雙因素理論 (Two Factors Theory)又稱激勵保健理論(Motivator-Hygiene Theory)，是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。

雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。

保健因素是指造成員工不滿的因素。保健因素不能得到滿足，則易使員工產生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無論再如何進行改善的努力往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發員工的工作積極性，所以就保健因素來說：“不滿意”的對立面應該是“沒有不滿意”。

激勵因素是指能造成員工感到滿意的因素。激勵因素的改善而使員工感到滿意的結果，能夠極大地激發員工工作的熱情，提高勞動生產效率；但激勵因素即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會因此使員工感到不滿意，所以就激勵因素來說：“滿意”的對立面應該是“沒有滿意”。

理論主要的應用包括心理學、組織行為學和人力資源方面。

構成企業競爭力的要素也很多，比如一個電子商務平臺，有近10個二階指標的競爭力要素，傳統的分析可以分兩步走。一、通過AHP層次分析法進行權重計算，確定一、二階指標的權重。二、模糊評價法確定分值。以此來確定哪些是企業的核心競爭因素和各企業指標的量化現狀。除了復雜冗長的問卷設計、枯燥的編碼計算外，看似科學嚴謹的統計結論，并不一定具有切實的實際指導作用，發表下文章，做做課題是個不錯的選擇。

假設把上述的雙因素理論借鑒過來，應用到我們企業競爭力分析過程中，就會變得相對簡單、高效且有更強的邏輯性和實踐指導性。

上面的電子商務的例子，可以做如下的簡化分析。

一、頭腦風暴法（腦力激蕩）、專家調查法（德爾菲法）等初步確定行業成功主要因素

二、層別、歸類，分成保健因素和激勵因素

三、模糊評價

四、判斷并分析原因，提出對策（保健因素，原則上低于3分的要分析、改進；激勵因素，原則上分值越高越好）

五、效果驗證

　　綜上，通過雙因素理論在競爭力研究中的運用，簡化了過程、突出了重點、貼近了實際操作。