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    李春夫:企業建設學習型組織的實踐
    2016-01-20 34590

        學習型組織理論近年來備受國內外理論界和實踐界關注。在實踐領域內,世界排名前100位的企業中有40%按學習型組織模式進行了徹底改造;美國排名前25家企業中80%將其運用于企業管理;新加坡、荷蘭將其應用于政府管理,提出要建成“學習型政府”;我國提出要建成“學習型社會”;日本的大阪、我國的上海提出要建成“學習型城市”,等等。可以看出,學習型組織理論的應用已經超越了企業管理的范圍。
        企業學習型組織的建立,具體可分為以下五個階段:
        (一)激勵員工自我超越
        自我超越修煉是通過個人的學習不斷擴展生命中真心所向的能力,以個人追求不斷學習為起點,形成學習型組織的精神。每個員工的內心深處都有自我實現的需要,企業要重視員工的這種需要,通過重塑制度,為個人的學習發展創設相應的激勵機制和環境,使員工個人的學習行為和企業組織的變革聯系在一起。不同層次、不同崗位的員工,其自我實現的目標各不相同,管理者的首要任務是激發每個人內心深處的“需要”,讓每個人產生“要學習”的愿望,然后再通過溝通了解,幫助員工樹立最佳的目標并尋找自我發展的路徑,幫助員工釋放出最大潛能和工作積極性。自我超越是員工成長的學習修煉,只有企業里所有員工都追求自我超越,才能真正建立起學習型組織。 
        (
    二)改善心智模式
        心智模式不僅影響人們對周圍世界的認知,而且會影響人們的行動。很多決策在實施過程中往往不能收到預想的效果,原因可能在于它與員工的心智模式之間未能達成統一,也就是說,未能被員工接受。改善心智模式就是要查找員工內心存在的成見或錯誤認識,并對之修正,讓員工換位思考,逐步消除心靈的障礙,從企業的整體角度考慮問題。員工個人通過反思,發現自身存在的問題。探詢或交談是組織了解員工心智模式的有效方式,可以通過面對面的交談或開座談會的形式進行,管理者可從談話中察覺影響和阻礙企業改革與發展的想法,繼而采取對策改善員工的心智模式,達到有效祛除整個組織病根的目的。
        (三)建立共同愿景
        共同愿景是組織成員共同的意愿和景象,也就是共同目標、價值觀和使命感,它對學習型組織非常重要。個人學習或自我激勵、自我實現,如果沒有一個共同的愿景目標,必然不能形成強大的組織凝聚力和能量。企業的共同愿景與個人的愿景應該形成一個良好的結合點,形成辯證的統一關系。其實,企業的遠景目標可以說是員工個體目標的集合。要鼓勵員工提出新的見解和看法,促使員工關心和思考企業面臨的問題,集思廣益,使全體員工朝著一個方向努力。
        (四)組織團隊學習
        團隊的智慧和力量遠遠大于個人的智慧和力量。學習型組織強調系統的團隊組織學習,強調知識在組織內的共享和互動。只有個人的知識融入組織知識當中,或者說,個人的知識與組織的知識融為一體,企業才能保持學習能力、創新能力和核心競爭力。這里的知識,不僅包括與業務生產直接相關的技術資料、說明、企業的組織制度等顯性知識,也包括全體員工擁有的知識和信息量。學習,也并非限于書本的學習,更注重的是實踐的學習、動態的學習、變革的學習、團隊的學習。這種學習是建立在企業長久發展與個人發展相統一的基礎上的。領導或管理者在這一項修煉中,要著重改善工作環境,在企業內部形成創新和共享知識的文化氛圍,使知識的交流、利用渠道通暢,使知識的積累、創新基礎寬厚。首先,組織管理者要解放思想,反思自己的傳統思想與行為習慣,勇于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉為支持,由監督轉為激勵,由命令轉為指導,創造一種共享知識、共同學習的寬松環境。其次,要使每個員工認識到與他人共享知識是個人學習與發展的需要和依托,繼而將共享知識從外在的“強制”變為內在的“需要”,成為一種自然的行為。第三,要激發員工的積極性、主動性和創造性,激勵員工相互協作、大膽創新,消除彼此之間習慣性的防衛心理,通過深度交談和討論,開誠布公地表達自己的思想,虛心接受他人的質疑,豐富彼此的思想,營造一種充滿信任、團結的氛圍,形成整體優化搭配的行動平臺。
        (五)系統思考
        學習型組織要求成員改變從個人的角度思考問題的習慣,要認識到自己與整個組織是息息相關的,要把自己放在整個組織中全面系統地思考。企業是動態發展的,員工應以系統的思維分析企業發展和個人發展的各種問題,處理好個人與他人、與集體的關系。
        上述五個階段構成一個整體,在企業創建學習型組織的過程中缺一不可。
        創建學習型組織實現企業和諧發展
        我們的社會已開始進入知識經濟時代,為了及時跟上形勢的發展,惟一的辦法就是要多學習新東西,做到與環境變化與時俱進,變被動應付為主動出擊。與時俱進的關鍵是學習,要不斷地學習,學習新科技、新知識,并形成新的思路。上個世紀80年代,美國彼得•圣吉博士發表了《第五項修煉》,彼得•圣吉認為,一個企業僅僅企業家肯學習無法形成競爭力,只有當整個組織具有很強的學習力時,企業才能非常地輝煌。 
       
    彼得•圣吉認為,學習型組織是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛,充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。這種組織具有持續學習的能力,具有高于個人績效總和的綜合績效。它包含七個特征,組織成員擁有一個共同的愿景;組織由多個創造性個體組成;善于不斷學習;扁平式的組織結構;自主管理;員工家庭與事業的平衡;領導者是設計師、仆人和教師。
       
