1.    互聯網時代，什么才是好業務的評價標準？

         最近在微信朋友圈看到一篇文章，標題可真夠嚇人，作者預言了私企倒閉潮的來臨，十有八九的私企難逃此劫，雖然情況可能不至于這么慘烈，但也并不樂觀了，從靖笙親身的體驗，生意真的越來越難做了，靖笙也很有壓力。

      每一位做老板的朋友，特別是真正意義的私人老板，誰不想有好業務啊，輕輕松松就能賺個盤滿缽滿，別說您不想，靖笙自己都夢寐以求之啊，所以為了我們共同的夢想，靖笙用這篇文章和朋友們一起做做腦力風暴。這就帶來了我們第一個論題，到底什么才算是好業務呢？

      可能有朋友立刻反應，還用多說嗎？就是來錢快的業務！靖笙你就告訴我怎樣來錢快，如果回答不了我就是飄在天上，根本解決不了我什么問題。我非常理解這些朋友的心情，也很同情這些朋友的處境，因為現在大家日子都不好過，那種坐而論道的事情實在沒心情消遣，浪費看官的時間也算是一種犯罪。而偏偏，在今天，這個這么淺顯的問題已經越來越無解了，當年那么多糊里糊涂能發財的機會今天還有多少呢？如果靖笙知道了還用說嗎？做就是了，對吧。所以，來錢快是一個不可操作的標準，談何落地呢？

       好，我們討論第二個低一些的標準吧，有持續正向的現金流，就是收入能大于成本的業務，不做賠本的買賣，這是常識，也是巴菲特奉為經典的投資秘訣呢。不過在互聯網+跨界沖擊傳統產業的時代，現在出了更多的反例，現在手機APP里面賠本賺吆喝還送紅包的買賣也太多了吧，靖笙也樂此不疲地搶各種紅包和低價秒殺，人性啊！商家就慘了，這樣養成的顧客不但要習慣性地讓你賠本，還要讓你吐血，這個第二個標準在當下瘋狂的互聯網+風口真是不容易把持啊，所以現在的老板們好糾結啊，生意不做了吧實在不甘心放棄啊，做吧很可能是虧本，真是刀口舔血的感覺啊！

       好了，有朋友說，這是冬天，熬吧，熬到春暖花開的日子總是有機會翻牌的，關鍵是能熬下去。我們這個好業務的標準再一次放低，就是能活下去，活得比自己的競爭對手長。這個標準總靠譜了吧？靖笙認為也不靠譜！你以為能活得比對手長，可對手也這樣認為，可能最后是大家抱著一起死，怎么個死法也不清楚，因為有可能是一個大家都想不到的來自互聯網的野蠻人突然謀害了你們，甚至還要干掘你們墓的事情。

      看到這里可能有朋友要開罵了，靖笙你太過分了，沒什么好主意就趕緊滾開，別說這些沒用的廢話。對，前面是我們曾經認為天經地義的傳統好業務的價值判斷，無可厚非，只是不合時宜了，互聯網革我們的命不是瘙癢，是真的想要了你傳統好生意的命，這是必然的趨勢，大勢至菩薩面前，沒有例外，沒有奇跡，時間長短的問題而已。既然這個是事實，我們還是認命吧，躺著賺錢的好日子已經沒有了，撞上大運糊里糊涂發財的事情是南柯一夢了，醒醒吧，靠時運和吃老本已經無法再贏得好業務了。

       話說回來，互聯網時代就沒有好業務了？BAT呢？小米呢？樂視呢？三只松鼠呢？馬佳佳呢？…新貴層出。華為呢？格力呢？萬達呢？海爾呢？聯想呢？…老牛們也在發力，進步的速度也不同以往了，馬云們意氣風發，翻云覆雨，指點江南，風頭無兩。靖笙作為一個很傳統的傳統產業工作者，經過近年對互聯網商業模式發展的密切觀察和思考，用我咨詢顧問的思維模式給大家來解構一下他們手上好業務所具有的下面一些共性條件。

       第一是好玩：今天是一個全民屌絲的年代，沉悶的正統不受寵，8090帶領的消費個性化風潮連我們這些70都要跟風了，甚至我爸媽這個年代的人也開始喜歡微信了，就是因為好玩。如果今天我們的產品不好玩，很快就會被好玩的產品所取代，怎么讓你的生意好玩成為互聯網時代第一個好的標準。

