客戶：雄州大酒店 地點(diǎn)：廣東省 - 韶關(guān) 時(shí)間：2012/9/1 0:00:00 第一節(jié)：雄州之美——形象、儀表規(guī)范 第二節(jié)：雄州之雅——舉止、儀態(tài)規(guī)范 第三節(jié)：雄州之親——表情與神態(tài)運(yùn)用 第四節(jié)：雄州之高——服務(wù)語言之技巧 第五節(jié)：雄州之妙——電話與手機(jī)禮儀 第六節(jié)：雄州之魂——個(gè)性化服務(wù)意識(shí) "