    首先,人是組織發展的中心。聯合國《教育——財富蘊藏其中》報告指出:二十一世紀是強調“把人作為發展的中心”的世紀,教育不再是發展的手段,教育本身就是社會發展的基本內容和目標,接受教育不再是為了謀生,而是為了社會的和諧發展,個人能力的充分發揮。
        其次,學習型組織是學習型社會的基礎。當今,已有許多國家政府和領導人提出要把自己的國家建成“學習型社會”。根據“學習型社會”的觀念,學習將成為一種生活方式,學校只是學習的一種場所,人的一生不應嚴格區分“教育階段”和“工作階段”,強調的是“終身教育”。
        再次,學習型組織是信息社會的支撐。二十一世紀將是科技更加迅速發展、全面進入信息社會與知識經濟的時代,科技的飛速發展引起了世界的迅速變化,知識老化速度也因此大大加快。
        第四,學習型組織究竟好在哪里?所謂學習型企業,是以共同愿景為基礎,以團隊學習為特征,對顧客負責的扁平、柔性、互動性強的組織結構。它強調“學習激勵”,不但使人“更聰明地工作”,而且是以增強企業的學習力為核心,來提高群體智商,讓員工活出生命意義,從而自我超越,不斷創新,達到企業財富快速增長、服務超值的目標。
        學習一方面是為了保證企業的生存,使企業組織具備不斷改進的能力.提高企業組織的競爭力;另一方面學習更是為了實現個人與工作的真正融合.使人們在工作中體現出生命的意義。
        個人的學習固然重要,但它無法形成企業真正的競爭力,企業競爭力的形成強調的是全體員工共同學習。學習型組織的含義提醒我們:一個企業僅僅企業家肯學習是無法形成競爭力的。只有當整個組織具有很強的學習力時,企業才能非常的輝煌。所以學習型組織的理念非常強調組織的學習。
        中國傳統文化中很注重團隊組織的學習。“三人行,必有我師焉”:“三個臭皮匠,賽過諸葛亮”:“兄弟同心,其利斷金”:“同心之言,其臭如蘭”:“泉涸,魚相與處于陸,相呵以濕,相濡以沫”。毛澤東曾經說過:“國家的統一,人民的團結,這是我們進行社會主義事業的根本保證。”雷鋒同志也說過:“一滴水只有溶進大海里,才永遠不會干涸,一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候,才能最有力量”。
        在我國歷史上,組織學習還表現為兼容并蓄的民族文化大融合和爭奇斗艷的中外文化交流。我們的祖先以“海納百川”的宏偉氣魄,對優秀的少數民族文化和異域文化采擷吸收,造就了中華民族文化的博大精深、繁榮燦爛。另外,春秋戰國時期的“百家爭鳴”以及儒、釋、道等思想在歷史上的并行融合.同樣是組織學習的表現。
        從古至今種種事實充分顯示,組織競爭能力的提高關鍵在于組織學習的提高。中國傳統管理文化中不乏諸如此類的思想。如“天地交而萬物通也,上下交而其志同也”(《周易》);“禮之用,和為貴”(《論語》);“天時不如地利,地利不如人和”(《孟子》)等等。
        組織學習為提升企業的競爭力提供了良好的契機。業內專家分析,長期以來,企業管理界就像一個時裝展示會,新的理論、方法層出不窮。從競爭優勢、戰略重組到再造工程、標桿戰略……令人眼花繚亂。但學習型組織、組織學習為企業全面增強體質提供了一劑良藥,是全面提升企業競爭力較好的解決之道。因為組織學習本身就是一個系統,它幾乎囊括了企業管理中所有的重要因素,如人、組織、決策、溝通、技術等等。它不是一個一蹴而就的項目,而是一個持續的修煉過程,是一項系統工程。
        通過周密籌劃的組織學習過程,企業不僅可以提高內部資源、知識的利用率,不斷創造出新知識,而且可以從各方面學習,不斷提高自身的能力,彌補缺陷與不足。組織學習是組織生存發展的前提,學習貫穿于企業管理的始終。
        四川新希望集團董事長劉永好認為,學習型組織特別強調自己的組織學習得以反饋、反思和共享,是從反饋中學習、從反思中學習、從共享中學習。為了認認真真地創建學習型組織,新希望作了一個創建學習型組織的三年規劃,集團公司為此成立了學習型組織研究會,會長由劉永好親自擔任,每個子公司都設研究分會,不斷開展一些活動,在此過程中,企業內部也建立了一個非常順暢的內部溝通系統。
        越來越多的資料證明,組織學習完全可以將企業家的個人學習融入到以企業發展需求為背景的大環境中,這些率先在企業中推廣組織學習的企業家們正在和學習中的企業共同成長著。
        企業無外乎兩種類型:一種是原來等級權的控制型,一種是非等級權控制型,也就是學習型的企業。等級權控制型企業,它是以權力作為特征和驅動的,它可以使人勤奮工作,在這種高壓下使企業利潤最大化。學習型企業則是以管理者和員工共同的愿望為基礎,以團隊學習為特征,這樣就不僅使人工作更勤奮,同時可以使人更聰明、更主動性地工作。
        聯想創造永久性學習型組織是從創建一個學習型組織的管理班子入手的。多數企業創建學習型組織是自上而下的,如果企業的上層領導都沒有這樣的理念,是不可能貫徹到員工的。當然也只有當企業家肯于學習的理念變成全員的活動時,學習型組織的搭建才會有效,企業的最大效益才能發揮出來。

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