TS16949：2009技術規范理解與實施培訓暨內部審核員培訓 　　為協調國際范圍內對各汽車供應鏈質量管理體系的不同要求，國際汽車特別工作組（IATF）聯合各國汽車工業協會制定汽車工業通用的質量管理體系要求ISO/TS16949，該體系整合了世界上各大汽車工業的要求，單一化認證流程，將取代QS9000（美國汽車工業標準）、VDA6.1（德國汽車工業標準）、EAQF（法國汽車工業標準） 、AVSQ（意大利汽車工業標準）。福特、通用、克萊斯勒、BMW、菲亞特、雷諾及德國福斯等汽車大廠公開表示支持ISO/TS16949的施行。同時，IATF成員組織在致供應商的信中明確表示：QS-9000將在2006年12月14日失效。 本著為汽車行業企業提供良好服務的宗旨，為了提高企業對ISO/TS16949：2009的了解，以適應全球汽車業質量管理水平的高速發展，特舉辦TS16949：2009標準實施暨內部審核員培訓，我們同時也根據企業自身需要準備了內部培訓課程，歡迎來電索取相關資料。 培訓目的：本課程通過高度參與和實際案例的課程能讓所有學員對ISO/TS16949：2009版質量管理體系要求有深入的理解。學員應能理解ISO/TS16949：2009技術規范要求，掌握TS16949相關過程（流程）過程管理和改進優化如何進行、過程（流程）有效性和效率（績效）如何衡量和評估。并掌握ISO/TS16949的內審的過程與審核原理和技巧。通過培訓、討論、練習和案例研究，加強學員對課程知識的理解和應用。 培訓對象：管理者代表、質量部經理、其它與體系工作相關的人員及有志從事體系工作的人員； 培訓教材: TS16949：2009技術規范理解與實施培訓暨內部審核員專用高級培訓教材。 培訓地點:深圳市福田區上梅林深圳青年學院 培訓時間： 2013年11.23-24日 培訓證書：經考試合格，頒發TS16949：2009質量管理體系內部審核員資格證（證書工本費免）； 課程時間：2天/14小時（課程時間相當于三天課程）； 課程收費：每人次1000元人民幣； 培訓內容： TS16949發展歷程和TS16949：2009技術規范的目標： TS16949發展歷程；ISO9001:94版與ISO9001:2000版的差別；為什么要采過程模式； 那些企業可以正式認證TS16949; TS16949：2009技術規范的目標：真正意義上質量保證：過程和系統能力成熟度高且符合要求，過程和系統穩定； 質量失控，質量控制，質量保證的差別，質量保證如何實現； 過程（流程）概念，如何透過過程（流程）管理和過程（流程）改進優化實施質量保證。 TS16949：2009技術規范（7.2）條款要求如何實現TS16949：2009技術規范的目標；TS16949：2009技術規范（7.1；7.2；7.3）條款要求講解； TS16949：2002與TS16949:2009的差異對比分析； 與產品有關要求識別過程：輸入-輸出；過程主要活動；案例分析； 本過程（流程）過程管理和改進優化如何進行，過程（流程）有效性和效率（績效）如何衡量和評估。 案例分析與企業問題解答。 TS16949：2009技術規范（7.3）條款要求如何實現TS16949：2009技術規范的目標；TS16949：2009技術規范（7.3）條款要求講解； TS16949：2002與TS16949:2009的差異對比分析； 設計開發過程：輸入-輸出；過程主要活動；案例分析； （7.1；7.2；7.3）條款要求與APQP、PPAP、 FMEA、 SPC、MSA運用; 第四版FMEA的變化點和產生變化的主要原因。案例分析與企業問題解答。 本過程（流程）過程管理和改進優化如何進行，過程（流程）有效性和效率（績效）如何衡量和評估。 TS16949：2009技術規范（7.4；）條款要求如何實現TS16949：2009技術規范的目標； TS16949：2009技術規范（7.4；）條款要求講解； TS16949：2002與TS16949:2009的差異對比分析； 采購過程：輸入-輸出；過程主要活動；案例分析； 本過程（流程）過程管理和改進優化如何進行，過程（流程）有效性和效率（績效）如何衡量和評估。 TS16949：2009技術規范（7.5；7.6）條款要求如何實現TS16949：2009技術規范的目標；TS16949：2009技術規范（7.5；7.6）條款要求講解； TS16949：2002與TS16949:2009的差異對比分析； 生產交付與服務過程：輸入-輸出；過程主要活動；案例分析； 本過程（流程）過程管理和改進優化如何進行，過程（流程）有效性和效率（績效）如何衡量和評估。 （7.4；7.5；7.6）條款要求與APQP、PPAP、 FMEA、 SPC、MSA運用。案例分析與企業問題解答。 