1、培訓資源：包括內部培訓師、培訓教材、培訓設施設備、培訓信息系統、培訓經費。

2、內部培訓師制度

i)      講師的來源

各級管理者：各級干部皆擔負有培養員工的責任，是內部兼職教師的主要承擔者；

業務骨干或技術尖子：各職能部門的業務骨干，技術部門的技術尖子將是員工業務培訓的主要教師來源；

ii)  內部講師的分類

內部培訓講師分公司級兼職講師和部門級兼職講師。

iii)            兼職教師等級、申請

A、凡擔任公司統一組織的培訓課程（包括：新員工培訓、各級管理、技術培訓等）的講師為兼職講師。公司級兼職講師由人力資源部統一管理。兼職講師分為初級講師、中級講師、高級講師。

B、初級講師：主講專業領域兩年以上工作經驗并有良好的業績表現。

C、中級講師：主講專業領域四年以上工作經驗并有良好的業績表現。

D、高級講師：主講專業領域六年以上工作經驗并有良好的業績表現。

E、部門級講師：擔任各部門組織的基層員工培訓課程，包括：新員工的上崗培訓和老員工的業務培訓的講師。部門級講師由各業務部門管理。

iv)  兼職講師的申報：凡申報兼職講師必須填寫（附表十五«兼職講師申報/年度考核表»），交人力資源部，由人力資源部同相關部門聯合評審、資歷、課件、講授水平達到要求者聘為公司級兼職講師。公司每年組織一次評定。

A、  各單位推薦或個人自薦——單位主管領導審核——人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（附表八«內部講師推薦表»）

B、         人力資源部與各二級培訓主管部門會適當安排儲備講師授課。

C、         各二級培訓主管部門安排內部講師授課前應通知人力資源部有關講師和課程安排事項，以便于人力資源部對講師的授課情況進行跟蹤；跨部門聘請內部講師時人力資源部提供必要的協調。

D、         人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對儲備講師的授課效果進行抽查（附表十«內部培訓課程意見調查表»），對連續二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個人或組織需求，可按本規定重新申請。

E、  各級講師均可以提出升級申請（附表十五«兼職講師申報/年度考核表»），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期一年。滿足以下標準可申請升級評聘：

 （1）連續兩次考察授課均達到以下評分標準：

初級講師：70~80分

中級講師：80~90分

高級講師：90~100分

 （2）授課時數：

     初級講師須授課24學時/年

     中級講師須授課36學時/年

     高級講師須授課48學時/年

注：必要時人力資源部邀請專業人士參與評審

F、      人力資源部組織，各二級培訓主管部門協助對正式講師的授課效果進行抽查，連續二次抽查得分低于本級標準得分下限的講師降一級，經再次考核得分高于本級標準得分上限方可恢復原級別。

G、      事業部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業績作為其工作績效考核的參考依據之一。

3、  培訓項目考核

          培訓學員和人力資源部培訓主管對培訓項目的效果、教材設計、授課風格、學員收益等進行評估。（附表十«內部培訓課程意見調查表»）。

4、年終考核

人力資源部對講師的考核年終進行綜合評定。考核結果由人力資源部審核（附表十五«兼職講師申報/年度考核表»）。對考核結果不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，事業部將取消其講師資格；講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃授課時，應及時通知培訓組織部門，以便另行安排。

5、兼職講師的補助（只補助非工作時間的授課）

i)      講師補助

ii)  特殊項目課程，人力資源部單獨確定講師費用。

iii)            講師可以獲得一定金額書籍費，其中初級為100元/年，中級為200元/年，高級為300元/年，同時可以優先參加講授領域的外部培訓。

6、內部培訓師職責

i)      內部培訓是員工內部兼職的行為，不能因為培訓或授受培訓而影響本職工作。

ii)  內部培訓師主要履行以下職責：

l     承擔相關的教學任務；

l     負責內容的優化、資料的收集，總結本專業領域的管理、操作經驗，編寫教材和提高講授水平；

l     學習、消化外部培訓課程，引入企業；

l     本專業領域或本部門的文化制度培訓；

l     在不影響工作的前提下，不斷學習，經常開展專題模擬培訓；

l     根據培訓中心設計的培訓方案和計劃進行培訓，如有改動應事先征得培訓中心的同意。

7、內部培訓師管理

i)      初級培訓師通過內部試講確認其資格，高級培訓師通過試講和考核確認資格。 

ii)  培訓結束，學員和培訓組織者要對培訓師進行考評。

iii)            人力資源部每年對內部培訓師認證一次，不合格的解聘，認為一般的要協助、督促其提高。高級講師若一年不上課的，降為講師，講師若半年不上課的，自動降為部門級講師。

iv)  人力資源部負責組織培訓師的集體學習、提升活動。根據人力資源部確定的課程框架，對不同的主題成立開發小組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。

v)      各級管理者皆負有培訓人才的職責,其組織與參與的情況作為任職資格的達標認證之一，其授課表現納入其個人的業績考核。