銷售就是一場心理博弈戰，如果你想成功地賣出產品， 必須讀懂客戶內心、了解客戶需求 才能立于不敗之地 （一）銷售認知定義新解 ＊你究竟賣的是什么 ＊你和客戶誰是上帝 ＊客戶滿意并不重要 ＊需求從來無需創造 （二）銷售中的常見問題 1 如何快速建立良好的第一印象？ 2客戶為何不感興趣？ 3每次溝通愉快為何不成交？ 4客戶總嫌產品價格太高？ 5如何踢好臨門一腳？ 你不可不知的性格秘密 ＊君臨天下--讓人害怕 ＊眉飛色舞--總不靠譜 ＊溫順如羊--沒有主張 ＊冥思苦想—冷若冰霜 (四) 知己知彼方能絕對成交 　1 知人者智 2 自知者明 ＊ 支配型客戶解析 ＊ 支配型銷售員解析 ＊ 影響型客戶解析 ＊ 影響型銷售員解析 ＊ 穩健型客戶解析 ＊ 穩健型銷售員解析 ＊ 思考型客戶解析 ＊ 思考型銷售員解析 （五） 服務不同性格客戶的方法 1、支配型客戶的銷售心法 2影響型客戶的銷售心法 3穩健性客戶的銷售心法 4思考型客戶的銷售心法 （五） 優勢談判心法 1、開場談判 2 中場談判 3、終場談判 （六）銷售中的溝通誤區 ＊價值判斷 ＊好為人師 ＊追根究底 ＊想當然耳 （七）銷售精英贊美技巧 ＊真誠 真實 ＊公開 即時 ＊獨特 具體