簡述集團企業信息化規劃的作用

張靖笙

信息化規劃的背景

隨著企業的集團化戰略擴張，集團企業的快速發展和業務規模日益擴大，企業的管理和業務的協同也日趨復雜，組織的膨脹也同時帶來了溝通不順暢，信息不對稱等問題，給企業發展戰略的貫徹執行和穩健運營帶來前所未有的挑戰。

   以信息化建設為契機和手段，推行管理與運營的規范化和科學化，幫助企業打造高效、緊密的公司管控模式，并強化各事業部和下屬業務執行單元的業務運營能力,提升顧客對企業的品牌認可度和滿意度，實現業務高度協同與資源優化整合，優化業務結構，用信息化手段支撐企業的發展戰略落實到具體的管理和業務活動中，促進企業實現整體效益最大化,推動信息化建設已經是企業非常重要的戰略舉措。

   同時企業也面臨各部門和下屬單位提出的迫切信息化支持的需求，都希望有信息系統可以盡快支持實際的業務處理，減少手工勞動，提高工作效率。而縱觀國內外企業信息化發展歷程，如果在信息化建設的初期不匹配外部市場和政策環境的發展趨勢、從集團全局的層面做出統一的科學規劃，形成統一的建設思路，缺乏可以遵循的統一標準，其后果是相當嚴重的。長此以往、必然會出現以下信息系統發展的困境：

1. 各部門根據自己的需求，按照自己的想法來分別實施信息化應用系統，并且在缺乏對信息技術全面認識的情況下，對信息系統的建設抱著急于求成的心態，可能造成投資的重復和浪費，很可能會造成信息化建設的無序和混亂；

2. 各業務部門各自建立信息系統缺乏全局的考慮，只是滿足本部門當前業務的需要，而不考慮與其他部門和應用系統間的數據共享和應用整合，不同應用系統對不同信息技術廠商的引入，當應用系統數量不斷增加的時候，相互之間的整合難度也越來越大；

3. 由于不同應用系統的數據格式不統一，數據表達上的不一致導致信息互通過程中出現偏差可能性大大提高，同時增加了大量的人工方式信息整合工作，造成管理成本的上升和組織管理效率的降低。

 在各項社會要素緊密聯系的今天，企業也不應該再用機械的、分裂的職能條線分工的方式來治理了，今天的業務工作已經毫無疑問地需要多個專業、多個職能部門的高度協同和配合，所以當初那種割據的部門級別的IT系統明顯已經不合時宜，可以說今天我們企業發展的眾多瓶頸有一個很諷刺的現象表現出來，就是高層領導經常成為最后知道真實情況的人，這就是源于各個職能部門利用IT系統的割據實現事實上的數據私有化，并且利用數據的私有保護小團體或者個人的利益，形成潛在的行政割據局面，導致決策層不可能正確地認識企業的運作實際情況。這對于企業長期的發展無疑是一個很巨大的毒瘤，如果不及早消除只會逐步侵蝕企業的生命活力，把企業文化帶入不健康的生態環境，并造成領導錯誤決策的巨大風險。

因此在此關鍵的時刻，需要對信息化發展的長期性和艱巨性要有一個清晰的認識，謀定而后動，通過整體的、有前瞻性的規劃來消除企業所面臨的巨大運營風險！以避免企業將來在信息化發展歷程中由于外部約束或者內部要求的不適應情況，導致出現推倒重來、重復投資等諸多問題。

企業信息化規劃介紹

企業戰略是企業為了謀求生存和發展而做出的長遠性、全局性、關鍵性的決策和方案，企業級信息化規劃是將業務戰略和信息化建設綜合考慮的過程，信息系統規劃藍圖將作為連接業務戰略與具體解決方案的紐帶，在發展具體的業務能力和開發建設與之配套的信息系統的時候，必須遵循架構的原則和藍圖，從而保證企業戰略的實施。

