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    樓劍:消失的管理
    2016-01-20 20712
    見到一些老板,他們總會感嘆說:生意不好做,做什么都比開廠賺錢。面對國外經濟不景氣,出口貿易訂單減少,很多民營企業舉步維艱。于是這些勤儉節約了大半輩子的老板也紛紛去香港,澳門購物,賭博去了,以犒勞自己。辛苦一輩子為了啥啊。搞的灰頭土臉的。

    這正是目前中國民營企業的現狀。改革開放30多年,因為中國經濟的快速騰飛,涌現了很多機會,很多企業都是在這個浪潮下,創業,迅速擴大,擴大,賺錢,賺錢。銷售額幾倍幾倍的瘋了似的成長。這種形式下,不得不讓老板自鳴得意,覺得自己就是做生意的料,能賺大錢,至于管理嘛,就隨便弄弄吧,現在賺錢是首要的,貨還來不及生產呢。殊不知,這不是企業所為,而是大勢所為,是大環境把他們推上去的。正所謂當颶風來臨的時候,豬都能夠升天;但當潮水推去的時候,才知道誰沒有穿內褲。所以當現在潮水推去的時候,很多沒有穿內褲的企業就顯現出來。這些企業管理比較粗放,浪費比較嚴重,銷售額高,但利潤不高,企業管理層管理思路跟不上時代,企業的發展等等。

    現在的競爭,已經不像幾十年前膽子大,敢投錢,生產出來就有人要,就能轉化為現金。現在是微利競爭的時代,是供大于求的時代,你有的別人就有,你降價別人降的比你更厲害,你的技術可能是領先的,但是沒過幾個月可能就被別的公司所領先和取代了。所以筆者預言,未來企業之間的競爭靠的是什么?就是靠管理來取勝,通過優化管理來要效益。你有一套精細化的管理思路,能夠讓上下目標,理念一致,有勁往一處使,這是很重要的,也是取勝的關鍵。

    我們說企業都會有目標。這個目標不僅僅是銷售額,還包括市場領先,人才開發,技術創新等6個領域。這些領域所產生的目標就是企業的目標。通過分解形成部門的,個人的目標。但是現在很多老板,或者是管理者都是簡單粗暴的。認為有了目標之后,就是要結果,我不管你怎么做,反正我就是要結果。到最后發現結果沒達成,人倒是跑了。為什么說是消失的管理?因為中間少了很多步驟,如果只是簡單的來對比目標和結果,充其量只是個考核。我們今天要談的是績效達成的管理模式,我們來一一分析。

    績效達成的管理模式總共分為8個步驟。第一個就是目標,目標是起點,做什么事都要有目標,公司的,部門的,個人的,通過KPI來體現目標,符合smart原則。有了目標之后我們就要來分析達成目標的策略了,就是我要從哪些方面來做,這個就是創新的部分了,策略想的越好,越有創新性和可行性,目標達成的可能就越高。策略的格式是動詞+名詞。比如多招員工,培訓員工,開拓新市場這些都是策略的描述方法。這個步驟可以邀請更多的同事參與,群策群力,人多力量大。策略有了之后,我們說策略無法管理和考核,沒法去執行,要執行的話,我們需要把策略轉化成計劃,這也是第三步。什么是計劃,就是什么人,在什么時間,做什么事情,達到什么樣的程度和結果。只有這樣的計劃才是具有可行性和可考核的。一般一個崗位如果一個月考核5個指標的話,一般就能通過策略研討,導出20條以上的工作計劃,也就是說這些計劃完成了,考核指標也就完成了。有了計劃就要去執行了,這是毋庸置疑的,之前很多公司覺得自己的企業執行力不強,去上什么執行力的課,其實執行力提升無非就是3點。執行力=能力*意愿*環境。能力就是員工會不會做,意愿就是員工想不想做,環境就是公司能不能支持做。這三個都解決了,執行力就上來了。員工不會做就輔導,培訓。員工意愿不高就要激勵,了解其意愿不高的原因,針對性解決;是不是上司和他的風格有沖突?輪崗等等。公司環境能不能支持就是看軟硬環境有沒有跟上,制度理念有沒有跟上等等。第五步就是輔導了,員工執行的時候說我不會做啊,就需要輔導讓他掌握知識和技能。執行之后就會出來結果,這是第6步,但是結果有好,有壞。為什么呢?因為中間還有一步叫過程控制。你要隨時去關注目標的達成情況,計劃的完成情況。因為執行會有偏差,會走彎路,你要隨時糾偏,走上正軌。這里有個農夫定律,春種夏耕秋收。如果你春天播種了,夏天沒有去打理,除草,施肥,驅蟲,澆水。到秋天會收獲什么?可能就是一堆雜草,或者是不豐滿的果實。而這個夏耕就是屬于過程控制的工作。最后一步就是面談改善了。有了結果和目標進行比較,有做的好的,也有做的不好的。所以你要和下屬做一個面談溝通,溝通做的好有哪些,做的不好的有哪些,有什么改進建議,需要你的什么協助等等。這樣才能確保再下次的管理循環中可以做的更好,吸收成功的地方,完善不如意的地方。簡單的說績效達成的管理8步驟也可以用PDCA的管理循環來解釋。Plan就是目標,策略,計劃,輔導;Do就是執行; Check就是過程控制; Action就是結果和面談改善。

    消失的管理

    按照這8個步驟一步一步的去做,你會發現整個公司從上到下就會形成一個這樣的管理理念。就是以目標為導向的管理理念。大家有力往一處使,知道目標下來后什么時候要去探討完成目標的策略,什么時候要去制定計劃,什么時候要去溝通面談。這樣的文化才能增強我們企業在業界的競爭力,成為企業的核心競爭力!

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