課 時：2天 課程簡介： 本課程針對直線經理與主管所須具備的關鍵能力：招聘、激勵、工作輔導、績效評估、員工關系等，有系統的深入探討如何選擇人才，激勵員工，培訓與提升員工、建立和諧員工關系等技巧，確保團隊和企業的績效。 課程目標： 1、建立對企業人力資源管理的正確認知——部門主管就是一線人力資源主管； 2、讓非人力資源管理人員了解人力資源管理主要模塊的知識與技巧； 3、讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協作； 4、 使部門主管掌握對招聘、培育、激勵與管理的方法、技巧。 課程大綱： 一、直線經理的人力資源管理 何謂人力資源管理 現代企業人力資源管理的系統模型 直線經理懂得人力資源管理的好處 直線經理的管理職責與角色 直線經理與人力資源部門的配合 直線經理的日常人力資源管理 以人為本是直線經理的成功之道 二、直線經理如何實施人才甄選 人才甄選工作的實質 優秀人才的基本特征 人才甄選標準的“冰山模型” 著名企業人才甄選的標準舉例 招聘流程及可能的誤區 直線經理必備的人才甄選技能 招聘中的誤區及控制方案 面試的圍度與面試計劃 行為性問題設計的STAR方法 結構化面試的實施技巧 三、直線經理如何培育下屬 為什么要培育下屬 未能有效培育部屬的可能原因 輔導下屬的最佳時機 如何培養新進人員 如何儲備和訓練基層干部 培育下屬的五個步驟 有效培育與指導下屬的方法 四、直線經理如何做好績效考評 企業績效管理的六步大循環 直線經理如何分解關鍵績效指標 直線經理如何掌握指標的難度 直線經理如何進行有效的績效溝通 直線經理如何進行有效的績效監控 直線經理如何進行有效的績效輔導 直線經理如何進行有效的評估面談 五、直線經理如何激勵員工 激勵原理與激勵理論 制度性激勵與非制度性的激勵 激勵的方法與效果 員工性格特征及激勵方式 有效的贊賞員工 批評的藝術 六、直線經理如何留住人才 知道員工需要什么 建立良好的工作環境 讓員工看到希望——建立愿景 不斷調整下屬的工作目標 打破職業成長的天花板——職業規劃 做好員工的離職面談