  信息化規劃是業務戰略和IT架構綜合考慮的過程。首先對業務戰略進行解讀，在落地戰略的角度對需要建設的業務能力進行了解和分析；其次從業務事件流和信息資源分析等方面審視業務的活動對信息系統的要求；然后從應用、數據、技術、信息化管理體系等方面給出未來信息系統的總體架構，以及與此相關的規范和標準；最后分析現狀和未來的差異，在具體的建設項目定義中把每一個信息化建設任務和內容細化，由此設計出信息系統總體架構的實施路線圖。

信息化規劃是一項科學的、嚴密的、專業的工作，一般由專業的咨詢師配合企業管理層完成，以避免規劃中由于不能和行業最佳發展水平匹配而喪失或者部分喪失指導意義，專業的信息化規劃是按嚴格的咨詢項目來實施的，分為的三個階段實施。具體就是企業戰略解讀和現狀分析、信息化藍圖規劃和信息化建設策略三個階段。

u 企業戰略解讀和現狀分析主要回答為什么要開展信息化建設，即回答信息化的商業價值。主要通過大量的調研訪談，解讀公司戰略，分析管控模式、業務模式的現狀和發展要求，結合業界最佳實踐，對比分析信息化現狀，找出信息化差距，提出管理、業務對信息化的需求，作為最終形成的信息化總體藍圖的決策依據。

u 信息化藍圖規劃主要回答企業信息化到底做什么，描述的是企業信息化的建設目標和藍圖的方向性問題。包括建設怎么樣的IT應用系統，每個系統應該具備什么功能，系統有什么業務價值，對于企業數據資源的管理有什么樣的要求，網絡和服務器等信息基礎設施應該如何選型和配備，信息化管理組織和流程應該如何匹配信息化建設的要求；

u 建設策略主要回答信息化怎么做的方法和大的步驟。包括信息系統是集中建設還是分散建設，建設先后順序，信息系統是廢除、優化還是新建，通過什么樣的項目來執行，建設的合適的時機和牽頭負責的部門等。

良好的信息化規劃可以起到三個方面的重要作用：

ü 凝聚共識：通過規劃中廣泛的溝通活動，讓高層與中層之間、各個部門、事業部、二級公司之間、業務與IT之間達成一致意見。每個部門、每個人都對未來管理規范提升、信息化支撐有推進的思路，但是需要從公司整體的角度出發，合并同類項，兼容并蓄。

ü 規避風險：從公司全局角度考慮，從避免重復建設、減少信息孤島出發，考慮信息化建設簡短的技術關鍵點、系統依賴關系、難易程度等因素，綜合全面地進行規劃，有效降低信息化建設中行很容易出現的重復投資、盲目投資、錯誤投資的風險。

ü 引領方向：通過信息化規劃，明確企業未來5年在信息化領域所要使用的技術有序引進的路線圖，包括IT基礎設施建設、云技術架構實施、面向服務體系構建等。未來信息化建設按照規劃要求分步進行、有序實施。

通過信息化規劃工作設計的整個企業未來若干年信息化總體發展藍圖，制定相關的實施方法以指導未來企業的信息化建設工作，以確保企業信息系統的建設能在一個數據共享、信息整合、業務協同的技術環境下開展，確保信息化建設能有序、穩定、可持續健康發展，以有力支持企業發展戰略的落地。

什么是成功的企業信息化

信息化成功的標志，除了能有效支持戰略的落地，應該是能給企業帶來多方面的實際的好處和進步的：

一， 利用信息技術有效降低運營成本，消除效率提升的瓶頸：

隨著市場經濟的深入，市場的透明度越來越高，行業內的競爭越來越激烈，降低企業的生產運營成本，成為大家共同追求的話題。企業紛紛積極開展ERP、CRM、SCM、CPC等應用，以客戶需求為導向，縮短產品上市周期，減少不必要的中間環節，以求大大節省費用。