       第二是好聽：好聽是什么意思，今天好的業務都會成為網紅，就是擁有很多粉絲的明星產品，所以業務有口碑是一個不可被忽略的標準。名牌正在被口碑所顛覆，這是一個必然的趨勢，8090后不再相信那些高大上的大名牌的宣傳了，他們的吐糟可以一夜之間毀滅一個經營了幾十年的品牌的所有努力，此言非虛，例子太多了，不用指名道姓了，所以名聲才是品牌得以生存下去的必要條件，過去洗腦式的營銷真的很out了，別再當消費者社群是沉默羔羊了，能忽悠個別人，但群眾的眼睛是雪亮的，而且現在群眾之間的無聲聯系(靠文字)非常頻繁，用手機一發消息抹都抹不掉。

        第三是好記：嘿嘿嘿，業務業務！對，就是說好業務一定要好記，今天都萬眾創新了，如果一個業務連消費者的記憶都留不住，還怎么能鉆到用戶的心里呢？所以這個標準也是必須的，能持續的好才是真的好嘛！有粘度才有流量，有流量才有話語權，這也是互聯網商業模式的必要條件了，無一例外！

        第四還要好說：今天我們搞業務，還靠你那點老本能折騰多大啊，在互聯網有體量才有分量啊。所以我們要找人投資融資，要找生意合作伙伴，要激勵員工跟我們一起熬，如果你的業務連怎么個好法都說不清楚，你說能整合人家的資源嗎？所以今天，商業模式不能再藏著掖著了，互聯網能讓你的獨門秘籍藏多久呢？你不說有人會替你說，你不會說就被會說的人搶了生意了，現在信息越發達，越要打開天窗說亮話，玩陰謀也越來越紙包不住火了。

        最后的是好快：現在是輸給時間連本都翻不了了，互聯網能讓你等多長時間呢？以前有很多打著什么金點子之類頭銜的道道，仿佛好的點子就能點石成金，今天這種機會已經不在了，靠嘴皮的忽悠已經過時了，多快好準地持續有成果的呈現才能贏得持續的青睞。

       好玩好聽好記才能形成持續的用戶粘性，好說積聚糧草聚合資源搭平臺，好快則能迅速跨界出擊，把用戶流量轉化成羊毛出在狗身上讓驢買單的套現模式，這個時候才能讓財富不招自來。所以掙錢不能再是好業務的標準，不過肯定會成為好業務的結果。

       好玩，好聽，好記，好說，好快，請問老兄您的業務能滿足幾條？如果不能滿足就趕緊想辦法套現退出吧，走為上了，如果有銀子的朋友可以轉去做投資者，用這幾條標準來觀察那些很想創業的年輕人的業務能不能符合條件，符合就趕緊投吧。

        最后提醒一下，連靖笙自己都認為好用已經不能再成為好業務的標準了，不要再自high了，這也是靖笙自言自語的話。

2.互聯網時代的好業務是怎么來？

          明白了什么是互聯網時代好業務的標準，再討論這樣的好業務怎么來才有意義，所以看官不能那么捉急，我們接下來看看那些是贏取好業務所必須要做到的，靖笙這樣說是話留余地，我不認為世間有包你發達的方法，下面所列出來的全部都做到了也不見得能有好業務，但是做不到就一定沒有好業務。企業家思維切換，業務轉型，組織變革這些靖笙的課程有講，本文就不談了了，還是來些可以直接操作的大白話吧。

       首先要敢破，在行業膠合的現狀中從好玩聽記說快的層面重新審視生意規則，把原來認為顛撲不破的條條框框好好再認真想想有沒有打破的可能，從國外到國內所崇尚的破壞性創新，其實就是這個意思，不破不立嘛。這里面是有個前提條件的，就是破者起碼對所破的傳統生意規則是熟悉的、了解的，這樣才有破而后立的條件，當然現在有些涉世不深的年輕人對行業的發展脈絡一無所知冒失地創業搞顛覆，只是又會淪為撞大運的境地，其實這種成功概率非常之低，《互聯網思維獨孤九劍》就揭示了，不懂傳統商業的人是很難做好互聯網商業模式的，此言非虛。

       其次要商腦，就是說大家要懂得策劃新的商業模式，當初靠點子一陣頂破天撞大運的發財方式已經失靈了，好的點子如果不能演繹成一個可以指導實施的商業模式是沒用的，剛才提到好業務有一個標準是好說，也是這個意思，好的商業模式要能好好說出來，畢竟今天個人英雄打拼能成大業已經不可能了，得道者才能多助，所謂的風口應該是被熱捧的領域。

