安徽亞泰集團特邀梁葉老師給集團管理骨干人員主講九易經(jīng)理人系列課程之《有效溝通與商務禮儀》

2014年2月，亞泰集團特邀實戰(zhàn)派專家梁葉老師主講九易經(jīng)理人系列課程之《有效溝通與商務禮儀》，通過課前的充分調(diào)研，了解了企業(yè)內(nèi)部溝通存在的問題，人員禮儀素養(yǎng)方面存在的問題，特定制此課程。

梁葉老師說，一個優(yōu)秀的企業(yè)，強調(diào)的是團隊的精誠團結(jié)，如何溝通是一個大學問。對于企業(yè)管理者來說，要盡可能地與員工們進行交流，使員工能夠及時了解管理者的所思所想，領會員工的所思所想，明確責權賞罰；而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者了解彼此心中的真實意圖，使團隊在工作中發(fā)揮出更大的效能。可是，在現(xiàn)實生活中，領導與員工之間相互溝通并不是一件容易的事，由于受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區(qū)。

       溝通是企業(yè)員工之間的互動交流，溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，形成內(nèi)耗，影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。可現(xiàn)實中，員工之間相互溝通也不是一件容易的事，由于受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區(qū)。

       梁葉老師從管理者的角色，上下左右，與家庭的角色做對比，形象的闡述了管理者的角色認知。

針對1.對上溝通沒有“膽” 2.平級溝通沒有“肺”  3.對下溝通沒有“心”的問題，詳細闡述如何解決的思路。

從向上溝通要有膽，平級溝通要有肺，對下溝通要有心。

       溝通需要主動，需要有方法，需要關心。需要站在對方的立場，我們需要選對人，做對事，說對話！

而后從日常工作場景出發(fā)，讓學員進行情景演練，訓練學員的禮儀思維和禮儀習慣，并糾正存在的錯誤。

       最后送給大家一句話，溝通從心開始，禮儀從形入手。尊重他人，尊重自己，做優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人！