二， 利用信息技術掌握客戶資源，提升企業的品牌價值：

市場經濟環境下，客戶在迅速變得成熟，來自客戶的挑戰主要由客戶的專業化程度加強、客戶對服務的需求增長、客戶的需求的不讀變化等。今天，企業的業務模式正隨著市場環境和客戶觀念的變化而改變，顧問式營銷，個性化服務已經越來越成為許多企業在轉向以客戶為中心的經營戰略時的核心策略。

三， 利用信息技術創新業務模式、實現與知識經濟的發展潮流的融合對接：

電子商務的興起，給供應鏈中的各個角色帶來角色重新定位的挑戰。互聯網技術及其應用，使上游廠商合作的渠道可能得以拓展，而集團企業的業務發展，要放在產業價值鏈條的角度來看待，以跟上整體產業升級的步伐，這樣才能避免被邊緣化和慘遭淘汰。

四， 利用信息技術創新管理模式，讓企業重新站在行業的排頭兵位置：

現代企業管理制度正在不斷創新以適應經濟的發展和競爭的需要：管理組織扁平化、業務重組、團隊協助、風險管理……，而實現管理創新除了制度和戰略人才的準備以外，一整套企業信息系統的有效支持對于企業的可持續發展已經越來越重要。

企業信息化的最佳實踐經驗

成功的信息化是一個復雜的系統工程，需要我們首先把企業的信息化建設工作看成一個長期的、系統的、企業各組成要素協調優化提升的工作，以下是業界信息化建設經驗的總結： 

ü 高層推動、資源匹配------信息化的成功要靠最高領導班子集體的高度決心，高層推動、中層盡責、基層支持、全體廣泛參與是信息化工作有序推進的重要保障。領導對信息化的重視是公司信息化建設的關鍵的作用。信息化建設需要扎實的組織保障，必須保證集團總部及下屬分支機構的信息化專業人員的配備，保障專業技術人員和應用推廣人員的技術水平和結構平衡；必須明確公司的IT管控模式，明確各層面的信息化職責和分工，為公司信息化建設提供人才配備的基礎條件；必須加強業務和信息技術人員的溝通，讓信息技術人員拋棄清高的心態，業務人員增強對缺陷的耐心和耐性，主動幫助信息技術人員做好需求的梳理和分析工作，大家用一家人的主人翁精神扮演好相應的工作角色。

ü IT建設、管理先行----信息系統的先行條件。信息化建設本身是管理和信息化結合的事項，信息化需要固化相對穩定的管理規則、流程、制度、表單等內容，這需要業務部門在信息系統項目啟動前或者同步推進內部管理梳理、優化的項目。這樣才能為信息系統創造好的前提條件。

ü 積極進取、有效推進----信息化建設是需要科學規劃、長期堅持、不斷調整的一項工程，這需要公司上下形成高度的共識，有開放的思路，能勇于接受、逐步適應信息化推進所帶來的企業的陣痛，并同心協力、互相理解、共渡難關，進而才能一條心做好企業各項工作，以實現企業經營狀況的持續改進。

小結：

最后，我們必須認識到良好的信息化規劃只是企業變革一個非常重要的基礎環節，而縱觀成功實施信息化的企業，信息化建設本身所帶來的變革，已經遠遠超越了信息技術的單純應用，企業信息化的同時也是企業經營觀念意識的持續跨越、管理模式的持續變革、工作方式的持續改變的過程，成功的信息化建設除了切實的規劃、科學的實施和充足的資源配備外，更為重要的是企業的信息化要真正和企業的發展戰略、管理模式、業務流程、組織部署、資源配置相融合、相匹配，通過信息化的手段形成一個持續實現企業業務價值的閉環鏈條，正如古人云:”不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”，我們必須從企業發展全局的高度，堅持用戰略的、發展和系統的觀點來投入企業信息化規劃和后續的建設工作，才能真正理解和回答企業為什么要信息化，做什么信息化，最后怎么信息化這個核心問題，真正提升企業的業務能力和品牌價值！