     接下來到了很關鍵的一步了，要有設計。商業模式很重要，可以作為戰略層面指導思想，可用來指導實際執行就顯得有點太虛了，從戰略到執行存在一個天然的障礙，因為執行人有自己的理解和意志，他們的理解和意志和戰略并不一定是保持一致的，這是任何一個組織都要面對的管理難題。如果這個問題不能解決，所有好的商業模式都是紙上談兵，說得很好聽也不見得能打勝仗，所以孫子兵法論述了打勝仗有很多的條件，有很多的兵法，而企業想贏得好業務也需要用兵法，這個兵法就是架構。

    架構的出現就是為了彌補戰略和執行所天然存在的難以同步和嚙合的矛盾，給戰略的安排和對執行的指導帶來適應不同環境變化的柔韌性，這個在這個訊息萬變的互聯網時代非常的重要，這里再啰嗦一點解析一下，戰略是不能朝令夕改的，需要有一定的穩定性，所以用策劃出來的商業模式形成一個戰略性的框架，這個框架就用架構的方式來具體細化下去，細化到能實際執行的組織、流程和系統設計，這樣才能精確地指揮打仗，而如果戰場出現了什么原來預計不到的變數，則可以在架構的層面重新排兵布陣加以應對，這樣也不至于影響大的戰略態勢，這就是架構的功效。

   所以當今企管學術界已經達成了普遍的共識，企業管理目前最高的境界是架構管理，不懂架構就很難懂現代化企業的要義，換個說法，好業務需要有好的架構設計。以前有句話說沒有信息化就沒有現代化，這句話要補充一下，就是信息化要在企業架構之內與業務高度匹配，才能支持企業的現代化。再進一步，在互聯網時代，廣泛的社會化協助是新常態，眾包、外包、代理等對企業外部資源的整合是不能再依賴傳統企業內部的行政管理的，企業的經營活動愈來愈多需要調用網絡化的虛擬資源，沒有清晰的架構設計是不可想象的。

    好，總結一下，“破舊而后立新、懂得策劃商業、善于設計架構”，企業家這三個工作我認為是在互聯網時代贏得好業務所必須要做的，靖笙所強調的是合理性思維，如果對于仍堅持撞運氣者，而不愿放下對過去經驗的保守者等運氣者，靖笙祝此類君們一路走好運了。

      如果上面的做好了，我認為還有一點要補充的是企業家心態和格局的問題，雖然我也不敢說這點是必須的，可是在法術之上如果不能用心種善因，得到惡果也是報應啦，能發發善心則勝算更大，天道無親，常與善人嘛，這里不多討論這個問題了。

3. 好業務的架構設計方法簡介

     既然架構設計是我們落地實施好業務的關鍵，我們是必須掌握的，這樣才能做到多快好準，靖笙之法雖主要借鑒高大上之國際商業機器公司18m的企業架構方法論，但在不斷思索與我國國情相結合，力求探索簡化之用于小微民營企業。

       那么什么是企業架構呢？先解釋什么是架構吧。摩天大廈大家很熟悉了吧？這些鋼筋水泥打造出來的龐然大物是一個系統性的工程，有土建地基、受力框架、供電供水供氣、排污排水通風，還有各種各樣的室內裝修工程，由此看出，一幢大樓是由很多不同功能的部件所組成的，這些部件的有機組合滿足了我們對大樓的整體使用需求，所以整個大樓的建筑設計包含了各種功能組件，也包含了組件之間的關系，這就是架構設計的原型概念了，這個概念運用到企業組織的變革中，就是我們把今天現代化的企業看成由多種資源要素有機組合的整體，因此有了企業架構的方法。而企業比建筑復雜的地方，企業是一個動態的復雜生命體，靖笙推薦看彼得圣吉的《第五項修煉》參悟這個概念，所以企業架構也是一個動態的呈現。

       企業架構的方法是源于上世紀80年代的18m工程師賈克曼(Zachman)同志 , 在西洋之商業發達國家已經發展了三十多年了，后來還成立了國際標準TOGAF, 目前此標準已經發展到第九代了。企業架構就是理解企業這個復雜組織的動態的圖紙，從中可以觀察整個企業的運作狀況，或者說是企業生命體的透視圖，幫助看看企業里那些器官是亞健康狀態的，這樣才能對癥治病。而對于成長型的業務，企業架構就是指導業務如何生長的基因圖了，基因不好就先天不足了，所以有好的架構是好的開始，以后長歪了再糾正成本風險就大了去了。