TS16949：2009技術規范（第4； 5；章節）條款要求如何實現TS16949：2009技術規范的目標 TS16949：2009技術規范（第4； 5；章節）條款要求講解； TS16949：2002與TS16949:2009的差異對比分析； 如何運用過程方法策劃質量管理體系和各過程； 文件控制過程和記錄控制過程：輸入-輸出；過程主要活動；案例分析； 本過程（流程）過程管理和改進優化如何進行，過程（流程）有效性和效率（績效）如何衡量和評估。 案例分析與企業問題解答。 TS16949：2009技術規范（第6章節）條款要求如何實現TS16949：2009技術規范的目標 TS16949：2009技術規范（第6章節）條款要求講解； TS16949：2002與TS16949:2009的差異對比分析； 人力資源管理過程、設施設施管理過程、工作環境管理過程：輸入-輸出；過程主要活動；案例分析； 本過程（流程）過程管理和改進優化如何進行，過程（流程）有效性和效率（績效）如何衡量和評估。 案例分析與企業問題解答。 TS16949：2009技術規范（第8章節）條款要求如何實現TS16949：2009技術規范的目標 TS16949：2009技術規范（第8章節）條款要求講解； TS16949：2002與TS16949:2009的差異對比分析； 顧客滿意度調查過程、過程監視和測量過程、不合格品控制過程、數據分析過程、持續改進過程：輸入-輸出；過程主要活動；案例分析； 本過程（流程）過程管理和改進優化如何進行，過程（流程）有效性和效率（績效）如何衡量和評估。 如何管理質量管理體系和各過程； 案例分析與企業問題解答。 第一部分：內部審核重要的基礎： 審核概論；體系審核、過程審核、產品審核區別； 內部審核的對象是什么？對象是整個管理體系（系統）而非某一部門或人。 為什么要進行內部審核，內部審核和過程的監視測量的區別？ 什么是管理，什么是管理體系？ 什么是管理性活動，什么是操作性活動？管理性活動與操作性活動的關系？ 什么是過程方法？ 第二部分：內部審核全過程： 審核方案 審核啟動（審核組長確定、確定審核目的范圍準則、可行性、成立審核組） 第一階段審核：文審與體系、過程策劃審核 現場審核準備（編制審核計劃、審核組工作分配、準備審核工作文件包括檢查表和抽樣計劃及記錄信息的表格） 第二階段審核：現場審核的實施（召開首次會議、審核期間的溝通、明確見證人員的作用和職責、收集并驗證信息、形成審核發現、準備審核結論、召開末次會議） 審核報告的編制、批準、分發 審核的完成（審核結束、審核報告保存和保密） 審核后續活動的實施（受審核方采取措施、審核組驗證糾正措施的有效性、提交糾正措施驗證報告） 第三部分：審核的重要的兩個階段：審核管理體系的策劃和審核管理體系的執行： 審核體系或過程的策劃； 運用過程方法和周得良顧問獨創的過程管理12要素模型，設計（審核第一階段）審核策劃檢查表，設計（審核第二階段）審核實施檢查表； 審核體系或過程的執行：關注現場實施狀態與管理體系策劃是否有差異： 運用過程方法和周得良顧問獨創的過程管理12要素模型案例和技巧展示； 第四部分：精彩內部審核技巧和審核方法講解： 文件審核的技巧與方法 現場審核的過程、技巧及溝通方法 自上而下的審核方法 自下而上的審核方法 正向和逆向的審核方法 過程方法審核模式：周得良顧問過程管理12要素模型模式、輸入輸出模式、關注績效與顧客反饋逆向審核模式 過程方法審核模式：PDCA循環模式、過程方法三問法 第五部分：內審表單的設計與制作： 審核方案和審核計劃 檢查表 不符合報告 審核報告等重要表格的制作 第六部分：大量企業常見的審核問題案例分析、講解： 模擬演練；企業問題解答；總結和復習；考試。 培訓講師： 周得良顧問簡介： 多年外資上市公司高層管理實踐（ISO體系、生產質量管理、軟件CMMI和項目管理、人力資源管理等）和十年國內知名及國際知名咨詢機構管理咨詢培訓經驗；中國早期從事IT軟件業CMMI及項目管理、汽車業系統過程改進專家和生產質量管理咨詢培訓(ISO體系管理標準、TS16949及五大工具、精益生產現場改善、六西格瑪)專家之一（1999企業應用,2003年咨詢培訓開始，14年工作應用經驗）； 中國早期從事TWI和MTP（TWI和MTP日本產業訓練協會授權講師）培訓講師之一。（2003年開始）中國早期國際注冊IRCA和國家注冊質量環境職業健康安全體系高級審核員、國家注冊質量工程師、高級人力資源管理師、深圳市市長質量獎評審員等； 從事培訓咨詢行業10年，主講公開課2千多場、培訓人次超過20萬人次。主講到場培訓1千多場，培訓人次超過10萬人次；富士康、沃爾沃商用汽車多家供應商、比亞迪等公司學員滿意度評分均在90分以上。 咨詢項目超過100個，其中包括創維集團、萬輝集團、華為、中興、沃爾沃商用汽車供應商（廣東江門富華、山東雷帕得、蘇州大熊、湖北十堰萬向通達、蘇州勤堡精密機械、天津宇傲等）、深大反光材料廠等知名企業。深大、億程、APM、北海永昶等多家企業與周得良顧問咨詢合作長達8年之久。