事項(xiàng)

   如何考核不能用KPI設(shè)計(jì)的職責(zé)與工作

   如何考核不能量化的下屬工作

   工具：?jiǎn)T工績(jī)效考核表（表格）

         專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)、職能人員績(jī)效考核表（表格）

   績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容

   績(jī)效溝通的技巧

   績(jī)效面談與反饋

   有效運(yùn)用績(jī)效結(jié)果激勵(lì)下屬

    

   第六講 薪酬激勵(lì)：部門(mén)經(jīng)理如何用好薪酬激勵(lì)下屬

   激勵(lì)的原理

   從馬斯洛需求層次論看員工需求

   了解員工對(duì)薪酬最在意的三個(gè)方面

   激勵(lì)體系全貌（圖解）

   薪酬設(shè)計(jì)的三個(gè)原則（圖解）

   薪酬設(shè)計(jì)相關(guān)概念（圖解）

   積極參與評(píng)估確認(rèn)部門(mén)各職位價(jià)值

   部門(mén)經(jīng)理如何為下屬確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)

   部門(mén)經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行調(diào)薪

   部門(mén)經(jīng)理如何給下屬分配獎(jiǎng)金

   制度性激勵(lì)與非制度性的激勵(lì)

    

   第七講 如何留才：直線經(jīng)理如何留住優(yōu)秀人才

   規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯

   員工職業(yè)發(fā)展的途徑

   做好人才梯隊(duì)建設(shè)

   工作輪崗用活人才

   建立高效的留人激勵(lì)機(jī)制

    

   第八講 團(tuán)隊(duì)管理：如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)

   什么是好團(tuán)隊(duì)

   如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

   管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)該注意什么

   如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

   提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法和工具

   管理者的自我管理素養(yǎng)的修煉

   管理者工作壓力的自我調(diào)節(jié)方法

    

   附件：管理者人力資源管理工具箱（工具）