      靖笙2010年入職18m開始做企業架構方面的顧問工作，綜合做了些比較，對于亟待培養好業務突圍的中小民企，還是推薦沿用18m之企業架構法。有朋友質疑了，一，18m之法好在哪里？二，高大上的18m能用于小企業否？

      先說第一個，18m有工匠精神，不追風，不哇眾取寵，一直是冷靜理性的藍色，成熟！品質過硬，深謀遠慮，勇于變革，105年積累的一流商業智慧，靠譜！作為一個全球性的企業服務整體方案提供商，從咨詢到產品到技術實施，全面！杠杠的高科技龍頭大哥，超強的研發力量，互聯網是玩信息技術的，而且很多技術還是18m 創生出來的，特別是企業數據應用技術公認的強，對路！所以互聯網時代，18m之法是可效法的。好學生華為是明證，22億美金的咨詢學費讓這個中國最大的民營企業青出于藍而勝于藍。

      好，接著說第二個，雖然18m方法很強大，但我的企業太小，也沒有信息化，是不是用不上？這個事情兩看，不了解18m的人以為18m 不是生產計算機的哪家嗎？聽說被聯想收購了，可曾知道這家年收入960億美刀的企業服務收入占了大頭，接近一半，軟件收入二頭，占了超過三成，剩下那么一點點才是大家傳統認識的計算機硬件，其實18m是一個企業服務為主業的公司，各行業的高手均有見識，咨詢就是一個知識搬運工，對各行各業發家致富的門道可謂近水樓臺先得月，絕對比你站得高看得遠，領導者是源于眼光遠，所以如果把18m當大炮那是片面的，當望遠鏡才更貼切，跟著18m發家致富的微軟，Oracle, SAP，戴爾等當初也是默默無聞的小公司，分了些羹就大發了，所以18m之法與你用不用得上還真是要看你是不是鐵了心要用，像華為這樣死忠地學就成了今天的華為了。靖笙21年前入行就開始是18m的學生，有親陪華為學習兩年多，后來自己也跳進18m煉了幾年，這套方法是經過系統的學習和應用，比較有信心，當然生搬硬套是不行的，還是要做轉換接中國中小私企的地氣，我知道這個過程也是很難的，但既然有緣那就義不容辭了。

    18m的企業架構方法簡單說來是四圖三段兩面一體：

    四圖指用業務架構、應用架構、數據架構、技術架構四張架構圖來描述整個企業或者某方面特定業務的總體布局藍圖，一圖勝千言，有圖在手，好業務到底張什么樣子就在企業家的運籌帷幄之中了；

    三段論是設計企業架構的三個階段，第一個階段是戰略解讀和現狀調研，由戰略(商業模式的目標場景）和現狀的差距分析找到好業務架構藍圖的設計依據；第二個階段是藍圖設計，參考業界的標桿實踐經驗，明確我們的業務必須包含哪些組件，已經相互之間的關系；第三階段是實施規劃，就是制定從現狀到目標藍圖的實施計劃，什么時間段該做什么事情，清清楚楚羅列出來。這樣走完一輪，基本上養成好業務該做什么就相對清楚了；

   兩面一體就是說這個過程業務和IT是相輔相成的一個整體的兩個方面，黨中央十年前就提出了信息化與工業化的融合，互聯網時代是數據海洋的時代，好業務離不開利用企業自身和互聯網的數據資源，數不到不為財并非虛言，這方面靖笙論述很多，這里就不老生常談了。

    其實作為一個設計方法，18m企業架構法并沒有說那種規模企業才能用，其本質上就是一套作圖模板工具，大企業畫得復雜一些，中小企業相對簡單一些而已。

    好了，對于現在中國企業數量最龐大的中小私企，如何能贏取好業務，這是現實要迫切解決的問題，也是靖笙數法需要突破的軟肋，因為靖笙20多年的工作經驗以服務大企業為主，雖然也曾經經歷過一些中小企業，包括自己短暫的草根創業的經歷，但并未完整體驗過中小企轉型升級做大做強的歷程，對此靖笙很不甘心，愿與互聯網草根創業的朋友們并肩作戰。

      這篇文章算是靖笙在這方面努力的一個開始吧，后續靖笙將圍繞這個課題嘗試開發培訓和咨詢方面的產品，并隨緣發表有關心得體會。