隨著社會的變動，每個人所面臨的工作環(huán)境及職場也不斷在改變，因此舊有的管理體制已不適用于漸趨多元化發(fā)展的新工作職場，而基層主管的角色也從下達命令的上司逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲌F隊的指導(dǎo)教練及團隊領(lǐng)導(dǎo)人，因此強化基層主管職責(zé)，將是提升企業(yè)管理效能的第一步。 ☆ 成功主管應(yīng)具備的條件： 主管與非主管的差異； 主管人員應(yīng)備之條件； 如何培養(yǎng)自我。 ☆ 基層主管的角色功能： 基層主管的角色地位； 基層主管的基本功能； 基層主管的成功之道。 ☆ 基層主管應(yīng)有的職責(zé)與任務(wù)： 基層主管的職責(zé)； 基層主管的任務(wù)與使命； 基層主管的角色扮演技巧。 ☆ 管理人員應(yīng)有的管理認知： 管理的基本認知； 管理法則(循環(huán))； 管理的功能與目的。 ☆ 案例分析、課程總結(jié)、考試。